وصف الدورة
عند عقد الاجتماعات أو تدريب الموظفين أو تعيين موظفين جدد أو عقد جلسات توجيهية، يصبح التواصل الفعال ضرورياً لضمان تحقيق النتائج المنشودة بنجاح. تهتم الأطراف المعنية في أي من هذه المواقف بضمان وضوح رسائلها ومشاركة الجمهور على النحو المنشود واتخاذ الخطوات التالية اللازمة. ستضطر على الأرجح إلى المشاركة في أحد هذه المواقف في مكان العمل، لذا عليك الاستعداد مسبقاً واكتساب المهارات اللازمة للتعبير عما تريده.
في هذه الدروس التي تناقش التواصل الشفهي بين الأفراد في مواقف العمل، ستستكشف بعض المواقف التي تتطلب التمتع بمهارات تواصل شفهي فعالة وستتعلم كيفية تطبيقها بشكل مناسب في السيناريوهات الفعلية على أرض الواقع. ستتعرف على المواقف المختلفة التي قد تتطلب تواصلاً شفهياً فعالاً، مثل الاجتماعات والأنشطة التعاونية والمفاوضات وصنع القرارات وحل المشكلات وتدريب الموظفين الجدد.
ما ستتعلمه
- إدارة الاجتماعات بفعالية في بيئة العمل
- تحديد دور التعاون في بيئة العمل
- تعريف خطوات عملية اتخاذ القرار
- شرح عملية التفاوض
- شرح دور التدريب والتوجيه
- تطبيق مهارات التواصل الشفهي في مواقف حل المشكلات وتأهيل الموظفين الجدد
النقاط الرئيسية
- يُعدّ التواصل الشفهي الفعّال ضرورياً لتحقيق نتائج ناجحة عند إدارة الاجتماعات، وتدريب الموظفين، وتأهيل الموظفين الجدد، وعقد جلسات التوجيه.
- في مواقف التواصل في بيئة العمل، يرغب الأطراف المعنيون في أن تكون رسائلهم واضحة، وأن يشارك الآخرون على النحو المتوقع، وأن تكون الخطوات التالية المتخذة ضرورية.
- يتناول المقرر مواقف محددة في بيئة العمل تستدعي تواصلاً شفهياً فعّالاً، تشمل: الاجتماعات، والتعاون، والتفاوض، واتخاذ القرار، وحل المشكلات، وتدريب الموظفين الجدد.
- يستكشف المتعلمون كيفية تطبيق مهارات التواصل الشفهي الفعّال بصورة ملائمة في سيناريوهات الواقع العملي.
- يُسهم الاستعداد المسبق بالمهارات التواصلية الصحيحة في تمكينك من قول ما تحتاج قوله في هذه المواقف بيئة العمل.
الأسئلة الشائعة
ما مواقف بيئة العمل التي يتناولها هذا المقرر؟
يتناول المقرر مواقف محددة في بيئة العمل تستدعي تواصلاً شفهياً فعّالاً، تشمل: الاجتماعات، والتعاون، وحل المشكلات، واتخاذ القرار، والتفاوض، والتدريب، والتوجيه.
ما الذي سأتعلمه في هذا المقرر؟
ستتعلم أفضل طريقة لإدارة الاجتماع، وتحديد دور التعاون في بيئة العمل، وتعريف خطوات عملية اتخاذ القرار، وشرح عملية التفاوض، وشرح دور التدريب والتوجيه.
لمن يُوجَّه هذا المقرر؟
يُوجَّه لمن قد يشاركون في مواقف التواصل في بيئة العمل كإدارة الاجتماعات، وتدريب الموظفين، وتأهيل الموظفين الجدد، وعقد جلسات التوجيه، ويرغبون في الاستعداد بالمهارات اللازمة للتواصل الفعّال.
كيف يُنظَّم المقرر؟
يُقدَّم المقرر من خلال دروس تغطي: الاجتماعات، والتعاون، وحل المشكلات، واتخاذ القرار، والتفاوض، والتدريب، والتوجيه، يعقبها تقييم اختبر معلوماتك.
هل يركز المقرر على النظرية أم التطبيق العملي؟
يستكشف المقرر مواقف محددة في بيئة العمل تستدعي مهارات التواصل الشفهي الفعّال، ويُعلّم كيفية تطبيقها بصورة ملائمة في سيناريوهات الواقع العملي.
