التواصل مع فريقك

Name: التواصل مع فريقك
Author: Cara Terrance

تعلّم كيف تنمي مهارات التواصل لدى فريق عملك وكيف تقدم لهم ملاحظات تقييمية فعّالة تعزز وحدة الفريق

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ7.

دورة تدريبية: عند الطلب

الفصل الرابع التواصل مع فريق عملك تجنب التواصل السلبي والهجومي سلبي وهجومي هي كلمات يُلقىَ بها كثيراً هنا وهناك عند وصف العلاقات لماذا هذه التصرفات ضارة جداً لفريق العمل؟ دعنا نبدأ بالتواصل السلبي الأشخاص السلبيين في التواصل تكون صفاتهم كما يلي لا يقولون ما يعتقدونه بالفعل لا يتحدثون عن حقوقهم أو احتياجاتهم يستجيبون ظاهرياً في المواقف وربما يشعرون كثيراً بالامتعاض تجاه قراراتهم لأنهم نادراً ما يتحدثون أما التواصل الهجومي فهو على النقيض تماماً يطلب المتواصلون الهجوميون تلبية احتياجاتهم يطالبون باحترام حقوقهم وأن يؤخذ بآرائهم ويحتاجون إلى الإقرار بها حتى وإن كانت أحياناً تأتي على حساب احتياجات ورغبات الآخرين من السهل أن ترى كيف أن هذين النوعين من التواصل يمكن أن يكونا ضارين لفريق العمل ربما لا يتلقى الشخص السلبي الدعم أو الأدوات التي يحتاجها لأداء وظيفته لأنهم لا يطلبونها ربما يعملون بجدية أكثر في الوقت الذي يمكن أن يعملوا فيه بذكاء أكثر إذا كانوا فقط يطلبون ما يحتاجون إليه ودورهم الضعيف في سلسلة العمل يمكن أن يؤثر على قدرة فريق العمل في تحقيقه لأهدافه وعلى النقيض من ذلك، الشخص الهجومي يمكنه أن يطالب بأشياء غير ضرورية على حساب وقت وانتباه الآخرين مما يجعل الموظفين يشعرون بالخوف والإحباط وهم يخلقون في العادة بيئة يندر فيها أن يشارك الآخرين بآرائهم إذا كنت ترى نفسك أحد هذين النوعين، عليك أن تدرك الآثار التي يسببها هؤلاء لكافة أعضاء فريق العمل إحدى الطرق للتغلب على النزعة الشخصية نحو السلبية أو الهجومية هي طلب المساعدة كي تصبح حازماً في تواصلك مع الآخرين شاهد درسنا التالي الذي سيقدم لك نصائح كي تصبح حازماً

مبتدئ مقدِّم الخدمة : Cara Terrance 7 الدروس · 14m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الروسية, Chinese

وصف الدورة

التواصل هو أحد أهم العوامل التي تحدد نجاح الفريق أو فشله. ستساعدك هذه الدورة التدريبية في تطوير مهارات التواصل لديك مع التركيز على التواصل مع فريق العمل. ستتعرّف أيضاً على التواصل السلبي، والعدواني، وضرر هذه السلوكيات على فعاليّة العمل الجماعي. كما ستتعلم كيفية الاستفادة من الحزم لمواجهة مثل هذه السلوكيات، بالإضافة إلى أفضل الممارسات للمشاركة في الاجتماعات وتقديم ملاحظات تقييمية إيجابية بطريقة خطة تحسين المستوى. مع نهاية هذه الدورة، ستتعلّم طرق لتشجيع أعضاء الفريق على المشاركة وحل المشكلات التي قد تواجههم، وستتعلّم أيضًا خطوات قابلة للتطبيق الفوري من شأنها تحسين مهاراتك في التواصل.

ما ستتعلمه

تحديد علامات التواصل السلبي والعدواني
توظيف الحزم للتصدي للسلوكيات السلبية والعدوانية
الإسهام بفاعلية في اجتماعات المجموعة
تقديم تغذية راجعة مفيدة باستخدام أسلوب التغذية الراجعة PIP (إيجابي-تحسين-إيجابي)
تشجيع أعضاء الفريق على المشاركة الكاملة
تطبيق خطوات لحل المشكلات التي تنشأ داخل الفريق

النقاط الرئيسية

يُعدّ التواصل من أهم العوامل التي تحدد النجاح أو الإخفاق النهائي للفريق.
السلوكيات السلبية والعدوانية في التواصل تضر بالعمل الجماعي الفعّال.
يمكن توظيف الحزم للتصدي لأسلوب التواصل السلبي والعدواني.
أسلوب التغذية الراجعة PIP (إيجابي-تحسين-إيجابي) طريقة منظمة لتقديم تغذية راجعة إيجابية.
تُقدّم الدورة خطوات يمكن للمتعلمين تطبيقها فوراً لتحسين مهاراتهم في التواصل.

الأسئلة الشائعة

ماذا ستُعلّمني هذه الدورة؟

تساعدك على صقل مهاراتك في التواصل مع التركيز بصفة خاصة على التواصل داخل الفريق، بما يشمل تحديد التواصل السلبي والعدواني، وتوظيف الحزم، والإسهام في اجتماعات المجموعة، وتقديم التغذية الراجعة بأسلوب PIP، وتشجيع المشاركة، وحل المشكلات داخل الفريق.

ما أسلوب التغذية الراجعة PIP الذي تغطيه هذه الدورة؟

PIP اختصار لـ (إيجابي-تحسين-إيجابي)، وهو أسلوب في التغذية الراجعة تُعلّمه الدورة لتقديم تغذية راجعة إيجابية لأعضاء الفريق.

لمن هذه الدورة؟

هي مُوجَّهة للأشخاص الراغبين في تحسين مهاراتهم في التواصل مع التركيز على التواصل داخل الفريق، بما يشمل تشجيع أعضاء الفريق على المشاركة وحل المشكلات التي تنشأ داخل الفريق.

هل ستتعلم تقنيات يمكنني تطبيقها فوراً؟

نعم. تُشير الدورة إلى أنك ستنتهي منها بخطوات يمكنك تطبيقها فوراً لتحسين مهاراتك في التواصل.