Description du cours
En tant que professionnel des RH, vous utiliserez vos compétences en communication pour accomplir de nombreuses tâches différentes. Ces compétences vous aident à créer des descriptions de poste et des offres d'emploi, à embaucher des candidats, à résoudre les conflits entre employés, à organiser des évaluations de performance et à offrir des formations. Vous serez également responsable de la communication avec divers employés et membres de l'équipe au sein de votre organisation. Vous aurez également besoin de ces compétences pour aider l'entreprise à traverser une crise. Votre service est souvent chargé de fournir des messages clairs, concis et efficaces aux parties prenantes pendant une crise. Lorsque l'entreprise est confrontée à des changements intenses, les employés, les investisseurs et la direction peuvent se tourner vers vous pour obtenir des réponses.
Il est essentiel pour un professionnel des ressources humaines d'avoir de solides compétences en communication. Ce cours couvrira les compétences clés en communication telles que la compréhension de votre public, l'écoute active, la communication non verbale et l'empathie. Ce cours couvre également la communication de crise avant, pendant et après la crise. À la fin de ce cours, vous aurez les compétences nécessaires pour faire face à des situations stressantes et à enjeux élevés sur le lieu de travail.
Ce que vous allez apprendre
- Identifier les compétences de communication de base que les professionnels des RH utilisent pour le recrutement, la résolution de conflits, les évaluations et la formation
- Appliquer des techniques de communication clés, notamment la compréhension de votre public, l'écoute active, la communication non verbale et l'empathie
- Faire preuve d'une communication empathique lors des interactions avec des employés et des membres d'équipe d'horizons divers
- Élaborer un plan de communication de crise pour les périodes précédant, pendant et suivant une crise
- Communiquer des messages clairs, concis et efficaces aux parties prenantes pendant des périodes de profonds changements
Points clés à retenir
- De solides compétences en communication sont essentielles pour les professionnels des RH, car elles sous-tendent des tâches telles que la création de descriptions de poste, l'embauche, la résolution de conflits, la réalisation d'évaluations de performance et l'offre de formations.
- Les compétences de communication clés abordées incluent la compréhension de votre public, l'écoute active, la communication non verbale et l'empathie.
- Les départements des ressources humaines (RH) sont souvent responsables de fournir des messages clairs, concis et efficaces aux parties prenantes pendant une crise.
- La communication de crise s'étend sur trois phases : avant, pendant et après la crise.
- À la fin du cours, les apprenants acquièrent des compétences pour naviguer dans des situations stressantes et à enjeux élevés sur le lieu de travail.
Foire aux questions
À qui s'adresse ce cours ?
Il est conçu pour les professionnels des RH qui utilisent leurs compétences en communication pour accomplir des tâches telles que la création de descriptions et d'offres d'emploi, le recrutement de candidats, la résolution de conflits entre employés, la tenue d'évaluations des performances et la proposition de formations.
Quelles compétences en communication ce cours couvre-t-il ?
Le cours couvre des compétences clés en communication, notamment la compréhension de votre public, l'écoute active, la communication non verbale et l'empathie, ainsi que la communication de crise avant, pendant et après une crise.
Ce cours aborde-t-il la communication de crise ?
Oui. Il couvre la communication de crise avant, pendant et après la crise, aidant les professionnels des RH à fournir des messages clairs, concis et efficaces aux parties prenantes pendant une crise.
Que serai-je capable de faire à la fin du cours ?
Vous aurez les compétences nécessaires pour naviguer dans des situations stressantes et à enjeux élevés sur le lieu de travail, y compris l'utilisation de la communication empathique et le développement d'un plan de communication de crise.
Quels sujets sont inclus dans les leçons ?
Les leçons comprennent l'Introduction, Les compétences en communication, L'empathie pour les professionnels des RH, La communication de crise pour les RH, et une évaluation Testez vos connaissances.
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