Skip to content
KnowledgeCity

الخدمات المصرفية للأفراد

تصفية الدورات
مستوى الدورة التدريبية
المدّة
إلغاء التصفية
32 دورات ل 'الخدمات المصرفية للأفراد'
لم نعثر على أيّ شيء اليوم، ولكن تحقق مجدداً في وقت لاحق، فنحن نضيف محتوى جديد كل شهر!
العقلية المرنة في القطاع المصرفي تسع عشرة دقيقة • 6 الدروس • متوسط في دورتنا التدريبية عن العقلية المرنة في القطاع المصرفي، ستتعلم كيفية تطبيق التكيف والمرونة للتعامل مع الأدوات والسياسات المتطورة. وستستكشف أيضاً كيفية الاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة. وستتعرف على كيفية تبنِّي عقلية متطورة واتخاذ الإجراءات المناسبة عند حدوث أي تغييرات. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من الاستجابة للتغيير بثقة أكبر.
المهارات التكيفية في القطاع المصرفي ثلاث وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط في دورتنا التدريبية عن المهارات التكيفية في القطاع المصرفي، ستتعلم كيفية الحفاظ على فعاليتك أثناء التغييرات غير المتوقعة والأولويات المتغيرة. ستتمكن من بناء عادات لحل المشكلات بمرونة وتحسين مهارات التواصل في أوقات عدم اليقين. ستتعلم أيضاً استخدام الأدوات الرقمية التي تدعم قدرتك على التكيف في العمل اليومي. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من التعامل مع الاضطرابات بوضوح وقيادة نفسك وفريقك خلال الظروف السريعة التغير.
الحفاظ على المرونة في القطاع المصرفي ثلاث وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط في دورتنا التدريبية عن الحفاظ على المرونة في القطاع المصرفي، ستتعلم كيفية إدارة الضغط والتكيف من خلال التعلم المستمر. ستستكشف أيضاً كيفية القيادة بثقافة قائمة على المرونة. وستتعرف على عادات تحافظ على طاقتك وتدعم نموك المهني. ستتعلم كذلك كيفية تعزيز استجابات الفريق للتغيير المستمر.
بناء ولاء العملاء للبنك عشرون دقيقة • 5 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن بناء ولاء العملاء للبنك، ستتعرف على العوامل التي تؤثر في الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل، وكيفية تقديم خدمة تُعزز الثقة والرضا. كما ستستكشف القيم التي تهم العملاء، والدور الذي تلعبه الدوافع العاطفية والوظيفية. كما ستفهم كيف يختلف الولاء بين شرائح العملاء المختلفة.
رؤى متعمقة في الاحتفاظ بالعملاء في قطاع البنوك إحدى وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن رؤى متعمقة في الاحتفاظ بالعملاء في قطاع البنوك، ستتعلم كيفية اكتشاف العلامات المبكرة التي تشير إلى احتمال انسحاب أحد العملاء. كما ستستكشف كيفية تصنيف مخاطر الانسحاب واستخدام التواصل السريع والموجه لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
أدوات التفاعل لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء في القطاع المصرفي خمس وعشرون دقيقة • 6 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن الاحتفاظ بالعملاء في قطاع البنوك باستخدام أدوات التفاعل، ستتعلم كيفية تصميم أنظمة ترحيب فعالة للعملاء وتخصيص التواصل عبر المنصات المختلفة. كما ستتعرف على كيفية الاستجابة لتعليقات العملاء بما يدعم ولاءهم على المدى الطويل.
المبادئ الأساسية لأنظمة الرقابة المصرفية خمس وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن المبادئ الأساسية لأنظمة الرقابة المصرفية، ستتعرف على دور الضوابط الداخلية في دعم الامتثال وتقليل المخاطر في عمليات الخدمات المصرفية اليومية للأفراد. ستستكشف أيضاً كيفية تطبيق إطار COSO للرقابة الداخلية على أنظمة الرقابة المصرفية، وستدرس تأثير فشل الضوابط. وتُظهر هذه الرؤى مجتمعة كيف تحمي الضوابط العمليات وتدعم التوقعات الرقابية. بنهاية الدورة، ستكون قادراً على تطبيق الضوابط الداخلية وتقييمها في الوظائف المصرفية الرئيسية.
