Kursbeschreibung
Als Personalverantwortlicher setzen Sie Kommunikationsfähigkeiten ein, um viele verschiedene Aufgaben zu erledigen. Diese Fähigkeiten helfen Ihnen bei der Erstellung von Stellenbeschreibungen und -ausschreibungen, der Einstellung von Bewerbern, der Lösung von Mitarbeiterkonflikten, der Durchführung von Leistungsbewertungen und der Durchführung von Schulungen. Außerdem sind Sie für die Kommunikation mit verschiedenen Mitarbeitern und Teammitgliedern innerhalb Ihres Unternehmens verantwortlich. Diese Fähigkeiten benötigen Sie auch, um das Unternehmen bei der Bewältigung einer Krise zu unterstützen. Ihre Abteilung ist oft dafür verantwortlich, den Stakeholdern während einer Krise klare, präzise und effektive Botschaften zu übermitteln. Wenn das Unternehmen vor großen Veränderungen steht, wenden sich Mitarbeiter, Investoren und die Unternehmensleitung möglicherweise an Sie, um Antworten zu erhalten.
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind für einen Personalverantwortlichen von entscheidender Bedeutung. In diesem Kurs werden wichtige Kommunikationsfähigkeiten wie das Verstehen der Zielgruppe, aktives Zuhören, nonverbale Kommunikation und Einfühlungsvermögen behandelt. Der Kurs behandelt auch die Krisenkommunikation vor, während und nach einer Krise. Am Ende dieses Kurses verfügen Sie über die nötigen Fähigkeiten, um stressige und gefährliche Situationen am Arbeitsplatz zu meistern.
Was Sie lernen werden
- Identifizieren Sie die Kernkommunikationsfähigkeiten, die HR-Fachleute in Einstellung, Konfliktlösung, Evaluierungen und Training verwenden
- Wenden Sie wichtige Kommunikationstechniken an, einschließlich das Verständnis Ihrer Zielgruppe, aktives Zuhören, nonverbale Kommunikation und Empathie
- Verwenden Sie empathische Kommunikation bei der Interaktion mit verschiedenen Mitarbeitern und Teammitgliedern
- Entwickeln Sie einen Krisenkommunikationsplan für vor, während und nach einer Krise
- Kommunizieren Sie klare, prägnante und wirksame Nachrichten an Stakeholder während Zeiten intensiven Wandels
Wichtige Erkenntnisse
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für HR-Fachleute, da sie Aufgaben wie das Erstellen von Stellenbeschreibungen, die Einstellung, die Konfliktlösung, die Durchführung von Leistungsbewertungen und das Angebot von Training unterstützen.
- Wichtige Kommunikationsfähigkeiten umfassen das Verständnis Ihrer Zielgruppe, aktives Zuhören, nonverbale Kommunikation und Empathie.
- HR-Abteilungen sind oft dafür verantwortlich, klare, prägnante und wirksame Nachrichten an Stakeholder während einer Krise bereitzustellen.
- Krisenkommunikation umfasst drei Phasen: vor, während und nach der Krise.
- Am Ende des Kurses erwerben Lernende Fähigkeiten, um stressige und risikoreiche Situationen am Arbeitsplatz zu bewältigen.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Kurs geeignet?
Er richtet sich an HR-Fachleute, die Kommunikationsfähigkeiten verwenden, um Aufgaben wie das Erstellen von Stellenbeschreibungen und Stellenausschreibungen, die Einstellung von Kandidaten, die Lösung von Mitarbeiterkonflikten, die Durchführung von Leistungsbewertungen und das Angebot von Training zu erfüllen.
Welche Kommunikationsfähigkeiten behandelt dieser Kurs?
Der Kurs behandelt wichtige Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich des Verständnisses Ihrer Zielgruppe, aktives Zuhören, nonverbale Kommunikation und Empathie, sowie Krisenkommunikation vor, während und nach der Krise.
Behandelt dieser Kurs Krisenkommunikation?
Ja. Er behandelt Krisenkommunikation vor, während und nach der Krise und hilft HR-Fachleuten, klare, prägnante und wirksame Nachrichten an Stakeholder während einer Krise bereitzustellen.
Was kann ich am Ende des Kurses tun?
Sie haben die Fähigkeiten, um stressige und risikoreiche Situationen am Arbeitsplatz zu bewältigen, einschließlich der Verwendung empathischer Kommunikation und der Entwicklung eines Krisenkommunikationsplans.
Welche Themen sind in den Lektionen enthalten?
Die Lektionen umfassen Einführung, Kommunikationsfähigkeiten, Empathie für HR-Fachleute, Krisenkommunikation für HR und eine Wissenstest-Bewertung.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
KnowledgeCity ist von SHRM als Recertification General Provider zugelassen, um SHRM-CP oder SHRM-SCP Professional Development Credits (PDCs) anzubieten. Durch die Teilnahme an den von SHRM genehmigten Kursen kann KnowledgeCity SHRM Professional Development Credits (PDCs) für HR-Wissen und -Kompetenzprogramme im Zusammenhang mit dem SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (dem SHRM BASK™) vergeben.
