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Gestión de problemas de comportamiento
Aprenda a gestionar los problemas de comportamientoPreview the first lesson free — get full access to all 5 lessons.
Intermedio Proveedor : Stanley "Chris" Lomax 5 lecciones · 14m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese
Descripción del curso
Incluso las empresas más divertidas, acogedoras e integradoras se enfrentan ocasionalmente a problemas de comportamiento por parte de sus empleados. Cada lugar de trabajo se enfrentará a estos problemas cuando surjan, y cada situación presentará desafíos únicos. El departamento de recursos humanos es responsable de tomar las quejas de los clientes, las de los empleados y los informes de los directivos como fuentes de información para abordar los problemas de comportamiento.
En este curso aprenderá a detectar problemas comunes en el lugar de trabajo y descubrirá opciones para que RRHH los aborde. Cubriremos comportamientos como violaciones de las políticas, empleados egoístas, chismes, intimidación y acoso. También aprenderá sobre los impactos de los problemas de comportamiento en el entorno laboral, incluyendo la alta rotación de empleados, la pérdida de confianza, la disminución de los ingresos, las demandas judiciales e incluso el cierre de la empresa. Este curso explicará cómo encontrar la causa del problema, crear posibles soluciones, elegir la mejor solución y analizar el resultado. Ayude a que su lugar de trabajo sea más seguro y positivo con estas habilidades.
Lo que aprenderás
- Identificar problemas comunes de comportamiento en el lugar de trabajo como intimidación, acoso, chismes, violaciones de políticas y empleados egocéntricos
- Descubrir cómo los gerentes de HR se dan cuenta de los problemas de comportamiento a través del escaneo y quejas
- Reconocer las consecuencias de los problemas de comportamiento, incluyendo alta rotación, pérdida de confianza, disminución de ingresos, demandas y cierre de la empresa
- Explicar cómo HR puede abordar los problemas de comportamiento encontrando la causa, creando y seleccionando soluciones y analizando resultados
- Aplicar un proceso de resolución de problemas para construir un lugar de trabajo más seguro y positivo
Puntos clave
- Cada lugar de trabajo eventualmente enfrentará problemas de comportamiento de empleados, y cada situación presenta desafíos únicos.
- El departamento de HR usa quejas de clientes, quejas de empleados e informes de gerentes como fuentes de información para abordar problemas de comportamiento.
- Los problemas de comportamiento pueden impactar negativamente el lugar de trabajo a través de alta rotación de empleados, pérdida de confianza, disminución de ingresos, demandas e incluso cierre de la empresa.
- Abordar un problema de comportamiento implica encontrar la causa, crear posibles soluciones, elegir la mejor solución y analizar el resultado.
- Los comportamientos comunes cubiertos incluyen violaciones de políticas, empleados egocéntricos, chismes, intimidación y acoso.
Preguntas frecuentes
¿Para quién es este curso?
Es para profesionales de HR responsables de recibir quejas de clientes, quejas de empleados e informes de gerentes para abordar problemas de comportamiento en el lugar de trabajo.
¿Qué problemas de comportamiento cubre el curso?
Cubre comportamientos como violaciones de políticas, empleados egocéntricos, chismes, intimidación y acoso.
¿Qué habilidades ganaré?
Aprenderás a notar problemas comunes en el lugar de trabajo, descubrir opciones de HR para abordarlos, encontrar la causa de un problema, crear y elegir la mejor solución y analizar el resultado.
¿Cómo está estructurado el curso?
Incluye las lecciones Introducción, Notando Problemas Comunes de Comportamiento, El Impacto de los Problemas de Comportamiento, ¿Qué Puedes Hacer? y Prueba tu Conocimiento.
¿Cuáles son las consecuencias de los problemas de comportamiento discutidas en el curso?
El curso discute impactos incluyendo alta rotación de empleados, pérdida de confianza, disminución de ingresos, demandas e incluso cierre de la empresa.
