أساسي
مقدِّم الخدمة : شيري بيترو
11 الفصول · 43 الدروس · 3h 27m
باللغات: العربية, الإنجليزية
وصف الدورة
تقدم هذه الدورة أسس وأساليب التواصل ضمن المجموعة، بالإضافة إلى طرح دور النقاش في بيئة الأعمال. أثناء متابعة الدروس ستتعلم كيفية تطبيق نظريات حل المشاكل المختلفة التي تنشأ ضمن المجموعة، الأدوار، فك النزاعات، القيادة وصنع القرار. كما ستطور أساليب التواصل ضمن المجموعة من خلال: التفاعل اللفظي وغير اللفظي، المشاركة، التنظيم، والتعددية الثقافية.
ما ستتعلمه
- التمييز بين الفريق والمجموعة وفهم كيفية التعامل في بيئات المجموعات
- تطبيق أداة ICE لفهم دورة التواصل
- تحليل ديناميكيات التواصل اللفظي وغير اللفظي داخل المجموعات
- تطوير مهارات الاستماع النقدي والاستجواب والتفكير المنطقي
- ممارسة أساليب حل النزاعات الجماعية وحل المشكلات واتخاذ القرارات
- تحديد نظرية القيادة والسلوكيات والمهارات والعوائق في بيئات المجموعات
النقاط الرئيسية
- تواصل المجموعات يؤدي دوراً مهماً في المجتمع، ويعتمد نجاح مجموعات بيئة العمل على فهم التواصل الجماعي الفعّال.
- يمكن للمجموعة ذات مهارات التواصل الفعّالة أن تكون قوة مؤثرة في حل المشكلات داخل المؤسسة.
- يُشكّل كل من التواصل اللفظي وغير اللفظي طريقة تبادل الرسائل وكيفية تكشّف عملية التواصل الجماعي.
- يميز المقرر بين الفريق والمجموعة ويدرس الأدوار والمناخات والتفاعل في بيئات المجموعات.
- تنطوي القيادة في المجموعات على نظرية وسلوكيات ومهارات والتعرف على عوائق التواصل الفعّال.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا المقرر؟
هو لمن يرغب في فهم التواصل الجماعي الفعّال في بيئة العمل، بما في ذلك كيفية التعامل في بيئات المجموعات وأدوار القيادة في المجموعات.
ما الموضوعات التي يتناولها هذا المقرر؟
يتناول الفرق بين الفريق والمجموعة، والتواصل اللفظي وغير اللفظي، وحل المشكلات الجماعية، وأساليب اتخاذ القرار، وحل النزاعات، واستراتيجيات تحسين التواصل المؤسسي.
ما أداة ICE التي يُدرّسها هذا المقرر؟
تُدرَّس أداة ICE بوصفها وسيلة لفهم دورة التواصل.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟
ستكتسب مهارات في التواصل التجاري، واستراتيجيات التواصل، وإدارة الاتصالات، والتدريب على الاتصالات، والاتصالات الإدارية، والاتصالات المؤسسية، بما في ذلك الاستماع النقدي والاستجواب والتفكير المنطقي.
ما الذي سأكون قادراً على فعله في نهاية المقرر؟
في نهاية المقرر ستمتلك استراتيجيات تواصل لفظي وغير لفظي لتحسين الاتصال المؤسسي، إلى جانب مراجعة لأساليب اتخاذ القرار الجماعي.
