Kursbeschreibung
Das Management von Erwartungen trägt dazu bei, die Wahrscheinlichkeit des Projekterfolgs zu erhöhen, indem es sicherstellt, dass Ihre Interessengruppen die Vorteile und Risiken des Projekts klar erkennen und verstehen. Beim Erwartungsmanagement dreht sich alles um Kommunikation, und in diesem Kurs „Projektmanagement: Die Fähigkeit, Erwartungen zu managen“ erlernen Sie zwischenmenschliche und Managementfähigkeiten sowie unterstützende Unterlagen, die Ihnen dabei helfen werden, sicherzustellen, dass die Erwartungen von allen Projektbeteiligten klar verstanden werden.
Durch das Management von Erwartungen werden zwei häufige Probleme im Projektmanagement beseitigt: der Kunde verwischt die Grenze zwischen einer Erwartung und einer Verpflichtung, und ein Kunde hat unrealistisch hohe Erwartungen. Wenn es während eines Projekts zu Streitigkeiten kommt, kann die Ursache meist auf falsch kommunizierte Erwartungen zurückgeführt werden. Dieser Kurs soll Ihnen dabei helfen, im Vorfeld realistische Erwartungen festzulegen, diese klar zu kommunizieren, indem Sie die beste Methode für die Übermittlung von Projekt-Updates bestimmen, sowie die Erwartungen zu verwalten und zu erfüllen, was zum Gesamterfolg Ihrer Projekte führen wird.
Lernziele
- Sie identifizieren 4 Schlüsselelemente des Erwartungsmanagements
- Sie evaluieren Erwartungen der Stakeholder
- Sie erläutern die Vorteile des Einsatzes zwischenmenschlicher Fähigkeiten im Umgang mit Erwartungen
- Sie entwickeln ein Änderungsprotokolldokument
- Bewertung von Änderungen, die eine aktualisierte Projektdokumentation erfordern
Was Sie lernen werden
- Die 4 Schlüsselelemente des Erwartungsmanagements identifizieren
- Stakeholder-Erwartungen in den eigenen Projekten bewerten
- Die Vorteile des Einsatzes von interpersonellen Fähigkeiten im Erwartungsmanagement erläutern
- Ein Änderungsprotokoll-Dokument entwickeln
- Änderungen bewerten, die eine aktualisierte Projektdokumentation erfordern
- Die beste Methode zur Projektkommunikation bestimmen, um Erwartungen klar zu kommunizieren
Wichtige Erkenntnisse
- Das Management von Erwartungen erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Projekterfolgs, indem sichergestellt wird, dass Stakeholder die Vorteile und Risiken des Projekts klar verstehen.
- Erwartungsmanagement ist im Wesentlichen Kommunikation, unterstützt durch interpersonelle und Managementfähigkeiten sowie durch begleitende Dokumentation.
- Es befasst sich mit zwei häufigen Projektproblemen: Kunden, die die Grenze zwischen einer Erwartung und einer Zusage verwischen, und Kunden, die unrealistisch hohe Erwartungen haben.
- Wenn während eines Projekts Streitigkeiten entstehen, lässt sich die Ursache meist auf fehlkommunizierte Erwartungen zurückführen.
- Erfolg entsteht durch das frühzeitige Setzen realistischer Erwartungen, ihre klare Kommunikation und das anschließende Management und die Erfüllung dieser Erwartungen.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist dieser Kurs geeignet?
Er richtet sich an Personen im Projektmanagement, die realistische Erwartungen frühzeitig setzen, klar kommunizieren und managen sowie erfüllen möchten, um den Gesamtprojekterfolg zu unterstützen.
Was werde ich in diesem Kurs lernen?
Sie lernen interpersonelle und Managementfähigkeiten sowie begleitende Dokumentation, die sicherstellen, dass Erwartungen von allen Projekt-Stakeholdern klar verstanden werden – einschließlich der Identifizierung der 4 Schlüsselelemente des Erwartungsmanagements, der Bewertung von Stakeholder-Erwartungen, der Entwicklung eines Änderungsprotokoll-Dokuments und der Bewertung von Änderungen, die eine aktualisierte Projektdokumentation erfordern.
Welche Themen werden im Kurs behandelt?
Die Lektionen behandeln die Bedeutung des Erwartungsmanagements, begleitende Dokumentation und Informationen, interpersonelle und Managementfähigkeiten, Dokumentenaktualisierungen und einen Wissensüberprüfungsabschnitt.
Welche Fähigkeiten hilft dieser Kurs aufzubauen?
Er unterstützt Fähigkeiten in Erwartungsmanagement, Projektimplementierung, Projektsicherung, Projektmanagement, Projektrisikomanagement und Stakeholder-Management.
Warum ist das Management von Erwartungen für den Projekterfolg wichtig?
Das Management von Erwartungen erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Projekterfolgs, indem sichergestellt wird, dass Stakeholder die Vorteile und Risiken verstehen, und es hilft, Streitigkeiten zu vermeiden, die sich meist auf fehlkommunizierte Erwartungen zurückführen lassen.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
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