وصف الدورة
لتحفيز مسؤول تنفيذي على اتخاذ الإجراء المطلوب، سيكون عليك اختيار طريقة التواصل الأكثر تأثيراً والأقرب إلى الإقناع. كيف تختار أفضل طريقة للتواصل بهدف الإقناع؟ هل تختار البريد الإلكتروني أم الهاتف أم اجتماعات الفيديو أم التواصل وجهاً لوجه؟ ما الطريقة الذي ستقربك من أهدافك أكثر وتساعدك في إدارة حوار مفيد مع الإدارة العليا لشركتك؟ في هذه الدروس التي تتناول صياغة الرسائل الموجهة لكبار المسؤولين التنفيذيين، ستتعلم كيف تختار طرق التواصل الأكثر ملاءمة لرسالتك وموقفك، وأيضاً المعايير التي تحكم هذا الاختيار، مثل الحاجة الملحة للتواصل والرغبة في الاحتفاظ بسجل للتواصل. ستتعلم أيضاً أفضل الممارسات لاستخدام كل وسيلة تواصل، مما سيساعدك في استخدام البريد الإلكتروني والهاتف واجتماعات الفيديو والتواصل وجهاً لوجه بقدر أكبر من المعرفة والكفاءة واكتشاف كيفية تحقيق أقصى استفادة ممكنة من كل طريقة، فضلاً عن نقاط القوة والقيود الخاصة بكل منها.
أهدف الدورة التدريبية
- مقارنة طرق التواصل بناءً على الملاءمة والفعالية
- توضيح مواطن القوة والقيود في طرق التواصل
- تطبيق أفضل الممارسات على التواصل عبر الرسائل الإلكترونية والهاتف واجتماعات الفيديو والتواصل وجهاً لوجه
ما ستتعلمه
- مقارنة أساليب التواصل بناءً على مدى ملاءمتها وفاعليتها في الوصول إلى كبار المديرين التنفيذيين
- شرح نقاط قوة وقيود التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف ومؤتمرات الفيديو والتواصل وجهًا لوجه
- تطبيق أفضل الممارسات على التواصل عبر البريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية
- تطبيق أفضل الممارسات على التواصل عبر الهاتف ومؤتمرات الفيديو
- تطبيق أفضل الممارسات على التواصل الفعّال وجهًا لوجه
- اختيار أسلوب التواصل المناسب وفق معايير كالاستعجال وحفظ السجلات
النقاط الرئيسية
- يُساعد اختيار أسلوب تواصل ذي أكبر تأثير وفرصة للإقناع على تحفيز المدير التنفيذي على اتخاذ الإجراء المطلوب.
- تُحدد معايير كالاستعجال وحفظ السجلات أسلوب التواصل الأنسب لرسالة وموقف معينين.
- لكل أسلوب تواصل (البريد الإلكتروني والهاتف ومؤتمرات الفيديو والتواصل وجهًا لوجه) نقاط قوة وقيود ينبغي الموازنة بينها.
- يُساعد تطبيق أفضل الممارسات على كل أسلوب على التواصل بكفاءة ودراية أكبر.
- يُمكن لاختيار الأسلوب الأمثل أن يُقرّبك من أهدافك ويُيسّر حوارًا مثمرًا مع الإدارة العليا.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا المقرر؟
هو للأشخاص الذين يحتاجون إلى إعداد تواصل إقناعي موجَّه لكبار المديرين التنفيذيين ويرغبون في اختيار أسلوب التواصل الأكثر فاعلية لرسالتهم وموقفهم.
ما أساليب التواصل التي يغطيها المقرر؟
يغطي التواصل عبر البريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية، والتواصل عبر الهاتف ومؤتمرات الفيديو، والتواصل وجهًا لوجه، إلى جانب كيفية اختيار الأسلوب المناسب.
ما الذي سأتمكن من فعله بعد إتمام هذا المقرر؟
ستتمكن من مقارنة أساليب التواصل بناءً على مدى ملاءمتها وفاعليتها، وشرح نقاط قوة وقيود كل أسلوب، وتطبيق أفضل الممارسات على التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف ومؤتمرات الفيديو والتواصل وجهًا لوجه.
كيف هو هيكل المقرر؟
يُنظَّم في دروس تغطي: اختيار أسلوب التواصل المناسب، ومعرفة نقاط قوة وقيود التواصل، والتواصل الفعّال عبر البريد الإلكتروني والوسائل الإلكترونية، والتواصل الفعّال عبر الهاتف ومؤتمرات الفيديو، والتواصل الفعّال وجهًا لوجه، يعقبها قسم اختبار المعرفة.
ما المعايير التي يستخدمها المقرر لاختيار أسلوب التواصل؟
يناقش المقرر معايير كالاستعجال وحفظ السجلات التي تدخل في اختيار أسلوب التواصل الأنسب.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
