المديرون الجدد وتعزيز ثقافة عمل داعمة

المديرون الجدد والتشجيع على ثقافة الدعم بصفتك مديراً جديداً، كيف يمكنك تعزيز ثقافة داعمة تشجع كل فرد على بذل أفضل ما لديه؟ في هذه الدروس، ستتعلم كيفية إرساء الثقافة التي ترغب بها وإدارة الأداء وسنتناول أيضاً كيفية تبني رؤية طويلة المدى للفريق وتطبيق الممارسات التي تحفز أفراده على العمل. ستتعلم أيضاً كيفية إنشاء إطار عمل توجيهي ودعم عملية التطوير المهني المستمر. بوصفك مديراً، يُفضَّل أن تعمل على تهيئة بيئة عمل تتضمن قواعد وقيم هادفة وذات معنى بالنسبة لك ولأفراد فريقك. ثقافة فريقك لا تختلف عن شخصيته، فهي تصف طريقتك وطريقة أفراد فريقك المعتادة في إنجاز المهام والأمور التي تقدرونها. قيِّم ثقافة فريقك الحالية عن طريق سؤال نفسك: ما هي الصفات الثلاثة التي يمكنني أن أصف بها الفريق؟ كيف يتصرف أفراد الفريق معي وفيما بينهم؟ كيف نتصرف عند مواجهة تحديات أو ارتكاب أخطاء؟ إذا سُئلت عن تجربتي في العمل ضمن هذا الفريق، بماذا سأجيب؟ ثم اطرح هذه الأسئلة على كل فرد بالفريق. وبعد ذلك، فكر في تطلعاتك والحال الذي تريد أن يكون الفريق عليه ثمَّ أعد صياغة الأسئلة السابقة هكذا: ما هي الصفات الثلاثة التي يمكن أن أصف بها فريقي؟ ما هي الصفات الثلاثة التي أرغب أن يصف بها الآخرون فريقي؟ كيف أريد من أفراد فريقي أن يتصرفوا معي وفيما بينهم؟ حين نواجه تحديات أو نرتكب أخطاء، كيف أريد من أفراد فريقي أن يتصرفوا؟ يمكنك أيضاً أن تطلب من أفراد فريقك أن يسألوا أنفسهم الأسئلة نفسها. وعندما تصبح إجاباتك وإجابات أفراد فريقك جاهزةً، قم بإجراء مقارنةً بينهم وحدد النقاط المشتركة. يمكنك أن تُدير المناقشة لتتضمن بعض صور الثقافة الإيجابية مثل: كيفية احترام أفراد الفريق بعضهم بعضاً وقت الخلاف وكيفية دعم بعضهم بعضاً خاصة في الأوقات العصيبة وعدم إلقاء اللوم على بعضهم إذا ساءت الأمور. أعد قائمة بالتعاون مع فريقك تتضمن القواعد والقيم اللازمة لتهيئة الثقافة المنشودة. حاول أن تكون واقعياً وأعد قائمةً بأهم 10 أهداف لإرساء الثقافة المنشودة. سيقرب هذا التدريب بينك وبين أفراد فريقك لأنكم جميعاً ستشاركون في العملية بأكملها من أجل إرساء الثقافة التي تريدونها كما أنه سيؤسس لثقافة شاملة وبناءة يقدِّر أفرادها بعضهم ويضيفون لأفكار بعضهم بعضاً. وبصفتك مديرهم، يمكنك أيضاً إرساء ثقافة الملاحظات التقييمية واستخدامها لإدارة أداء أفراد الفريق. لنفترض أنك تعقد اجتماعاً مع أحد أفراد الفريق استعداداً لأعمال الأشهر الثلاث القادمة. يمكنك إعداد قائمة بجميع مشروعات الشهر وتحديد توقعات واضحة لما تنتظره من هذا الشخص في العمل على هذه المشروعات. وخلال الأشهر الثلاث، اعقد اجتماعات منتظمة لإعطائه ملاحظات تقييمية عن كل مهمة ويمكنك تكرار الاجتماعات حسب الحاجة. ويُفضَّل إعطاء هذه الملاحظات في أقرب وقت من إنهاء الزميل للمهمة بحيث تكون ما زالت حاضرة في ذهنه. يمكنك مثلاً أن تقول: "البيانات التي أدرجتها في التقرير الشهري كانت شاملة. أعجبني أنك وضعت ملخصاً بأهم النتائج أعلى الصفحة. فقد سهَّل علي إيجادها". عليك ملاحظة سلوك أفراد فريقك وتوجيه ملاحظاتك لهم بشأنها مستعيناً بأمثلة محددة من وقائع حدثت. كأن تقول مثلاً: "لاحظت أنك تتخذ موقفاً دفاعياً إذا استفهم زميل عن أمر يخص عملك. فمنذ بضعة أيام حين سألتك زوري عن طريقتك في كتابة الميزانية، لاحظت أنك قاطعتها قائلاً: "ثقي بي فحسب". كان يمكنك أن تطلب منها توضيح ما تعنيه وما يثير قلقها لتتمكنا من التوصل إلى تفاهم". من الأسهل الثناء على العمل الجيد أو تقديره عن الإشارة إلى الجوانب التي تحتاج للتحسين. لذلك يمكنك أن تسأل في مثل هذا الموقف: "كيف يمكنني دعمك لتحسين أدائك في هذا الأمر؟" سيلطف ذلك من حدة الموقف ويُشعر زميلك أنك لا تلقي اللوم عليه، بل تبدي دعمك له. ولإرساء ثقافة العمل المنشودة في فريقك عليك التأكيد باستمرار على المحاور الرئيسية وتقييم الوضع الحالي لثقافة فريقك. أبدأ بنفسك وطبق ما تقول ولتكن قدوةً لغيرك في عملك اليومي بما يتفق مع الثقافة التي تريد إرسائها لفريقك. أقِّر وقِّدر وادعم وكافئ من يسعون لنشر ثقافة الفريق أو المساهمة فيها.