تصميم الضوابط الداخلية المصرفية ودمجها أربع وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن تصميم الضوابط الداخلية المصرفية ودمجها، ستتعلم كيفية تصميم ضوابط داخلية تتماشى مع المخاطر الواقعية في القطاع المصرفي وكيفية تطبيقها. ستستكشف أيضاً استراتيجيات التكامل مع الأنظمة وأساليب التواصل التي تدعم التنفيذ اليومي. تعمل هذه الأساليب على تعزيز موثوقية الضوابط في جميع الفروع والمنصات. بنهاية الدورة، ستكون قادراً على إنشاء ضوابط واضحة ومتوافقة مع المخاطر ودمجها في مسارات العمل التشغيلية.
تعزيز الضوابط الداخلية المصرفية ست وعشرون دقيقة • 8 الدروس • متوسط في هذه الدورة التدريبية عن تعزيز الضوابط الداخلية المصرفية، ستتعرف على كيفية مراقبة أنظمة الرقابة وتدقيقها بفعالية. ستستكشف أيضاً مؤشرات الأداء الرئيسية، أو KPIs، وكيفية التعامل مع انتهاكات الضوابط. تضمن هذه الاستراتيجيات بقاء الضوابط فعالة ومتوافقة مع احتياجات الأعمال. بنهاية الدورة، ستكون قادراً على تنفيذ المراقبة المستمرة، وإجراء عمليات التدقيق، وتقييم أداء الضوابط باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية.
استراتيجية البيع المتقاطع وبناء الثقة ثمان عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط في دورتنا التدريبية عن استراتيجية البيع المتقاطع وبناء الثقة، ستتعلم كيفية تقديم المنتجات المصرفية بأسلوب داعم ولا يُشعر العملاء بالضغط. ستتعرف على تجزئة العملاء، ومعايير الامتثال مثل الإقراض العادل ولائحة الأفعال أو الممارسات غير العادلة أو الخادعة أو المسيئة (UDAAP)، واستراتيجيات بناء الثقة الطويلة المدى من خلال المحادثات اليومية. بنهاية هذه الدورة، ستكون قادراً على تطبيق البيع المتقاطع بمسؤولية مع تعزيز علاقاتك مع العملاء.
تحسين أساليب البيع المتقاطع خمس وعشرون دقيقة • 7 الدروس • متوسط في دورتنا التدريبية عن تحسين أساليب البيع المتقاطع، ستتعلم كيفية إنشاء عروض منتجات مخصصة استناداً إلى ملفات تعريف العملاء وسلوكياتهم ومؤشرات التوقيت المناسب. ستتعرف أيضاً على أدوات تحليل البيانات، واستراتيجيات التواصل، وطرق قياس الفعالية. بنهاية هذه الدورة، ستكون قادراً على مواءمة عروضك مع الاحتياجات العملية وتقديمها بثقة ووضوح.
دمج البيع المتقاطع في العمليات اليومية تسع عشرة دقيقة • 5 الدروس • متوسط في دورتنا التدريبية عن دمج البيع المتقاطع في العمليات اليومية، ستتعلم كيفية تحويل توصيات المنتجات إلى جزء طبيعي من دعم العملاء. ستستكشف كيفية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، والإجراءات المعيارية، وتدريب الفريق لتقديم عروض ملائمة وليست مفروضة. بنهاية هذه الدورة، ستكون قادراً على دمج البيع المتقاطع في الخدمة اليومية بثقة واتساق أكبر.
مقدمة في التمويل العقاري للشركات سبع وعشرون دقيقة • 8 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية عن مقدمة في التمويل العقاري للشركات، ستستكشف كيف تنشئ البنوك القروض العقارية وتُقيمها، وكيف تمول المشروعات التجارية. ستتعلم كيف تقيم جهات الإقراض المقترضين، وتدير المخاطر المالية، وتتكيف مع اتجاهات السوق لضمان الربحية والأمان في الاستثمارات العقارية.
