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Gestão de problemas de comportamento
Saiba como gerir problemas de comportamentoPreview the first lesson free — get full access to all 5 lessons.
Intermediário Fornecedor : Stanley "Chris" Lomax 5 lições · 14m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese
Descrição do curso
Mesmo as empresas mais divertidas, acolhedoras e inclusivas enfrentam ocasionalmente problemas comportamentais dos seus funcionários. Todos os locais de trabalho enfrentam estes problemas quando surgem, e cada situação apresenta desafios únicos. O departamento de RH é responsável por registar as queixas dos clientes, as queixas dos empregados e os relatórios dos gestores como fontes de informação para resolver problemas de comportamento.
Neste curso, aprenderá a identificar problemas comuns no local de trabalho e a descobrir opções para os RH os resolverem. Abordaremos comportamentos como violações de políticas, funcionários egoístas, fofocas, intimidação e assédio. Também aprenderá sobre os impactos dos problemas de comportamento no ambiente de trabalho, incluindo alta rotatividade de funcionários, perda de confiança, diminuição de receita, ações judiciais e até mesmo o fechamento da empresa. Este curso abordará a forma de encontrar a causa do problema, criar potenciais soluções, escolher a melhor solução e analisar o resultado da solução. Ajude o seu local de trabalho a tornar-se mais seguro e mais positivo com estas competências.
O Que Você Vai Aprender
- Identifique questões comuns de comportamento no local de trabalho como bullying, assédio, fofoca, violações de política e funcionários egocêntricos
- Descubra como os gerentes de RH ficam cientes de problemas de comportamento através de varredura e reclamações
- Reconheça as consequências de problemas de comportamento, incluindo alta rotatividade, perda de confiança, diminuição de receita, ações judiciais e encerramento da empresa
- Explique como RH pode abordar problemas de comportamento encontrando a causa, criando e selecionando soluções e analisando resultados
- Aplique um processo de resolução de problemas para construir um local de trabalho mais seguro e positivo
Principais Conclusões
- Todo local de trabalho eventualmente enfrentará problemas comportamentais de funcionários, e cada situação apresenta desafios únicos.
- O departamento de RH usa reclamações de clientes, reclamações de funcionários e relatórios de gerentes como fontes de informação para abordar problemas de comportamento.
- Problemas de comportamento podem afetar negativamente o local de trabalho através de alta rotatividade de funcionários, perda de confiança, diminuição de receita, ações judiciais e até encerramento da empresa.
- Abordar um problema de comportamento envolve encontrar a causa, criar possíveis soluções, escolher a melhor solução e analisar o resultado.
- Comportamentos comuns cobertos incluem violações de política, funcionários egocêntricos, fofoca, bullying e assédio.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
É para profissionais de RH responsáveis por receber reclamações de clientes, reclamações de funcionários e relatórios de gerentes para abordar problemas de comportamento no local de trabalho.
Quais problemas de comportamento o curso cobre?
Cobre comportamentos como violações de política, funcionários egocêntricos, fofoca, bullying e assédio.
Quais habilidades vou ganhar?
Você aprenderá a notar problemas comuns no local de trabalho, descobrir opções de RH para abordá-los, encontrar a causa de um problema, criar e escolher a melhor solução, e analisar o resultado.
Como o curso está estruturado?
Inclui as lições Introdução, Notando Problemas Comuns de Comportamento, O Impacto de Problemas de Comportamento, O Que Você Pode Fazer?, e Teste Seus Conhecimentos.
Quais são as consequências de problemas de comportamento discutidas no curso?
O curso discute impactos incluindo alta rotatividade de funcionários, perda de confiança, diminuição de receita, ações judiciais e até encerramento da empresa.
