Description du cours
La communication est l'un des facteurs les plus importants qui déterminent le succès ou l'échec éventuel d'une équipe. Dans ce cours, vous perfectionnerez vos compétences en communication en mettant l’accent sur la communication en équipe. Vous en apprendrez ce qu’est la communication passive et agressive, et comment ces comportements nuisent à un travail d'équipe efficace. Vous apprendrez à exploiter l’assertivité pour contrer ces comportements, ainsi que les meilleures pratiques pour contribuer aux réunions de groupe et donner des feedbacks positifs en utilisant la méthode du Feedback PIP. À la fin de ce cours, vous aurez acquis des techniques pour encourager les membres de l’équipe à participer et de résoudre les problèmes qui pourraient survenir au sein de votre équipe. Vous repartirez avec des mesures que vous pouvez utiliser immédiatement pour améliorer vos compétences en communication.
Ce que vous allez apprendre
- Identifier les signes de communication passive et agressive
- Maîtriser l'affirmation de soi (assertivité) pour contrer les comportements passifs et agressifs
- Contribuer efficacement aux réunions de groupe
- Donner des commentaires utiles en utilisant la méthode de feedback PIP (Positive-Improvement-Positive)
- Encourager les membres de l'équipe à participer pleinement
- Appliquer des étapes pour résoudre les problèmes qui surviennent au sein d'une équipe
Points clés à retenir
- La communication est l'un des facteurs les plus importants pour déterminer le succès ou l'échec éventuel d'une équipe.
- Les comportements de communication passifs et agressifs nuisent à l'efficacité du travail en équipe.
- L'affirmation de soi peut être utilisée pour contrer la communication passive et agressive.
- La méthode de feedback PIP (Positif-Amélioration-Positif) est une façon structurée de donner des retours positifs.
- Le cours fournit des étapes que les apprenants peuvent utiliser immédiatement pour améliorer leurs compétences en communication.
Foire aux questions
Que m'apprendra ce cours ?
Il vous aide à perfectionner vos compétences en communication avec un accent particulier sur la communication d'équipe, y compris l'identification de la communication passive et agressive, l'exploitation de l'affirmation de soi, la contribution aux réunions de groupe, la formulation de commentaires (feedback) avec la méthode PIP, l'encouragement à la participation, et la résolution de problèmes au sein d'une équipe.
Qu'est-ce que la méthode de feedback PIP abordée dans ce cours ?
PIP signifie Positif-Amélioration-Positif, une méthode de feedback que le cours enseigne pour donner des commentaires constructifs aux membres de l'équipe.
À qui s'adresse ce cours ?
Il s'adresse aux personnes qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication en mettant l'accent sur la communication d'équipe, notamment en encourageant les membres de l'équipe à participer et en résolvant les problèmes qui surviennent au sein d'une équipe.
Vais-je apprendre des techniques que je peux appliquer immédiatement ?
Oui. Le cours indique que vous repartirez avec des étapes que vous pouvez utiliser immédiatement pour améliorer vos compétences en communication.
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