التفاهم مع الآخرين أمر مهم في حياتك المهنية و الشخصية. زد من فعالية محادثاتك وتفاعلاتك من خلال تطبيق هذه التقنيات البسيطة. سنناقش عملية التواصل، مفهومك الذاتي، المصداقية والثقة، التأكيد والإصرار، الإدراك والإصغاء، التواصل غير الشفهي، الملاحظات وأنواع الشخصية.
المهارات التي ستكتسبها
التواصل بين الثقافاتالتواصل بين الأشخاصتدريب الاتصالاتالتواصل البشريالتواصل عبر الإنترنتالعلاج النفسي بين الأشخاصما ستتعلمه
- تحديد عناصر التواصل الشخصي الفعّال ومكوناته المختلفة
- تطبيق نموذج الإرسال في التواصل والتعرف على مواضع نشوء سوء الفهم والأحكام المسبقة
- بناء المصداقية والثقة من خلال التواصل مع تجنب مُقوّضات المصداقية
- استخدام تقنيات الحزم، بما فيها الخطوات الثماني للحزم وأسلوب قول لا
- تحسين مهارات الاستماع والتواصل غير اللفظي باستخدام الكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد والمحاكاة والمطابقة
- تقديم التغذية الراجعة البنّاءة وتلقّيها، والتعامل مع الغضب، والتفويض، والتفاوض
النقاط الرئيسية
- التواصل الشخصي يقوم على التواصل مع الآخر والتعبير عن الذات، وليس مجرد الكلمات.
- تشمل أساسيات التواصل الجيد استخدام عبارات «أنا» والحفاظ على التواصل البصري.
- المصداقية المُكتسَبة عبر التواصل تُعزز العلاقات الشخصية، في حين تُضعفها مُقوّضات المصداقية.
- يجمع التواصل الفعّال بين الكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد، مدعومًا بمهارات استماع أفضل وكفاءة غير لفظية.
- فهم أسلوب تواصلك الخاص ونقاط قوتك يساعدك على توظيفهما في دور قيادي أو في الحياة اليومية.
الأسئلة الشائعة
لمن يُوجَّه هذا المقرر؟
يُوجَّه لكل من يجد أن رسالته لا تصل بالشكل المطلوب ويريد تعزيز مهارات التواصل، أو التعامل بشكل أفضل مع العملاء الغاضبين، أو تعلّم استراتيجيات تفاوض أكثر فاعلية. يساعدك المقرر على أن تصبح محاورًا ومفاوضًا وقائدًا أفضل.
ما الموضوعات التي يتناولها المقرر؟
يتناول نموذج الإرسال في التواصل، وأسباب نشوء سوء التواصل والمفاهيم المغلوطة، والتعرف على أنواع التواصل الشخصي المختلفة، واستخدام عبارات «أنا»، والتواصل البصري، وتليين الأحكام، والحزم، وبناء الثقة والمصداقية، وأدوات الاستماع، والتواصل غير اللفظي، وتقديم التغذية الراجعة وتلقّيها، والتعامل مع الغضب، والتفويض، والتفاوض.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟
ستكتسب مهارات في التواصل بين الثقافات، والتواصل الشخصي، والتدريب على التواصل، والتواصل الإنساني، والتواصل الإلكتروني، والعلاج النفسي الشخصي.
ما الأسلوب الذي يتبعه المقرر؟
يزخر المقرر بتمارين التأمل الذاتي وقصص من الحياة الواقعية، ويتضمن تمارين في الفهم والحزم والاستماع وأنماط الشخصية.
النص
النص
مرحباً بك في نوليدج سيتي مع دورتنا التدريبية عن التواصل الشخصي اسمي باربرا خوزام خلال هذه الدورة سنتحدّث عن عملية التواصل سنفهم أنفسنا والآخرين وكيفية التواصل بفعالية أعمل كخبيرة في إدارة الحلقات الدراسية منذ عشر أعوام ولديَّ معرفة واسعة في جميع مجالات التواصل والآن لنبدأ الدورة
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.