إدارة المشكلات السلوكية

تجد الشركات، حتى الأكثر مرحاً وترحيباً وشمولية منها، مشكلات سلوكية لدى موظفيها بين حين وآخر. يواجه كل مكان عمل هذه المشكلات عند ظهورها، ويطرح كل موقف تحديات فريدة من نوعها. يتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية تلقي شكاوى العملاء وشكاوى الموظفين والتقارير المقدمة من المديرين وعلى القسم التعامل معها باعتبارها مصادر معلومات تساعده في معالجة المشكلات السلوكية.

ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيفية ملاحظة المشكلات الشائعة في مكان العمل وستكتشف الخيارات المطروحة أمام لقسم اللموارد البشرية لمعالجتها. ستلقي الدورة الضوء على سلوكيات مثل انتهاكات السياسات، والموظفين الأنانيين، والنميمة، والتنمر، والمضايقات. كما ستتعرف على تأثير المشكلات السلوكية على بيئة العمل، ويشمل ارتفاع معدل دوران الموظفين، وفقدان الثقة، وانخفاض الإيرادات، ورفع الدعاوى القضائية، وحتى إغلاق الشركة. ستتناول هذه الدورة كيفية تحديد سبب المشكلة، وطرح الحلول المحتملة، واختيار الحل الأفضل، وتحليل نتائجه. احرص على أن يكون مكان عملك أكثر أماناً وإيجابية من خلال تطبيق هذه المهارات.