وصف الدورة
المهارات التي ستتعلمها
- التواصل المهني
- الاتصالات التجارية
- تخطيط الاتصالات
- استراتيجيات التواصل
- إدارة الاتصالات
- تدريب الاتصالات
ما ستتعلمه
- التمييز بين التواصل أحادي الاتجاه والتواصل ثنائي الاتجاه والتعرف على مزايا كل منهما
- تحديد عناصر عملية التواصل الفعّال، بما في ذلك المرسل والترميز والتصفية والإرسال والمستقبل وفك الترميز والتغذية الراجعة
- تطبيق أساليب التواصل الأربعة وتعلّم كيفية إدارة أساليب التواصل المختلفة في بيئة العمل
- مراجعة متغيرات التواصل الظرفي وتعلّم كيفية التحكم فيها
- تطوير مهارات التواصل لدى المرسل والمستقبل وتحسينها، بما في ذلك ترتيب المهارات وتحديد الأهداف
- تجنّب عوائق التواصل الفعّال داخل المنظمة والتغلب عليها
النقاط الرئيسية
- التواصل الفعّال من أثمن المهارات لتحقيق النجاح في الحياة الشخصية وفي بيئة العمل.
- تشتمل عملية التواصل على عناصر كالمرسل والترميز والتصفية ومنطقة الإرسال والمستقبل وفك الترميز والتغذية الراجعة.
- يتيح التواصل ثنائي الاتجاه مزايا على التواصل أحادي الاتجاه الذي ينطوي على قيود.
- ثمة أربعة أساليب للتواصل، وإدارة الأساليب المختلفة تساعد على تحسين العلاقات في بيئة العمل.
- مطابقة أساليب التواصل مع مستوى استعداد المستقبل (من R1 إلى R4) تدعم التواصل الأكثر فاعلية.
الأسئلة الشائعة
لمن هذه الدورة في التواصل الفعّال؟
صُمِّمت لكل من يسعى إلى تحسين التواصل لتحقيق النجاح في حياته الشخصية وفي بيئة العمل، بما في ذلك القادة، إذ تشير الدورة إلى أن أنجح القادة اليوم يتشاركون التواصل الفعّال بوصفه سمة مشتركة.
ما الموضوعات التي تغطيها الدورة؟
تغطي الدورة الفرق بين التواصل أحادي الاتجاه وثنائي الاتجاه، وعناصر عملية التواصل (المرسل والترميز والتصفية ومنطقة الإرسال والمستقبل وفك الترميز والتغذية الراجعة)، وقنوات التواصل، ومهارات التواصل للمرسلين والمستقبلين، والأساليب الأربعة للتواصل، ومتغيرات التواصل الظرفي، ومستويات استعداد المستقبل (R1-R4)، وكيفية تجنّب عوائق التواصل الفعّال والتغلب عليها.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟
ستبني مهارات في التواصل المهني والتواصل في الأعمال وتخطيط التواصل واستراتيجيات التواصل وإدارة الاتصالات والتدريب على التواصل.
ماذا سأعرف عند إتمام الدورة؟
عند الإتمام، ستكون لديك معرفة بالأساليب الأربعة للتواصل والمتغيرات الظرفية وسبل التغلب على عوائق التواصل الفعّال داخل المنظمة.
