وصف الدورة
ما هي العوامل المؤثرة في الطريقة التي نتحدث بها إلى الأشخاص الآخرين؟ في هذه الدورة التدريبية، سنتناول الأساليب التي تؤثر في عملية التواصل، وسنتعلم المهارات المهمة اللازمة لإلقاء العروض التقديمية والإشارات اللفظية وغير اللفظية المستخدمة، وسنعرِف كيفية التواصل الفعال عبر الإنترنت والهاتف.
ما ستتعلمه
- تحديد التواصل الذاتي والشخصي والتقديمي وتواصل المجموعات الصغيرة
- التعرف على العوامل التي تؤثر على التواصل التجاري
- تطبيق مهارات العرض التقديمي المهمة
- تفسير الإشارات اللفظية وغير اللفظية في التواصل
- ممارسة التواصل الفعّال عبر الإنترنت وعبر الهاتف
- فهم كيف يمكن أن يُفضي مزيج من الإشارات إلى التباس في التواصل من خلال الإشارة المتعددة
النقاط الرئيسية
- يتشكّل التواصل بأساليب ومؤثرات مختلفة تؤثر على أسلوب حديثنا مع الآخرين.
- يتأثر التواصل التجاري بعوامل مؤثرة محددة.
- تؤدي الإشارات اللفظية وغير اللفظية دوراً في كيفية فهم الرسائل.
- يمكن أن يُفضي مزيج من الإشارات إلى التباس في التواصل من خلال الإشارة المتعددة.
- يستلزم التواصل عبر الإنترنت وعبر الهاتف ممارسات ومهارات خاصة به.
الأسئلة الشائعة
ما الموضوعات التي تتناولها هذه الدورة؟
تدرس الدورة أساليب التواصل ومؤثراته، ومهارات العرض التقديمي، والإشارات اللفظية وغير اللفظية، وأفضل أساليب التواصل عبر الإنترنت وعبر الهاتف.
ما أهداف التعلم في هذه الدورة؟
يتعرف المتعلمون على التواصل الذاتي والشخصي والتقديمي وتواصل المجموعات الصغيرة، ويكتشفون العوامل التي تؤثر على التواصل التجاري، ويتعرفون على كيفية إفضاء مزيج من الإشارات إلى التباس في التواصل عبر الإشارة المتعددة.
ما الدروس المُدرجة في هذه الدورة؟
الدروس هي: أساليب التواصل ومؤثراته، ومهارات العرض التقديمي، والإشارات اللفظية وغير اللفظية، وممارسات التواصل عبر الإنترنت وعبر الهاتف، واختبار المعرفة.
ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟
تبني الدورة مهارات التأثير، والتواصل الشخصي، واستراتيجيات التواصل، والتواصل البشري، والتواصل عبر الإنترنت، وفهم التأثيرات الاجتماعية.
هل تتضمن هذه الدورة اختبار معرفة؟
نعم، تتضمن الدورة درس اختبار المعرفة.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.
