Descrição do Curso
O que influencia a maneira como falamos com outras pessoas? Nessas lições, examinaremos os estilos e as influências que afectam a comunicação, importantes habilidades de apresentação, dicas verbais e não verbais e como comunicar-se melhor online e por telefone.
O Que Você Vai Aprender
- Identifique comunicação intrapessoal, interpessoal, apresentacional e de pequeno grupo
- Reconheça os fatores que influenciam a comunicação comercial
- Aplique competências importantes de apresentação
- Interprete pistas verbais e não-verbais na comunicação
- Pratique comunicação eficaz online e por telefone
- Entenda como uma mistura de pistas pode criar confusão na comunicação através de multi-sinalização
Principais Conclusões
- A comunicação é moldada por diferentes estilos e influências que afetam como falamos com outras pessoas.
- A comunicação comercial é afetada por fatores de influência específicos.
- Pistas verbais e não-verbais desempenham um papel em como as mensagens são compreendidas.
- Uma mistura de pistas pode criar confusão na comunicação através de multi-sinalização.
- Comunicar-se online e por telefone requer suas próprias práticas e competências.
Perguntas Frequentes
Quais tópicos este curso aborda?
O curso examina estilos e influências de comunicação, competências de apresentação, pistas verbais e não-verbais, e como se comunicar melhor online e por telefone.
Quais são os objetivos de aprendizado deste curso?
Os alunos aprendem sobre comunicação intrapessoal, interpessoal, apresentacional e de pequeno grupo, descobrem quais fatores influenciam a comunicação comercial e descobrem como uma mistura de pistas pode criar confusão de comunicação via multi-sinalização.
Quais lições estão inclusos neste curso?
As lições são Estilos e Influências de Comunicação, Competências de Apresentação, Pistas Verbais e Não-verbais, Práticas de Comunicação Online e por Telefone, e uma avaliação Teste Seu Conhecimento.
Quais competências vou ganhar deste curso?
O curso constrói competências em influência, comunicações interpessoais, estratégias de comunicação, comunicação humana, comunicação online e compreensão de influências sociais.
Este curso inclui uma verificação de conhecimento?
Sim, o curso inclui uma lição Teste Seu Conhecimento.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
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