Description du cours
Lors de la tenue de réunions, de la formation des employés, de l'intégration de nouvelles recrues ou de la tenue de séances de coaching, une communication efficace est nécessaire pour garantir un résultat réussi. Dans chacune de ces situations, les parties concernées veulent s'assurer que leurs messages sont clairs, que les autres participent comme prévu et que toutes les prochaines étapes sont nécessaires. Il y a de fortes chances que vous deviez être impliqué dans l'une de ces situations sur le lieu de travail, il est donc important d'être préparé à l'avance et d'avoir les compétences nécessaires pour dire ce que vous devez dire.
Dans ces leçons sur la communication orale interpersonnelle, vous explorerez des situations de travail spécifiques qui nécessitent des compétences efficaces en communication orale et apprendrez à les mettre en œuvre de manière appropriée dans des scénarios réels. Vous découvrirez les différentes situations qui peuvent nécessiter une communication orale efficace, comme les réunions, les collaborations, les négociations, la prise de décisions, la résolution de problèmes et la formation de nouvelles recrues.
Ce que vous allez apprendre
- Mener des réunions efficacement sur le lieu de travail
- Identifier le rôle de la collaboration sur le lieu de travail
- Définir les étapes du processus de prise de décision
- Expliquer le processus de négociation
- Expliquer le rôle de la formation et du coaching
- Appliquer les compétences de communication orale aux situations de résolution de problèmes et d'intégration
Points clés à retenir
- Une communication orale efficace est nécessaire pour obtenir des résultats probants lors de la conduite de réunions, de la formation des employés, de l'intégration de nouvelles recrues et des séances de coaching.
- Dans les situations de communication sur le lieu de travail, les parties impliquées souhaitent que leurs messages soient clairs, que les autres participent comme prévu et que les prochaines étapes franchies soient nécessaires.
- Le cours couvre des situations de travail spécifiques qui nécessitent une communication orale efficace, y compris les réunions, les collaborations, les négociations, la prise de décision, la résolution de problèmes et la formation des nouvelles recrues.
- Les apprenants explorent comment mettre en œuvre des compétences de communication orale efficaces de manière appropriée dans des scénarios du monde réel.
- Être préparé à l'avance avec les bonnes compétences en communication vous aide à dire ce que vous avez à dire dans ces situations de travail.
Foire aux questions
Quelles situations de travail ce cours couvre-t-il ?
Il couvre des situations de travail spécifiques qui nécessitent une communication orale efficace, y compris les réunions, la collaboration, la résolution de problèmes, la prise de décision, la négociation, la formation et le coaching.
Qu'est-ce que je vais apprendre dans ce cours ?
Vous apprendrez la meilleure façon de mener une réunion, d'identifier le rôle de la collaboration sur le lieu de travail, de définir les étapes du processus de prise de décision, d'expliquer le processus de négociation et d'expliquer le rôle de la formation et du coaching.
À qui s'adresse ce cours ?
Il s'adresse aux personnes susceptibles d'être impliquées dans des situations de communication sur le lieu de travail, telles que l'animation de réunions, la formation d'employés, l'intégration de nouvelles recrues ou la tenue de séances de coaching, et qui souhaitent être préparées avec les compétences nécessaires pour communiquer efficacement.
Comment le cours est-il structuré ?
Le cours est dispensé par le biais de leçons couvrant les Réunions, la Collaboration, la Résolution de Problèmes, la Prise de Décision, la Négociation, la Formation et le Coaching, suivies d'une évaluation Testez Vos Connaissances.
Le cours se concentre-t-il sur la théorie ou sur l'application dans le monde réel ?
Le cours explore des situations de travail spécifiques qui nécessitent des compétences efficaces en communication orale et enseigne comment les mettre en œuvre de manière appropriée dans des scénarios du monde réel.
