وصف الدورة
ما ستتعلمه
- فهم الغرض من التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية في بيئة العمل
- التمييز بين التغذية الراجعة البنّاءة والمدمرة
- تطبيق الإرشادات والأساليب المتعلقة بتقديم التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية
- استخدام الإنصات الفعّال وطرح أسئلة محددة عند تلقّي التغذية الراجعة
- الاستجابة لكلٍّ من التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية وقبولها
- التعرف على كيف يمكن للتغذية الراجعة أن تُعلِم وتُحفِّز وتزيد من انخراط الموظفين
النقاط الرئيسية
- التغذية الراجعة ركيزة أساسية في أي عملية، وحين تُوظَّف في بيئة العمل فإنها تعزز انخراط الموظفين.
- تُقدِّم التغذية الراجعة البنّاءة فوائد للمؤسسة، فيما تُسهم أساليب وأدوات محددة في إبقائها بنّاءة لا مدمِّرة.
- إعطاء التغذية الراجعة الإيجابية وتلقيها في بيئة العمل يعزز العلاقات المهنية.
- الإنصات الفعّال وطرح أسئلة محددة حول أدائك مهارتان أساسيتان عند تلقّي التغذية الراجعة.
- يتناول الكورس كيفية تقديم التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية وقبولها والاستجابة لها.
الأسئلة الشائعة
ما الذي سأتعلمه في كورس إجراء التغذية الراجعة؟
ستتعلم أهمية تقديم التغذية الراجعة وتلقيها في العمل، والتوقعات والتحديات المرتبطة بها، وأساليب تقديم التغذية الراجعة البنّاءة، وكيفية استخدام الإنصات الفعّال للاستجابة لكلٍّ من التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية.
لمن يُوجَّه هذا الكورس؟
صُمِّم للعاملين الراغبين في تقديم التغذية الراجعة وتلقيها بفاعلية، ويشمل مهارات كالتغذية الراجعة البنّاءة، وتوجيه الموظفين، وإدارة الأداء.
هل يتناول الكورس تقديم التغذية الراجعة وتلقيها معاً؟
نعم. يتناول كيفية تقديم التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية وكيفية قبولها والاستجابة لها، بما في ذلك استخدام الإنصات الفعّال وطرح أسئلة محددة حول أدائك.
ما الموضوعات أو الدروس المدرجة في الكورس؟
تشمل الدروس: أهمية التغذية الراجعة، والتوقعات والمسائل المؤثرة في التغذية الراجعة، والملاحظات مقابل الافتراضات، والتغذية الراجعة التفاعلية، وإرشادات تقديم التغذية الراجعة، وإعطاء التغذية الراجعة الإيجابية وتلقيها، وإعطاء التغذية الراجعة السلبية وتلقيها، ونصائح إضافية حول التغذية الراجعة.
كيف ترتبط التغذية الراجعة بانخراط الموظفين؟
يشرح الكورس كيف يمكن للتغذية الراجعة أن تُعلِم الموظفين وتُحفِّزهم، وكيف يمكن للإنصات الفعّال والتغذية الراجعة أن يعززا انخراط الموظفين.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 1.0
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
