Mesmo as empresas mais divertidas, acolhedoras e inclusivas enfrentam ocasionalmente problemas comportamentais dos seus funcionários.
Mesmo as empresas mais divertidas, acolhedoras e inclusivas enfrentam ocasionalmente problemas comportamentais dos seus funcionários. Todos os locais de trabalho enfrentam estes problemas quando surgem, e cada situação apresenta desafios únicos. O departamento de RH é responsável por registar as queixas dos clientes, as queixas dos empregados e os relatórios dos gestores como fontes de informação para resolver problemas de comportamento.
Neste curso, aprenderá a identificar problemas comuns no local de trabalho e a descobrir opções para os RH os resolverem. Abordaremos comportamentos como violações de políticas, funcionários egoístas, fofocas, intimidação e assédio. Também aprenderá sobre os impactos dos problemas de comportamento no ambiente de trabalho, incluindo alta rotatividade de funcionários, perda de confiança, diminuição de receita, ações judiciais e até mesmo o fechamento da empresa. Este curso abordará a forma de encontrar a causa do problema, criar potenciais soluções, escolher a melhor solução e analisar o resultado da solução. Ajude o seu local de trabalho a tornar-se mais seguro e mais positivo com estas competências.
Objetivos de Aprendizagem
- Identificar problemas comuns de comportamento no local de trabalho, como a intimidação, o assédio e os mexericos
- Descobrir como os gestores de RH se apercebem de problemas de comportamento comuns através de análises e queixas
- Reconhecer as consequências dos problemas de comportamento no local de trabalho
- Explicar como os RH podem abordar os problemas de comportamento
Habilidades que você vai adquirir
Gestão do ComportamentoResolução de conflitos entre trabalhadoresGestão da unidade de tratamentoComportamento organizacionalGestão de problemasProblemas de comportamentoO Que Você Vai Aprender
- Identifique questões comuns de comportamento no local de trabalho como bullying, assédio, fofoca, violações de política e funcionários egocêntricos
- Descubra como os gerentes de RH ficam cientes de problemas de comportamento através de varredura e reclamações
- Reconheça as consequências de problemas de comportamento, incluindo alta rotatividade, perda de confiança, diminuição de receita, ações judiciais e encerramento da empresa
- Explique como RH pode abordar problemas de comportamento encontrando a causa, criando e selecionando soluções e analisando resultados
- Aplique um processo de resolução de problemas para construir um local de trabalho mais seguro e positivo
Principais Conclusões
- Todo local de trabalho eventualmente enfrentará problemas comportamentais de funcionários, e cada situação apresenta desafios únicos.
- O departamento de RH usa reclamações de clientes, reclamações de funcionários e relatórios de gerentes como fontes de informação para abordar problemas de comportamento.
- Problemas de comportamento podem afetar negativamente o local de trabalho através de alta rotatividade de funcionários, perda de confiança, diminuição de receita, ações judiciais e até encerramento da empresa.
- Abordar um problema de comportamento envolve encontrar a causa, criar possíveis soluções, escolher a melhor solução e analisar o resultado.
- Comportamentos comuns cobertos incluem violações de política, funcionários egocêntricos, fofoca, bullying e assédio.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
É para profissionais de RH responsáveis por receber reclamações de clientes, reclamações de funcionários e relatórios de gerentes para abordar problemas de comportamento no local de trabalho.
Quais problemas de comportamento o curso cobre?
Cobre comportamentos como violações de política, funcionários egocêntricos, fofoca, bullying e assédio.
Quais habilidades vou ganhar?
Você aprenderá a notar problemas comuns no local de trabalho, descobrir opções de RH para abordá-los, encontrar a causa de um problema, criar e escolher a melhor solução, e analisar o resultado.
Como o curso está estruturado?
Inclui as lições Introdução, Notando Problemas Comuns de Comportamento, O Impacto de Problemas de Comportamento, O Que Você Pode Fazer?, e Teste Seus Conhecimentos.
Quais são as consequências de problemas de comportamento discutidas no curso?
O curso discute impactos incluindo alta rotatividade de funcionários, perda de confiança, diminuição de receita, ações judiciais e até encerramento da empresa.
Transcrição
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Quando você ouve falar de um problema na sua empresa, o que você faz? É responsabilidade do RH lidar com comportamentos difíceis. Bem-vindo ao curso da Cidade do Conhecimento Gerenciando problemas de comportamento. Este curso irá ajudá-lo observe problemas comuns de comportamento e tipos de comportamento desafiador identificando métodos para tomar consciência destes problemas. Entenda a importância de abordar questões de comportamento no local de trabalho listando as consequências e o impacto do comportamento negativo no ambiente de trabalho e resolver e eliminar problemas de comportamento aprendendo as melhores práticas para abordar e gerenciar os problemas dos funcionários. Obtenha maior controle sobre seu local de trabalho com nosso curso, Gerenciando problemas de comportamento.
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