يُعدّ التواصل الفعّال من أكثر المهارات قيمةً واللازمة لتحقيق النجاح في حياتك الشخصية وفي مكان العمل.
يُعدّ التواصل الفعّال من أكثر المهارات قيمةً واللازمة لتحقيق النجاح في حياتك الشخصية وفي مكان العمل. في دورة التدريب عبر الإنترنت هذه بعنوان "التواصل الفعّال"، ستتعرّف على الفرق بين التواصل أحادي الاتجاه والتواصل ثنائي الاتجاه، وعلى حواجز التواصل الفعّال، وكيفية تجنّبها في مكان العمل. ستعلّمك هذه الدورة كيفية التحكّم في متغيرات التواصل الموقفي، وكيفية إدارة أنماط الشخصية والتواصل في مكان العمل.
يجمع أنجح القادة اليوم شيئاً واحداً مشتركاً: التواصل الفعّال. وفهم أهمية التواصل الفعّال ما هو إلا البداية. فمعرفة عناصر عملية التواصل يمكن أن تمنحك نجاحاً أكبر في علاقاتك داخل مكان العمل وخارجه. ستعلّمك دورة التدريب عبر الإنترنت هذه حول التواصل الفعّال مساوئ التواصل أحادي الاتجاه وفوائد التواصل ثنائي الاتجاه. وعند إكمال هذه الدورة، ستكون لديك معرفة بأنماط التواصل الأربعة، والمتغيرات الموقفية، وطرق التغلّب على حواجز التواصل الفعّال في المؤسسة.
أهداف التعلّم
- فهم الفرق بين التواصل أحادي الاتجاه والتواصل ثنائي الاتجاه
- اكتشاف عناصر عملية التواصل الفعّال
- تعلّم أنماط التواصل الأربعة
- مراجعة متغيرات التواصل الموقفي
- فهم أنماط التواصل المختلفة وكيفية إدارتها
- تعلّم كيفية تجنّب حواجز التواصل الفعّال في مكان العمل والتغلّب عليها
المهارات التي ستكتسبها
Professional CommunicationBusiness CommunicationCommunication PlanningCommunication StrategiesCommunications ManagementCommunications Trainingما ستتعلمه
- التمييز بين التواصل أحادي الاتجاه والتواصل ثنائي الاتجاه والتعرف على مزايا كل منهما
- تحديد عناصر عملية التواصل الفعّال، بما في ذلك المرسل والترميز والتصفية والإرسال والمستقبل وفك الترميز والتغذية الراجعة
- تطبيق أساليب التواصل الأربعة وتعلّم كيفية إدارة أساليب التواصل المختلفة في بيئة العمل
- مراجعة متغيرات التواصل الظرفي وتعلّم كيفية التحكم فيها
- تطوير مهارات التواصل لدى المرسل والمستقبل وتحسينها، بما في ذلك ترتيب المهارات وتحديد الأهداف
- تجنّب عوائق التواصل الفعّال داخل المنظمة والتغلب عليها
النقاط الرئيسية
- التواصل الفعّال من أثمن المهارات لتحقيق النجاح في الحياة الشخصية وفي بيئة العمل.
- تشتمل عملية التواصل على عناصر كالمرسل والترميز والتصفية ومنطقة الإرسال والمستقبل وفك الترميز والتغذية الراجعة.
- يتيح التواصل ثنائي الاتجاه مزايا على التواصل أحادي الاتجاه الذي ينطوي على قيود.
- ثمة أربعة أساليب للتواصل، وإدارة الأساليب المختلفة تساعد على تحسين العلاقات في بيئة العمل.
- مطابقة أساليب التواصل مع مستوى استعداد المستقبل (من R1 إلى R4) تدعم التواصل الأكثر فاعلية.
الأسئلة الشائعة
لمن هذه الدورة في التواصل الفعّال؟
صُمِّمت لكل من يسعى إلى تحسين التواصل لتحقيق النجاح في حياته الشخصية وفي بيئة العمل، بما في ذلك القادة، إذ تشير الدورة إلى أن أنجح القادة اليوم يتشاركون التواصل الفعّال بوصفه سمة مشتركة.
ما الموضوعات التي تغطيها الدورة؟
تغطي الدورة الفرق بين التواصل أحادي الاتجاه وثنائي الاتجاه، وعناصر عملية التواصل (المرسل والترميز والتصفية ومنطقة الإرسال والمستقبل وفك الترميز والتغذية الراجعة)، وقنوات التواصل، ومهارات التواصل للمرسلين والمستقبلين، والأساليب الأربعة للتواصل، ومتغيرات التواصل الظرفي، ومستويات استعداد المستقبل (R1-R4)، وكيفية تجنّب عوائق التواصل الفعّال والتغلب عليها.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟
ستبني مهارات في التواصل المهني والتواصل في الأعمال وتخطيط التواصل واستراتيجيات التواصل وإدارة الاتصالات والتدريب على التواصل.
ماذا سأعرف عند إتمام الدورة؟
عند الإتمام، ستكون لديك معرفة بالأساليب الأربعة للتواصل والمتغيرات الظرفية وسبل التغلب على عوائق التواصل الفعّال داخل المنظمة.
النص
النص
أهلاً بكم في دورة التواصل الفعال التي تقدمها نوليدج سيتي إنها مهارة مهمة جداً ليس فقط في العمل بل في الحياة أيضاً في هذه الدورة سوف نلقي نظرةً على عملية التواصل وسنلقي نظرةً على بعض العوائق التي تعترض التواصل والأنماط الاربعة من التواصل سنلقي نظرةً على التواصل الظرفي، إنه مهم للغاية وسنلقي نظرةً على بعض طرق تحسين مهارات التواصل اسمي روبرت آش وأنا أقوم بتدريس الدورات الجامعية منذ أربعين عاماً تقريباً في مقاطعة أورانج في كاليفورنيا بشكل رئيسي في كلية سانتا آنا وكلية سانتياغو كانيون ثم قمت بالتدريس لبضع سنين في كلية نفادا الغربية في نيفادا في مدينة كارسون أنا مسرور للغاية لالتحاقكم بهذه الدورة لأن التواصل مهارة تُستخدم مدى الحياة إذاً فلنبدأ بذلك
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.