Kursbeschreibung
Selbst die fröhlichsten, einladendsten und integrativsten Unternehmen sehen sich gelegentlich mit Verhaltensproblemen bei ihren Mitarbeitern konfrontiert. Jeder Arbeitsplatz wird mit diesen Problemen konfrontiert, und jede Situation stellt eine besondere Herausforderung dar. Die Personalabteilung ist dafür verantwortlich, Kundenbeschwerden, Mitarbeiterbeschwerden und Berichte von Führungskräften als Informationsquellen für die Behandlung von Verhaltensproblemen zu nutzen.
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie häufige Probleme am Arbeitsplatz erkennen und welche Möglichkeiten die Personalabteilung hat, diese zu lösen. Wir werden Verhaltensweisen wie Verstöße gegen Richtlinien, egoistische Mitarbeiter, Klatsch und Tratsch, Mobbing und Belästigung behandeln. Sie erfahren auch, welche Auswirkungen Verhaltensprobleme auf das Arbeitsumfeld haben, darunter hohe Mitarbeiterfluktuation, Vertrauensverlust, Umsatzeinbußen, Gerichtsverfahren und sogar die Schließung des Unternehmens. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie die Ursache des Problems finden, mögliche Lösungen erarbeiten, die beste Lösung auswählen und die Ergebnisse der Lösung analysieren. Helfen Sie Ihrem Arbeitsplatz mit diesen Fähigkeiten, sicherer und positiver zu werden.
Was Sie lernen werden
- Identifizieren Sie häufige Verhaltensweisen am Arbeitsplatz wie Mobbing, Belästigung, Klatsch, Richtlinienverletzungen und egoistische Mitarbeiter
- Entdecken Sie, wie HR-Manager durch Überwachung und Beschwerden über Verhaltensprobleme erfahren
- Erkennen Sie die Folgen von Verhaltensproblemen, einschließlich hoher Fluktuation, Vertrauensverlust, verminderter Einnahmen, Klagen und Unternehmensschließung
- Erklären Sie, wie HR Verhaltensprobleme durch Ursachenforschung, Erstellung und Auswahl von Lösungen sowie Analyse von Ergebnissen angehen kann
- Wenden Sie einen Problemlösungsprozess an, um einen sichereren und positiveren Arbeitsplatz zu schaffen
Wichtige Erkenntnisse
- Jeder Arbeitsplatz wird sich früher oder später mit Verhaltensproblemen von Mitarbeitern konfrontiert sehen, und jede Situation stellt einzigartige Herausforderungen dar.
- Die Personalabteilung nutzt Kundenbeschwerden, Mitarbeiterbeschwerden und Berichte von Managern als Informationsquellen zur Behandlung von Verhaltensproblemen.
- Verhaltensprobleme können den Arbeitsplatz negativ beeinflussen durch hohe Mitarbeiterfluktuation, Vertrauensverlust, verminderter Einnahmen, Klagen und sogar Unternehmensschließung.
- Die Behandlung eines Verhaltensproblems beinhaltet das Auffinden der Ursache, das Erstellen potenzieller Lösungen, die Auswahl der besten Lösung und die Analyse des Ergebnisses.
- Häufige Verhaltensweisen sind Richtlinienverletzungen, egoistische Mitarbeiter, Klatsch, Mobbing und Belästigung.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Kurs?
Er richtet sich an HR-Fachleute, die Kundenbeschwerden, Mitarbeiterbeschwerden und Berichte von Managern bearbeiten, um Verhaltensprobleme am Arbeitsplatz zu beheben.
Welche Verhaltensprobleme behandelt der Kurs?
Er behandelt Verhaltensweisen wie Richtlinienverletzungen, egoistische Mitarbeiter, Klatsch, Mobbing und Belästigung.
Welche Fähigkeiten werde ich erwerben?
Sie werden lernen, häufige Arbeitsplatzprobleme zu erkennen, HR-Optionen zur Behebung zu entdecken, die Ursache eines Problems zu finden, die beste Lösung zu erstellen und auszuwählen und das Ergebnis zu analysieren.
Wie ist der Kurs strukturiert?
Er beinhaltet die Lektionen Einführung, Erkennung häufiger Verhaltensprobleme, Die Auswirkungen von Verhaltensproblemen, Was können Sie tun?, und Wissensüberprüfung.
Was sind die Folgen von Verhaltensproblemen, die im Kurs behandelt werden?
Der Kurs diskutiert Auswirkungen einschließlich hoher Mitarbeiterfluktuation, Vertrauensverlust, verminderter Einnahmen, Klagen und sogar Unternehmensschließung.
