أدوار المشرف وأساليبه ومهامه

Name: أدوار المشرف وأساليبه ومهامه
Author: Timothy Hornseth

اكتشف أهمية الإشراف الإداري ومهام المشرف وأساليب الإشراف الإداري

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ5.

دورة تدريبية: عند الطلب

أدوار المشرف وأساليب الإشراف وواجبات العمل ستتعرف في هذه الدروس على معلومات تفصيلية عن كيفية أداء دورك الجديد كمشرف. وستتعرف على أساسيات هذا الدور وستتعلم كيفية اختيار أسلوب الإشراف الأنسب لك وستتعرف على المسؤوليات الرئيسية التي يتولاها المشرف. سواء أصبحت مشرفاً بترقية حصلت عليها مؤخراً أو تم تعيينك في شركة جديدة، لديك الكثير لتتعلمه في وظيفتك الجديدة. فالطريقة التي تتصرف وتتعامل بها مع الآخرين وكيفية اتخاذك لأولى قراراتك قد يكون له أثر طويل المدى على فريق العمل. قد يبدو ذلك أمراً مرهقاً للأعصاب لكنك في الواقع في المرحلة التي تُعرف باسم فترة شهر العسل ففي هذه الفترة تُغتفر أخطاءك بسرعة إذا اكتشفتها وعملت على إصلاحها سريعاً. توليك لوظيفة المشرف تجعلك في مكانة خاصة لأنك تدير فريقاً من الموظفين وتكون الشخص المسؤول عن إبلاغهم بالمعلومات الواردة من الإدارة العليا، ولكنك في الوقت نفسه تنقل المعلومات والمخاوف من الموظفين إلى الإدارة العليا. قد يتسبب ذلك في بعض الحساسيات في علاقتك ببعض الأشخاص لأنك كنت على الأرجح جزءاً من الفريق قبل أن تحصل على الترقية. قد يمثل انتقالك من دور الموظف إلى المدير تحدياً، ولكنك لست وحدك من يواجه هذه التحديات. فمثلما تحاول التأقلم مع صلاحياتك الجديدة، يحاول فريق العمل الذي تديره فعل الأمر نفسه. فتغيير الدور الذي تتولاه في الفريق يتطلب اتخاذ بعض الإجراءات الصريحة. لا يمكنك افتراض تَقَبُّل زملائك السابقين موقعك الجديد في السلطة بكل بساطة. ما نوع الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتعريفهم بدورك الجديد كقائد للفريق؟ يتوقف ذلك على كيفية تعيينك في هذا المنصب. هل نشرت الشركة إعلان داخلي للتقدم لتولي هذا المنصب؟ أم كانت ترقية قائمة على الكفاءة؟ هل تدير فريقاً جديداً يتكون من أشخاص لا يعرفون بعضهم؟ يمكنك اتخاذ بعض الخطوات بناءً على كل حالة لتعريف نفسك كمشرف على الفريق. يمكنك فعل ذلك من خلال الاجتماع بالفريق أو بينك وبين كل فرد على حدة. ومن الأفضل كذلك أن تُعرِّف أفراد الفريق بواجبات منصبك. فمثلاً بالنسبة لتقييم الموظفين، هل ستكون من يُجري التقييم ويرفعه للإدارة أم أنك ستتولى فقط دوراً مهماً في تقييم أداء كل موظف؟ بصفتك قائد الفريق الجديد، عليك ممارسة صلاحيات الإشراف بصفة يومية، لكن ما حدود هذه الصلاحيات؟ يمكنك أيضاً التحدث عن دورك في التعيين وإنهاء الخدمة وتحديد المواعيد وترتيبات سير العمل وغيرها من المهام مما يجعل الموظفين على علم بحدود صلاحياتك. من الضروري أن تخبرهم بهذه المعلومات بلباقة واحترافية لأنه من المهم أن يراك فريق العمل قائداً ملهماً، وليس شخصاً يطالبهم بالطاعة. فهذا أمر في غاية الأهمية لتكوين فريق يؤدي دوره بكفاءة وفعالية.

متوسط مقدِّم الخدمة : Timothy Hornseth 5 الدروس · 15m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese

وصف الدورة

عندما تتولى منصب المشرف، من المهم أن تكون على دراية جيدة بأهمية الإرشاد الإداري. سنناقش في هذه الدورة التدريبية منصبك الجديد في المؤسسة مع التركيز على تعريف نفسك وتعريف واجباتك لموظفيك. ستتعرف أيضاً على مفهوم الإشراف الإداري وأساليب الإشراف، مثل الأسلوب السلطوي والأسلوب الديموقراطي وأسلوب عدم التدخل. كما ستعرِف كيفية الاستفادة من كل أسلوب. أخيراً ستتعرف على الواجبات المعتادة التي يتولاها المشرف، بما في ذلك جميع تفاصيل العمل مع المرؤوسين والإدارة العليا على حد سواء.

ما ستتعلمه

تعريف معنى العمل مشرفاً وفهم موقعك الجديد داخل مؤسستك
تحديد أساليب الإشراف الثلاثة—الأوتوقراطي، والديمقراطي، والحر—ومعرفة متى يُستخدم كل منها
اختيار أسلوب إشراف ملائم لمختلف المواقف وتطبيقه
فهم المهام الشائعة للمشرف
العمل بفاعلية مع مرؤوسيك الجدد وكذلك مع الإدارة العليا

النقاط الرئيسية

بوصفك مشرفاً جديداً، فإن امتلاك معرفة عملية جيدة بما ينطوي عليه الدور أمر بالغ الأهمية لتحديد هويتك ومهامك أمام موظفيك.
ثمة ثلاثة أساليب للإشراف—الأوتوقراطي، والديمقراطي، والحر—ويمكن توظيف كل منها بحسب الموقف.
تشمل المهام الاعتيادية للمشرف العمل مع المرؤوسين وكذلك العمل مع الإدارة العليا.
تتناول الدورة موقعك الجديد في المؤسسة، مع التركيز على تحديد هويتك ومهامك أمام موظفيك.