تقييم المخاطر الائتمانية في العقارات خمس وعشرون دقيقة • 7 الدروس • أساسي يعتمد التمويل العقاري على تقييم قوي للمخاطر. في هذه الدورة التدريبية عن تقييم المخاطر الائتمانية في العقارات، ستستكشف كيف تحلل جهات الإقراض القوائم المالية، وتقيم الجدارة الائتمانية للمقترض، وتنظم القروض لتقدير المخاطر الائتمانية. تعلم كيف تؤثر الظروف الاقتصادية والمخاطر البيئية على قرارات التمويل العقاري.
إدارة محافظ القروض العقارية ست عشرة دقيقة • 5 الدروس • أساسي تتطلب إدارة القروض العقارية متابعة دائمة واتخاذ قرارات استراتيجية. في هذه الدورة التدريبية عن إدارة محافظ القروض العقارية، ستستكشف كيف تتابع جهات الإقراض أداء القروض، وتدير العقارات المتعثرة، وتستخدم التكنولوجيا لتحسين إدارة المحافظ. تعلم كيف تحمي المؤسسات المالية استثماراتها وتتكيف مع تغيرات السوق.
مقدمة في الخدمات المصرفية للأفراد سبع عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدورة التدريبية بعنوان ""مقدمة في الخدمات المصرفية للأفراد"، ستعرف كيف تقدم البنوك خدمات للأفراد والمجتمعات، وكيف تؤثر التكنولوجيا على تفاعل العملاء. كما سنتناول أهمية الثقة والخدمة المخصصة في بناء ولاء العملاء الدائم.
المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد ثلاث وعشرون دقيقة • 7 الدروس • مبتدئ في هذه الدورة التدريبية بعنوان "المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد"، ستستكشف المنتجات والتقنيات المالية الأساسية التي تقدمها البنوك اليوم، بما في ذلك حسابات الإيداع، والقروض الشخصية، وبطاقات الائتمان، والأدوات المصرفية الرقمية. كما ستتعلم كيف تعمل هذه الخدمات معاً لتلبية احتياجات العملاء المالية وللحماية من المخاطر.
تعزيز تجربة العملاء في الخدمات المصرفية للأفراد ثمان عشرة دقيقة • 5 الدروس • مبتدئ في هذه الدورة التدريبية بعنوان "تعزيز تجربة العملاء في الخدمات المصرفية للأفراد"، ستتعلم كيف تستخدم البنوك الأدوات الرقمية والممارسات الأخلاقية للحفاظ على ولاء العملاء. كما سنستعرض استراتيجيات إدارة المخاطر التي تستخدمها البنوك لتقديم خدمة آمنة ومخصصة تُبقي العملاء على اطلاع وتفاعل دائم.
مقدمة في أسواق صرف العملات سبع عشرة دقيقة • 5 الدروس • أساسي هذه الدورة التدريبية بعنوان "مقدمة في أسواق صرف العملات" تقدّم لك شرحاً مبسطاً لكيفية عمل أسواق صرف العملات (الفوركس)، والعوامل التي تحدد أسعار الصرف، وكيف تُدير الشركات والبنوك والمستثمرون. مخاطر العملات. ستتعرّف خلال الدورة على آليات تداول العملات، وأنظمة أسعار الصرف، ودور البنوك المركزية في التأثير على قيم العملات. بحلول ختام هذه الدورة، ستكون لديك رؤية واضحة لتفاعلات سوق صرف العملات.
الأدوات المالية في المعاملات الدولية ست عشرة دقيقة • 5 الدروس • أساسي تعتمد التجارة الدولية على الأدوات المالية لإدارة المخاطر وضمان انسيابية المعاملات. في هذه الدورة بعنوان "الأدوات المالية في المعاملات الدولية"، ستتعرّف على أدوات تمويل التجارة، ومشتقات الصرف الأجنبي، واستراتيجيات إدارة المخاطر التي تساعد الشركات على العمل في الخارج. كما ستعرف كيف تسهم حلول الدفع المُنظّمة في تأمين المعاملات، وكيف تحمي الاستراتيجيات المالية الشركات من تقلبات أسعار الصرف وتأخُّر المدفوعات.
