Descrição do Curso
Gerenciar expetativas ajuda a aumentar a probabilidade de sucesso do projecto, a garantir que teus stakeholders estejam claramente cientes e compreendam os benefícios e riscos do projecto. O gerenciamento de expetativas tem tudo a ver com comunicação e neste curso Gerenciamento de Projectos: A Habilidade de Gerenciar Expetativas, aprenderás habilidades interpessoais e de gerenciamento, bem como documentação de apoio que te ajudará a garantir que as expetativas sejam claramente compreendidas por todas as partes interessadas do projecto.
Gerenciar expetativas elimina dois problemas comuns no gerenciamento de projectos: o cliente a confundir a linha entre uma expetativa e um compromisso, e um cliente com expetativas irreais e altas. Quando surgem disputas, durante um projecto, a fonte geralmente pode ser rastreada até expetativas mal comunicadas. Este curso foi desenvolvido para ajudar-te a definires expetativas realistas antecipadamente, comunicá-las claramente, a determinar o melhor método para forneceres atualizações de projectos, bem como gerenciares e cumprires as expetativas que levarão ao sucesso geral de teus projectos.
Objectivos de aprendizagem:
- Identificar 4 elementos-chave do gerenciamento de expetativas
- Avaliar as expetativas das partes interessadas
- Explicar os benefícios do uso de habilidades interpessoais para gerenciar expetativas
- Desenvolver um documento de registro de alterações
- Avaliar as alterações que exigem
Habilidades atualizadas de documentação do projecto que aprenderás:
- Gerenciamento de projectos
- Gerenciar as expetativas do projecto
- Estratégia do Projecto
O Que Você Vai Aprender
- Identificar os 4 elementos-chave do gerenciamento de expectativas
- Avaliar as expectativas das partes interessadas em seus projetos
- Explicar os benefícios de usar habilidades interpessoais para gerenciar expectativas
- Desenvolver um documento de registro de mudanças
- Avaliar mudanças que exigem documentação de projeto atualizada
- Determinar o melhor método para fornecer atualizações do projeto a fim de comunicar as expectativas com clareza
Principais Conclusões
- Gerenciar expectativas aumenta a probabilidade de sucesso do projeto ao garantir que as partes interessadas compreendam claramente os benefícios e os riscos do projeto.
- O gerenciamento de expectativas é fundamentalmente uma questão de comunicação, apoiada por habilidades interpessoais e de gestão e por documentação de suporte.
- Ele aborda duas questões comuns em projetos: clientes que confundem a linha entre uma expectativa e um compromisso, e clientes que mantêm expectativas excessivamente altas.
- Quando surgem disputas durante um projeto, a origem geralmente pode ser rastreada até expectativas mal comunicadas.
- O sucesso vem de definir expectativas realistas desde o início, comunicá-las com clareza e, em seguida, gerenciá-las e cumpri-las.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso?
Ele foi concebido para quem está envolvido no gerenciamento de projetos e deseja definir expectativas realistas desde o início, comunicá-las com clareza e gerenciá-las e cumpri-las para apoiar o sucesso geral do projeto.
O que vou aprender neste curso?
Você aprenderá habilidades interpessoais e de gestão, juntamente com a documentação de suporte, que ajudam a garantir que as expectativas sejam claramente compreendidas por todas as partes interessadas do projeto, incluindo identificar os 4 elementos-chave do gerenciamento de expectativas, avaliar as expectativas das partes interessadas, desenvolver um documento de registro de mudanças e avaliar mudanças que exigem documentação de projeto atualizada.
Quais tópicos o curso aborda?
As lições abordam a importância do gerenciamento de expectativas, a documentação e as informações de suporte, as habilidades interpessoais e de gestão, as atualizações de documentos e uma seção Teste Seus Conhecimentos.
Quais habilidades este curso ajuda a desenvolver?
Ele apoia habilidades em gerenciamento de expectativas, implementação de projetos, garantia de projetos, gerenciamento de projetos, gerenciamento de riscos de projetos e gerenciamento de partes interessadas.
Por que gerenciar expectativas é importante para o sucesso do projeto?
Gerenciar expectativas aumenta a probabilidade de sucesso do projeto ao garantir que as partes interessadas compreendam os benefícios e os riscos, e ajuda a prevenir disputas, que geralmente podem ser rastreadas até expectativas mal comunicadas.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
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