Descrição do Curso
Como profissional de RH, utiliza competências de comunicação para realizar muitas tarefas diferentes. Estas competências ajudam-no a criar descrições e anúncios de emprego, a contratar candidatos, a resolver conflitos entre empregados, a realizar avaliações de desempenho e a oferecer formação. Será também responsável pela comunicação com diversos empregados e membros da equipa da sua organização. Também necessitará destas competências para ajudar a empresa a ultrapassar uma crise. O seu departamento é frequentemente responsável por fornecer mensagens claras, concisas e eficazes às partes interessadas durante uma crise. Quando a empresa enfrenta mudanças intensas, os funcionários, investidores e líderes podem recorrer a si para obter respostas.
Ter fortes competências de comunicação é crucial para um profissional de RH. Este curso abordará as principais competências de comunicação, como a compreensão do público, a escuta ativa, a comunicação não-verbal e a empatia. Este curso também aborda a comunicação de crise antes, durante e depois da crise. No final deste curso, terá as competências necessárias para lidar com situações stressantes e de alto risco no local de trabalho.
O Que Você Vai Aprender
- Identificar as habilidades de comunicação principal que profissionais de RH usam em contratação, resolução de conflitos, avaliações e treinamento
- Aplicar técnicas-chave de comunicação incluindo compreender sua audiência, escuta ativa, comunicação não-verbal e empatia
- Usar comunicação empática ao interagir com funcionários diversos e membros da equipe
- Desenvolver um plano de comunicação de crise antes, durante e depois de uma crise
- Comunicar mensagens claras, concisas e eficazes aos stakeholders durante tempos de mudança intensa
Principais Conclusões
- Habilidades de comunicação forte são cruciais para profissionais de RH porque fundamentam tarefas como criar descrições de trabalho, contratação, resolução de conflitos, realização de avaliações de desempenho e oferecimento de treinamento.
- Habilidades de comunicação-chave cobertas incluem compreender sua audiência, escuta ativa, comunicação não-verbal e empatia.
- Departamentos de RH são frequentemente responsáveis por fornecer mensagens claras, concisas e eficazes aos stakeholders durante uma crise.
- Comunicação de crise abrange três fases: antes, durante e depois da crise.
- Ao final do curso, alunos ganham habilidades para navegar situações estressantes e de alto risco no local de trabalho.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
É projetado para profissionais de RH que usam habilidades de comunicação para completar tarefas como criar descrições de trabalho e postagens, contratar candidatos, resolver conflitos de funcionários, realizar avaliações de desempenho e oferecer treinamento.
Quais habilidades de comunicação este curso cobre?
O curso cobre habilidades de comunicação-chave incluindo compreender sua audiência, escuta ativa, comunicação não-verbal e empatia, bem como comunicação de crise antes, durante e depois da crise.
Este curso aborda comunicação de crise?
Sim. Cobre comunicação de crise antes, durante e depois da crise, ajudando profissionais de RH a fornecer mensagens claras, concisas e eficazes aos stakeholders durante uma crise.
O que serei capaz de fazer ao final do curso?
Você terá habilidades para navegar situações estressantes e de alto risco no local de trabalho, incluindo usar comunicação empática e desenvolver um plano de comunicação de crise.
Quais tópicos estão incluídos nas lições?
As lições incluem Introdução, Habilidades de Comunicação, Empatia para Profissionais de RH, Comunicação de Crise para RH, e uma avaliação Teste Seu Conhecimento.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
A KnowledgeCity é aprovada pela SHRM como uma Fornecedora Geral de Recertificação para oferecer créditos de desenvolvimento profissional (PDCs) SHRM-CP ou SHRM-SCP. Ao fazer os cursos aprovados pelo SHRM, a KnowledgeCity pode conceder Créditos de Desenvolvimento Profissional SHRM (PDCs) para programas de conhecimento e competência de RH relacionadas com o SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (o SHRM BASK™).
