初级
提供者 : Cara Terrance
7 课时 · 14m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, Russian, 简体中文
课程描述
沟通是决定团队最终成败的最重要因素之一。在本课程中，您将着重于团队沟通，从而提高您的沟通技巧。您将学习消极和激进的沟通，以及这些行为如何对有效的团队合作有害。您将学习如何利用自信来应对这些行为，以及使用PIP反馈方法在小组会议中做贡献并提供积极反馈的最佳实践。在本课程结束时，您将掌握如何鼓励团队成员参与以及如何解决团队内部可能出现的问题的技巧。您将获得一些可以立即可用的提高沟通技能的方法。
您将学到的内容
- 识别被动型和攻击型沟通的迹象
- 运用自信表达来应对被动型和攻击型行为
- 在小组会议中有效地贡献意见
- 使用PIP（肯定-改进-肯定）反馈法给出有益的反馈
- 鼓励团队成员充分参与
- 运用一系列步骤解决团队内部出现的问题
关键要点
- 沟通是决定团队最终成败的最重要因素之一。
- 被动型和攻击型的沟通行为有损于高效的团队协作。
- 可以运用自信表达来应对被动型和攻击型沟通。
- PIP反馈法（肯定-改进-肯定）是一种给出正面反馈的结构化方法。
- 本课程提供了学员可以立即使用的步骤，以提升其沟通技能。
常见问题
这门课程将教会我什么？
它帮助你打磨沟通技能，并特别侧重于团队沟通，包括识别被动型和攻击型沟通、运用自信表达、在小组会议中贡献意见、使用PIP反馈法给出反馈、鼓励参与以及解决团队内部的问题。
本课程所讲的PIP反馈法是什么？
PIP代表肯定-改进-肯定（Positive-Improvement-Positive），是本课程所教授的一种用于向团队成员给出正面反馈的反馈方法。
这门课程适合谁？
它适合那些希望提升沟通技能并侧重于团队沟通的人，包括鼓励团队成员参与以及解决团队内部出现的问题。
我会学到能够立即应用的技巧吗？
会的。本课程表示，你将掌握可以立即用于提升沟通技能的步骤。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Project Management Institute (PMI®)
Professional Development Units (PDUs): 0.25
诺乐知习题已通过PMI®授权培训合作伙伴计划的审查和批准。用户可以通过从诺乐知习题的项目管理、商业管理、领导力等合资格课程中获得PDU来维持您的PMI证书。
Society for Human Resource Management (SHRM®)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
