Descripción del curso
La gestión de las expectativas ayuda a aumentar la probabilidad de éxito del proyecto, al garantizar que sus partes interesadas conozcan y comprendan claramente los beneficios y riesgos del mismo. La gestión de expectativas tiene que ver con la comunicación y en este curso de Gestión de proyectos: La habilidad de gestionar las expectativas, aprenderá habilidades interpersonales y de gestión, así como la documentación de respaldo que lo ayudará a garantizar que todas las partes interesadas del proyecto entiendan claramente las expectativas.
La gestión de las expectativas elimina dos problemas comunes en la gestión de proyectos: el cliente que difumina la línea entre una expectativa y un compromiso, y un cliente que tiene expectativas irrealmente altas. Cuando surgen disputas durante un proyecto, la fuente generalmente se puede rastrear hasta las expectativas mal comunicadas. Este curso está diseñado para ayudarlo a establecer expectativas realistas por adelantado, comunicarlas claramente determinando el mejor método para proporcionar actualizaciones del proyecto, así como administrar y cumplir con las expectativas que conducirán al éxito de sus proyectos.
Objetivos de aprendizaje
- Identificar 4 elementos clave para gestionar las expectativas
- Evaluar las expectativas de las partes interesadas
- Explicar los beneficios de usar habilidades interpersonales para gestionar las expectativas
- Desarrollar un documento de registro de cambios
- Evaluar los cambios que requieren documentación actualizada del proyecto
Lo que aprenderás
- Identifica los 4 elementos clave de la gestión de expectativas
- Evalúa las expectativas de los interesados en todos tus proyectos
- Explica los beneficios de utilizar habilidades interpersonales para gestionar expectativas
- Desarrolla un documento de registro de cambios
- Evalúa cambios que requieren documentación del proyecto actualizada
- Determina el mejor método para proporcionar actualizaciones del proyecto para comunicar las expectativas claramente
Puntos clave
- La gestión de expectativas aumenta la probabilidad del éxito del proyecto asegurando que los interesados entiendan claramente los beneficios y riesgos del proyecto.
- La gestión de expectativas es fundamentalmente sobre comunicación, apoyada por habilidades interpersonales y de gestión y por documentación de apoyo.
- Aborda dos problemas comunes del proyecto: que los clientes confundan la línea entre una expectativa y un compromiso, y que los clientes tengan expectativas irracionalmente altas.
- Cuando surgen disputas durante un proyecto, la fuente puede rastrearse generalmente a expectativas mal comunicadas.
- El éxito proviene de establecer expectativas realistas desde el principio, comunicarlas claramente y luego gestionarlas y entregarlas.
Preguntas frecuentes
¿Para quién está diseñado este curso?
Está diseñado para aquellos involucrados en la gestión de proyectos que desean establecer expectativas realistas desde el principio, comunicarlas claramente y gestionarlas y entregarlas para apoyar el éxito general del proyecto.
¿Qué aprenderé en este curso?
Aprenderás habilidades interpersonales y de gestión junto con documentación de apoyo que ayudan a asegurar que las expectativas sean claramente entendidas por todos los interesados del proyecto, incluyendo identificar los 4 elementos clave de la gestión de expectativas, evaluar las expectativas de los interesados, desarrollar un documento de registro de cambios y evaluar cambios que requieren documentación del proyecto actualizada.
¿Qué temas cubre el curso?
Las lecciones cubren la importancia de gestionar expectativas, documentación de apoyo e información, habilidades interpersonales y de gestión, actualizaciones de documentos y una sección Prueba Tu Conocimiento.
¿Qué habilidades ayuda a construir este curso?
Apoya habilidades en gestión de expectativas, implementación de proyectos, garantía del proyecto, gestión de proyectos, gestión de riesgos del proyecto y gestión de interesados.
¿Por qué es importante gestionar expectativas para el éxito del proyecto?
La gestión de expectativas aumenta la probabilidad del éxito del proyecto asegurando que los interesados entiendan los beneficios y riesgos, y ayuda a prevenir disputas, que generalmente pueden rastrearse a expectativas mal comunicadas.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
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