التزامنا
تلتزم KnowledgeCity بجعل منصتنا ومحتوانا الرقمي قابلين للوصول لأكبر عدد ممكن من الأشخاص، بغض النظر عن القدرة أو التقنية المساعدة. التصميم القابل للوصول جزء من طريقتنا في البناء، وليس أمرا ثانويا.
نهدف إلى توفير تجربة متكافئة لجميع المستخدمين، بمن فيهم من:
- يستخدمون قارئات الشاشة أو غيرها من التقنيات المساعدة
- يتنقلون عبر لوحة المفاتيح
- يحتاجون إلى تباين أعلى أو نص أكبر أو حركة مخففة
- يواجهون قيودا مؤقتة أو ظرفية (مثل عطل في الفأرة، أو بيئة صاخبة، أو ضوء شمس ساطع)
المعايير التي نتبعها
نصمم ونبني وفقا لـإرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1، المستوى AA، الصادرة عن W3C. تحدد WCAG المتطلبات التي تساعد المصممين والمطورين على تحسين إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة.
ويشمل ذلك ممارسات مثل:
- تباين ألوان كاف للنصوص وعناصر الواجهة المهمة
- إمكانية التشغيل عبر لوحة المفاتيح لجميع الميزات التفاعلية
- تسميات برمجية لحقول النماذج والأزرار والتنقل
- مؤشرات تركيز مرئية
- تعليقات نصية للفيديو المسجل مسبقا، ونصوص مكتوبة عند الاقتضاء
- تخطيطات متجاوبة تعمل عند مستويات تكبير تصل إلى 200%
- تجنب الاعتماد على اللون أو الحركة أو الصوت بوصفه الوسيلة الوحيدة لنقل المعلومات
النطاق
ينطبق هذا البيان على:
- www.knowledgecity.com - موقعنا التسويقي العام
- بوابة المتعلّم في KnowledgeCity - حيث يأخذ المستخدمون النهائيون الدورات
- لوحة إدارة نظام إدارة التدريب في KnowledgeCity - حيث يدير المسؤولون المتعلمين والمحتوى والتقارير
قد لا يستوفي محتوى الأطراف الخارجية المضمّن في منصتنا (مثل مقاطع الفيديو المستضافة خارج بنيتنا التحتية، أو المحتوى المقدم من العملاء) المعايير نفسها. وحيثما كان الأمر كذلك، نعمل مع الشركاء على تحسين إمكانية الوصول مع مرور الوقت.
القيود المعروفة
نعمل على التحسين باستمرار ونفصح عن القيود المعروفة بشفافية. سندرج هنا قيودا محددة بعد كل تدقيق رسمي.
منهج التقييم
يجمع منهجنا في إمكانية الوصول بين:
- الفحص الآلي أثناء البناء (مثل axe وLighthouse)
- الاختبار اليدوي باستخدام قارئات الشاشة (NVDA وVoiceOver) والتنقل عبر لوحة المفاتيح وحدها
- عمليات تدقيق دورية لإمكانية الوصول تجريها أطراف خارجية
- ملاحظات المستخدمين - انظر "الإبلاغ عن مشكلة" أدناه
الإبلاغ عن مشكلة
إذا واجهت عائقا في إمكانية الوصول - أي شيء يمنعك من الوصول إلى المحتوى أو الوظائف - فيرجى التواصل معنا. نتعامل مع بلاغات إمكانية الوصول بوصفها مسائل ذات أولوية.
- البريد الإلكتروني: accessibility@knowledgecity.com (مفضّل - يرجى وصف الصفحة والمشكلة والتقنية المساعدة التي تستخدمها)
- الهاتف: 888.494.2075
نهدف إلى الإقرار باستلام بلاغات إمكانية الوصول خلال يومي عمل، ومشاركة جدول زمني مستهدف للحل خلال خمسة أيام عمل.
الشكاوى الرسمية
إذا لم تكن راضيا عن ردنا، فيمكنك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة في نطاق ولايتك القضائية. في الولايات المتحدة، يمكنك التواصل مع شعبة الحقوق المدنية في وزارة العدل الأمريكية (U.S. Department of Justice Civil Rights Division). في الاتحاد الأوروبي، يمكنك التواصل مع الجهة الوطنية المعنية بإمكانية الوصول أو المساواة في بلدك.
تحديثات هذا البيان
نراجع هذا البيان مرة واحدة سنويا على الأقل، ونحدّثه بعد أي تغييرات جوهرية على منصتنا أو بعد كل تدقيق رسمي لإمكانية الوصول. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه أحدث مراجعة.