المؤسسات المانحة للشهادات
وصف الدورة
التواصل هو أحد أهم العوامل التي تحدد نجاح الفريق أو فشله. ستساعدك هذه الدورة التدريبية في تطوير مهارات التواصل لديك مع التركيز على التواصل مع فريق العمل. ستتعرّف أيضاً على التواصل السلبي، والعدواني، وضرر هذه السلوكيات على فعاليّة العمل الجماعي. كما ستتعلم كيفية الاستفادة من الحزم لمواجهة مثل هذه السلوكيات، بالإضافة إلى أفضل الممارسات للمشاركة في الاجتماعات وتقديم ملاحظات تقييمية إيجابية بطريقة خطة تحسين المستوى. مع نهاية هذه الدورة، ستتعلّم طرق لتشجيع أعضاء الفريق على المشاركة وحل المشكلات التي قد تواجههم، وستتعلّم أيضًا خطوات قابلة للتطبيق الفوري من شأنها تحسين مهاراتك في التواصل.
أهداف الدورة التدريبية:
- تحديد علامات التواصل السلبي والعدواني
- فهم ضرر التواصل السلبي أو العدواني على كفاءة فريق العمل
- اكتشاف طرق للاستفادة من الحزم لتحسين التواصل
- تعلّم طرق لتشجيع أعضاء الفريق على المشاركة بفاعليّة
- تعلّم كيفية تقديم ملاحظات تقييمية مفيدة بطريقة خطة تحسين المستوى
- اكتشاف طرق لحل المشكلات التي قد تواجه فريق العمل
- تعلّم خطوات لتحسين مهارات التواصل
ما ستتعلمه
- تحديد علامات التواصل السلبي والعدواني
- توظيف الحزم للتصدي للسلوكيات السلبية والعدوانية
- الإسهام بفاعلية في اجتماعات المجموعة
- تقديم تغذية راجعة مفيدة باستخدام أسلوب التغذية الراجعة PIP (إيجابي-تحسين-إيجابي)
- تشجيع أعضاء الفريق على المشاركة الكاملة
- تطبيق خطوات لحل المشكلات التي تنشأ داخل الفريق
النقاط الرئيسية
- يُعدّ التواصل من أهم العوامل التي تحدد النجاح أو الإخفاق النهائي للفريق.
- السلوكيات السلبية والعدوانية في التواصل تضر بالعمل الجماعي الفعّال.
- يمكن توظيف الحزم للتصدي لأسلوب التواصل السلبي والعدواني.
- أسلوب التغذية الراجعة PIP (إيجابي-تحسين-إيجابي) طريقة منظمة لتقديم تغذية راجعة إيجابية.
- تُقدّم الدورة خطوات يمكن للمتعلمين تطبيقها فوراً لتحسين مهاراتهم في التواصل.
الأسئلة الشائعة
ماذا ستُعلّمني هذه الدورة؟
تساعدك على صقل مهاراتك في التواصل مع التركيز بصفة خاصة على التواصل داخل الفريق، بما يشمل تحديد التواصل السلبي والعدواني، وتوظيف الحزم، والإسهام في اجتماعات المجموعة، وتقديم التغذية الراجعة بأسلوب PIP، وتشجيع المشاركة، وحل المشكلات داخل الفريق.
ما أسلوب التغذية الراجعة PIP الذي تغطيه هذه الدورة؟
PIP اختصار لـ (إيجابي-تحسين-إيجابي)، وهو أسلوب في التغذية الراجعة تُعلّمه الدورة لتقديم تغذية راجعة إيجابية لأعضاء الفريق.
لمن هذه الدورة؟
هي مُوجَّهة للأشخاص الراغبين في تحسين مهاراتهم في التواصل مع التركيز على التواصل داخل الفريق، بما يشمل تشجيع أعضاء الفريق على المشاركة وحل المشكلات التي تنشأ داخل الفريق.
هل ستتعلم تقنيات يمكنني تطبيقها فوراً؟
نعم. تُشير الدورة إلى أنك ستنتهي منها بخطوات يمكنك تطبيقها فوراً لتحسين مهاراتك في التواصل.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
