بدأ الناس في تكوين المجموعات منذ آلاف السنين بدافع الحاجة إلى البقاء. واليوم، لا تزال المجموعات تؤدي دورًا مهمًّا في مجتمعنا، ومع ذلك فإن وجود مجموعة ناجحة في مكان العمل يتطلّب فهم عملية التواصل الجماعي الفعّال. في هذه الدورة، ستتعلم الفرق بين الفريق والمجموعة، وكيفية التفاعل في إطار المجموعات، وأدوار القيادة داخل المجموعات. وستعلّمك هذه الدورة أثر التواصل اللفظي وغير اللفظي، ومهارات حلّ المشكلات الجماعية، وأساليب اتخاذ القرار، واستراتيجيات تحسين التواصل التنظيمي.
التواصل هو ما يُدير العالم. وفي الواقع، لا يمكننا التقليل من أهمية التواصل الجماعي في المؤسسة، إذ يمكن لمجموعة تتمتّع بمهارات تواصل فعّالة أن تكون قوة مؤثّرة في حلّ المشكلات. في هذه الدورة، ستتعلم أنواع التواصل الجماعي وكيف تؤثّر في عملية التواصل الجماعي. كما ستحصل على مراجعة لأساليب اتخاذ القرار الجماعي. وفي ختام هذه الدورة، ستمتلك استراتيجيات تواصل لفظية وغير لفظية لتحسين التواصل التنظيمي.
أهداف التعلّم
- تعلّم أداة ICE كوسيلة لفهم دورة التواصل
- فهم الفرق بين الفريق والمجموعة
- اكتشاف ديناميكيات التواصل اللفظي وغير اللفظي
- تعلّم مهارات الاستماع النقدي وطرح الأسئلة والاستدلال
- التعرّف على حلّ النزاعات الجماعية وحلّ المشكلات ومهارات اتخاذ القرار الجماعي
المهارات التي ستكتسبها
Business CommunicationCommunication StrategiesCommunications ManagementCommunications TrainingManagerial CommunicationsOrganizational Communicationsما ستتعلمه
- التمييز بين الفريق والمجموعة وفهم كيفية التعامل في بيئات المجموعات
- تطبيق أداة ICE لفهم دورة التواصل
- تحليل ديناميكيات التواصل اللفظي وغير اللفظي داخل المجموعات
- تطوير مهارات الاستماع النقدي والاستجواب والتفكير المنطقي
- ممارسة أساليب حل النزاعات الجماعية وحل المشكلات واتخاذ القرارات
- تحديد نظرية القيادة والسلوكيات والمهارات والعوائق في بيئات المجموعات
النقاط الرئيسية
- تواصل المجموعات يؤدي دوراً مهماً في المجتمع، ويعتمد نجاح مجموعات بيئة العمل على فهم التواصل الجماعي الفعّال.
- يمكن للمجموعة ذات مهارات التواصل الفعّالة أن تكون قوة مؤثرة في حل المشكلات داخل المؤسسة.
- يُشكّل كل من التواصل اللفظي وغير اللفظي طريقة تبادل الرسائل وكيفية تكشّف عملية التواصل الجماعي.
- يميز المقرر بين الفريق والمجموعة ويدرس الأدوار والمناخات والتفاعل في بيئات المجموعات.
- تنطوي القيادة في المجموعات على نظرية وسلوكيات ومهارات والتعرف على عوائق التواصل الفعّال.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا المقرر؟
هو لمن يرغب في فهم التواصل الجماعي الفعّال في بيئة العمل، بما في ذلك كيفية التعامل في بيئات المجموعات وأدوار القيادة في المجموعات.
ما الموضوعات التي يتناولها هذا المقرر؟
يتناول الفرق بين الفريق والمجموعة، والتواصل اللفظي وغير اللفظي، وحل المشكلات الجماعية، وأساليب اتخاذ القرار، وحل النزاعات، واستراتيجيات تحسين التواصل المؤسسي.
ما أداة ICE التي يُدرّسها هذا المقرر؟
تُدرَّس أداة ICE بوصفها وسيلة لفهم دورة التواصل.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟
ستكتسب مهارات في التواصل التجاري، واستراتيجيات التواصل، وإدارة الاتصالات، والتدريب على الاتصالات، والاتصالات الإدارية، والاتصالات المؤسسية، بما في ذلك الاستماع النقدي والاستجواب والتفكير المنطقي.
ما الذي سأكون قادراً على فعله في نهاية المقرر؟
في نهاية المقرر ستمتلك استراتيجيات تواصل لفظي وغير لفظي لتحسين الاتصال المؤسسي، إلى جانب مراجعة لأساليب اتخاذ القرار الجماعي.
النص
النص
مرحباً بكم في دورة التواصل ضمن المجموعة من نوليدج سيتي يستمر العالم من خلال التواصل وسوف تعرفكم هذه الدورة بالعمليات والمبادئ المتعلقة بالتواصل ضمن المجموعات والدور الهام الذي يلعبه النقاش في مجتمعنا سوف تتعلمون ما هي المجموعة كيفية التأقلم مع أوضاع المجموعة الأنماط المستعملة في المجموعات مبدأ الفريق المهم الأدوار والقيادة والتواصل اللفظي وغير اللفظي سوف تتعلم الاستماع الدقيق كيف تحل النزاعات وكيف تحل المشاكل وكيف تقوم باتخاذ القرارات الرائعة اسمي شيري بيترو قمت بتعليم مهارات التواصل لمدراء شركات ولمدراء تنفيذيين في مجال الأعمال وموظفين وعاملين في المجال التطوعي رؤساء أقسام وكالات حكومية وطلاب الجامعات على مدار عشر سنوات لنبدأ الدورة
التعلّم أثناء التنقّل
تعلّم أينما كنت — يتيح لك تطبيق KnowledgeCity للجوّال مشاهدة الدروس أثناء التنقّل.