Gastgewerbe & Reise

Fünf-Sterne-Service, in jeder Schicht.

Onboarden Sie Saison- und Frontline-Mitarbeitende in Tagen statt Wochen — und sorgen Sie für markenkonformen Gästeservice, Lebensmittelsicherheit und Compliance in jedem Objekt.

Demo anfragen Sehen Sie, wie es passt

Vertraut von Teams im Gastgewerbe und Reisebereich

Für die Frontline gemacht

Wie KnowledgeCity ins Gastgewerbe & den Reisebereich passt

Vier Suiten, neun Lösungen, eine Plattform — gebaut für Frontline-Teams mit hoher Fluktuation und Mehrsprachigkeit in jedem Objekt.

KnowledgeCity Learn-Suite für Teams im Gastgewerbe und Reisebereich

Lernen

Schulen Sie jede Rolle, von Anfang bis Ende

Lernbibliothek
Greifen Sie auf eine fertige Bibliothek mit über 50.000 Kursen zu — von ServSafe-konformer Lebensmittelsicherheit über verantwortungsvollen Alkoholausschank und Belästigungsprävention bis zu Servicekompetenzen im Gastgewerbe — ab dem ersten Tag einsetzbar.
LMS
Machen Sie neue Mitarbeitende in Tagen produktiv mit einem mobilen, mehrsprachigen Portal, das sie auf ihrem Handy absolvieren — sodass Reinigungs-, Empfangs- und Küchenteams vor der Hochsaison bereit sind.
KI-Kurs-Creator
Verwandeln Sie Markenstandards, Rezepte und SOPs in ausgefeilte Microlearnings und veröffentlichen Sie sie automatisch in jeder Sprache, die Ihre Mitarbeitenden sprechen.

Die Learn-Suite erkunden

KnowledgeCity Comply-Suite für Teams im Gastgewerbe und Reisebereich

Compliance

Machen Sie Compliance nachweisbar

SOP- & Richtlinien-Manager
Verteilen Sie aktualisierte SOPs und Richtlinien und erfassen Sie unterschriebene Bestätigungen von jedem Mitarbeitenden — für einen auditfähigen Nachweis über alle Standorte hinweg.
Vorfallmanagement
Protokollieren, leiten und verfolgen Sie Gäste- und Sicherheitsvorfälle in einem System, damit nichts durchs Raster fällt und Sie über belastbare Dokumentation verfügen, wenn es darauf ankommt.

Die Comply-Suite erkunden

KnowledgeCity Grow-Suite für Teams im Gastgewerbe und Reisebereich

Wachsen

Lücken finden, Lücken schließen

Kompetenz-Builder
Definieren Sie rollenbasierte Kompetenzstandards für jede Position, damit ein Barkeeper, Concierge oder eine Reinigungskraft an jedem Standort gleich geschult und gemessen wird.
Kompetenzbewertung
Bewerten Sie Service-, Sicherheits- und Systemkompetenzen, bevor Mitarbeitende ihren Dienst antreten, und finden Sie genau heraus, wer eine Auffrischung braucht, bevor es in einer Gästebewertung auftaucht.

Die Grow-Suite erkunden

KnowledgeCity Perform-Suite für Teams im Gastgewerbe und Reisebereich

Leistung

Verwandeln Sie Beurteilungen in Wachstum

Talentbewertung
Screenen Sie Kandidaten im großen Maßstab mit Talentbewertungen vor der Einstellung, die Serviceeignung und Zuverlässigkeit aufzeigen — sodass Sie Schichten schnell besetzen, ohne Qualität zu opfern.
Leistungsmanagement
Führen Sie schlanke Leistungsbeurteilungen und Zielverfolgungen durch, die Schulungen mit Ergebnissen für das Gästeerlebnis über Objekte und Saisons hinweg verbinden.

Die Perform-Suite erkunden

Die Kosten, wenn man das falsch macht

Fluktuation und eine schlechte Bewertung kosten mehr als Schulungen.

Nr. 1 bei Lohnverstößen: Die Gastronomie führte alle US-Branchen bei bundesstaatlichen Lohn- und Arbeitszeitverstößen an — über 4.000 Fälle.¹⁹
$5,864: Durchschnittliche Kosten für den Verlust und Ersatz eines Restaurantmitarbeitenden — multipliziert über die unaufhörliche Frontline-Fluktuation.¹¹
67%: Jährliche Fluktuation in Freizeit & Gastgewerbe — die höchste aller US-Branchen.⁴

Alles, was Ihre Belegschaft braucht, auf einer Plattform.

Eine kurze, auf Ihr Team zugeschnittene Tour — Lernen, Compliance, Kompetenzen und Leistung mit nur einem Login.

Was Sie in Ihrer Demo erwartet:

Ihre Ziele & Herausforderungen

Ein fokussiertes Gespräch über die Ziele Ihres Teams und wo Schulungen heute zu kurz greifen.

Sehen Sie es in Aktion

Eine Live-Demo der Kursbibliothek, des LMS sowie der Compliance-, Kompetenz- und Leistungstools.

Preise für Ihr Team

Transparente Preise basierend auf Ihrer Teamgröße und den von Ihnen gewählten Lösungen.

Antworten & nächste Schritte

Integrationen, Rollout, Support — fragen Sie alles und gehen Sie mit einem klaren Plan.

Fordern Sie Ihre Demo an

Erzählen Sie uns von Ihren Zielen, und wir passen die Tour an Ihr Team an.

FAQ

Fragen, die Teams im Gastgewerbe & Reisebereich stellen

Können wir Saisonkräfte vor Beginn der Hochsaison onboarden?

Ja. Das mobile, mehrsprachige Portal ermöglicht es Ihnen, das Onboarding in Tagen zuzuweisen und abzuschließen, sodass Reinigungs-, Empfangs- und Küchenteams vor dem Ansturm bereit sind — ohne Schreibtische oder Laptops.

Deckt die Bibliothek Lebensmittelsicherheit und verantwortungsvollen Alkoholausschank ab?

Ja. Die Bibliothek mit über 50.000 Kursen umfasst ServSafe-konforme Lebensmittelsicherheit, verantwortungsvollen Alkoholausschank, Belästigungsprävention und Schulungen zum Gästeerlebnis — bereit zum Einsatz, ohne dass Sie etwas im eigenen Haus aufbauen müssen.

Unsere Frontline-Mitarbeitenden sprechen viele Sprachen. Ist die Plattform mehrsprachig?

Ja. Sowohl das Lernerportal als auch die KI-generierten Kurse unterstützen mehrere Sprachen, sodass jeder Mitarbeitende Markenstandards und Sicherheitsverfahren in der Sprache lernt, die er am besten versteht.

Wie sorgen wir für einen einheitlichen Service über mehrere Objekte hinweg?

Definieren Sie rollenbasierte Kompetenzstandards einmal und wenden Sie sie überall an, sodass dieselbe Position an jedem Standort identisch geschult und gemessen wird — gestützt auf Kompetenzbewertungen und Leistungsbeurteilungen.

Können wir die Compliance während eines Audits oder nach einem Vorfall nachweisen?

Ja. Der SOP- & Richtlinien-Manager erfasst unterschriebene Bestätigungen von jedem Mitarbeitenden, und das Vorfallmanagement protokolliert und verfolgt Gäste- und Sicherheitsereignisse — für eine auditfähige, belastbare Dokumentation über alle Objekte hinweg.