العمليات المصرفية الدولية وإدارة المخاطر عشرون دقيقة • 6 الدروس • أساسي لا تقتصر وظيفة البنوك الدولية على تحويل الأموال فحسب، بل تربط بين الاقتصادات وتدعم التجارة العالمية وتوفر خدمات مالية أساسية تُمكِّن الشركات من العمل في الخارج. في هذه الدورة التدريبية بعنوان "العمليات المصرفية الدولية وإدارة المخاطر"، ستستكشف كيفية عمل هذه البنوك، والمخاطر التي تواجهها، واللوائح التنظيمية التي تحافظ على استقرار النظام المالي. اعرف كيف تتعامل البنوك مع المعاملات الخارجية، وكيف تستجيب للاضطرابات الاقتصادية مع الالتزام باللوائح التنظيمية الدولية.
مقدمة عن المنتجات الاستثمارية إثنتا وعشرون دقيقة • 5 الدروس • أساسي في هذه الدورة بعنوان "مقدمة عن المنتجات الاستثمارية"، ستتعرّف على أساسيات الاستثمار، بدءاً من حسابات الادخار والسندات، وصولاً إلى صناديق الاستثمار. ستتعلّم كيف تتناسب الخيارات الاستثمارية المختلفة مع الأهداف المالية، وكيفية تقييم المخاطر والعوائد قبل اتخاذ القرارات. سنغطي أيضاً الاتجاهات الحديثة مثل الاستثمار الأخلاقي، والعملات المشفرة، والتمويل المستدام. كما ستتعرّف على كيفية اختيار استراتيجيات استثمارية توازن بين الاستقرار والنمو.
تحليل الخيارات الاستثمارية ثمان عشرة دقيقة • 5 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية بعنوان "تحليل الخيارات الاستثمارية"، ستتعلّم كيفية تقييم أهداف العملاء، وتحليل ملفاتهم المالية، وتقديم توصيات بالمنتجات الاستثمارية المناسبة. ستتعرّف على المنتجات ذات الدخل الثابت والاستثمارات في حقوق الملكية، وكيفية مواءمتها مع درجات مختلفة من المخاطر والاستراتيجيات المالية. تتناول الدورة أيضاً التحيزات السلوكية الشائعة التي تؤثر في القرارات الاستثمارية، وكيفية التعامل معها.
إدارة الاستثمارات ومتابعتها إحدى وعشرون دقيقة • 5 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية بعنوان "إدارة الاستثمارات ومتابعتها"، ستتعلّم كيفية تتبّع أداء الاستثمارات، وتعديل المحافظ الاستثمارية، وتسهيل بناء الثقة مع العملاء. ستتعرّف على استراتيجيات رئيسية مثل التنويع وإعادة التوازن لتحسين أداء الاستثمارات حتى في ظل تغيّرات السوق. وسنتناول كيف تدير الاستثمارات بذكاء، وتقدم نصائح احترافية، وتبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة: الأساسيات أربع وثلاثون دقيقة • 11 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية عن الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة: الأساسيات، ستتعرف على أساسيات الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة، بدءاً من اختيار الحسابات المناسبة ووصولاً إلى استخدام الخدمات المصرفية التي تدعم العمليات اليومية والنمو على المدى الطويل.
الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة: التمويل سبع عشرة دقيقة • 6 الدروس • أساسي في هذه الدورة التدريبية عن الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة: التمويل، ستستكشف العديد من خيارات التمويل المتاحة للشركات الصغيرة، بدءاً من القروض التقليدية ووصولاً إلى أساليب الإقراض غير التقليدية. ستتعلم كيفية الاستعداد للتقديم على القروض وإتمام عملية طلبها. ستكتشف أيضاً كيفية اختيار الحل الأمثل الذي يناسب احتياجاتك الفريدة.
الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة: الإدارة والامتثال أربع وعشرون دقيقة • 9 الدروس • أساسي
مُعتمد من قبل
Society for Human Resource Management (SHRM®)
في هذه الدورة التدريبية عن الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة: الإدارة والامتثال، ستتعلم كيفية إدارة الشؤون المالية لشركتك الصغيرة، بدءاً من الاطلاع على القوائم المالية والتعامل مع الضرائب ووصولاً إلى ضمان الامتثال والاستعداد للمستقبل. ستتعرف أيضاً على تدابير منع الاحتيال وكشفه لحماية بياناتك المالية.
النظام المصرفي الإسلامي والحوكمة الشرعية تسع عشرة دقيقة • 7 الدروس • أساسي ستتعرف في دورة النظام المصرفي الإسلامي والحوكمة الشرعية على الاختلافات الأساسية بين النظام المصرفي التقليدي والنظام المصرفي الإسلامي. كما ستتعرف على دور الحوكمة الشرعية في ضمان السلوك الأخلاقي، وستتعلم كيفية تطبيق هذه المبادئ في التمويل المعاصر. وستمكنك هذه المعرفة من المشاركة والمساهمة بفعالية في العمليات المصرفية الإسلامية.
الخدمات المصرفية للأفراد تسع وعشرون دقيقة • 9 الدروس • أساسي تم إعداد هذه الدورة التدريبية لكي تعلمك أساسيات المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد التي يتم تقديمها من خلال الكثير من البنوك حول العالم، ومن ضمنها الحسابات الجارية، وحسابات التوفير، وشهادات الإيداع، وإدارة الثروات، وحسابات تداول الأسهم، والخدمات المصرفية الخاصة. من المهم أن يكون الصراف على دراية بهذه المنتجات والخدمات، وذلك لأن معظم الأنشطة بالفروع تتمركز حول هذه الخدمات.
القروض العقارية إثنتا وأربعون دقيقة • 16 الدروس • متوسط تكون القروض العقارية معقدة بعض الشيء. تم تصميم هذه الدورة التدريبية بحيث تعلمك أساسيات القروض العقارية، وتتضمن: خصائص الأسواق الأولية والثانوية، وتكاليف الاقتراض المختلفة في الرهن العقاري، وحماية المقرض، ومتطلبات التأهل للقرض، والتسنيد، والقروض بضمان الأصل العقاري، والرهن العقاري العكسي، وغيرها من الموضوعات. بنهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من تفسير الأنواع المختلفة من القروض العقارية المتاحة لأصحاب العقارات المحتملين، بالإضافة إلى عملية الحصول على رهن عقاري.
تسهيلات بنكية وبطاقات الائتمان عشرون دقيقة • 9 الدروس • مبتدئ نتج عن بطاقات الائتمان ما يقرب من 200 مليار في هيئة معاملات على مستوى العالم عند التجار في جميع أنحاء العالم. من المهم للغاية أن يكون الصراف على دراية بهذه المنتجات والخدمات. تم تصميم هذه الدورة التدريبية بحيث نعلمك أساسيات الخدمات الائتمانية المقدمة في الكثير من البنوك حول العالم. بنهاية هذه الدورة التدريبية، سوف تتمكن من شرح عملية الموافقة، والأسعار والرسوم، والفائدة وغيرها.
قروض السيارات أربع وعشرون دقيقة • 10 الدروس • مبتدئ قروض السيارات هي ثالث أكبر فئة من الديون المنزلية السائدة، حيث تأتي في المرتبة الثالثة بعد الرهن العقاري والقروض الدراسية. تم تصميم هذه الدورة التدريبية بحيث تعلمك أساسيات منتجات وخدمات قروض السيارات التي تقدمها البنوك في جميع أنحاء العالم. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من تفسير هيكل سوق قروض السيارات، وأساسيات قروض السيارات، ومن ضمنها: التعهد والفائدة، وكذلك عقود الإيجار المصرفية، وإعادة التمويل، واسترداد الملكية.
هل أنت جاهز لجعل فريقك أكثر إنتاجية وتفاعل ومعرفة؟ ابدأ اليوم