توجيه الموظفين: تحويل الصعوبة إلى قوة

تحويل الصعوبات إلى نقاط قوة لا تنطوي المواقف الصعبة بالضرورة على جانب سلبي ينبغي التعامل معه إذ يمكن بدلاً من ذلك النظر إليها على أنها فرصة للتطوّر دعنا نناقش كيفية تحويل المصاعب إلى نقاط قوة وكيفية تدريب شخص ما لتحويله من شخص مدمّر إلى منتج وبناء الثقة وتطوير وسائل فعالة للمتابعة وتحسين عملية التدريب يمكنك عند التدريب البدء بطرح أسئلة بحيث تكون إجابتها نعم أو لا فيما يتعلق بالمسألة أعلم الموظف الذي يخضع للتدريب أنك تبحث عن إجابات موضوعية وقائمة على الحقائق عندما يبدأ الموظف في الإجابة عن الأسئلة اضغط عليه للحصول على تفاصيل موضوعية في حال لم يكن قدمها هو في البداية وعندما يتم طرح تعليق غير موضوعي أعلم الموظف بأنه سيكون هناك وقت لتغطية التفاصيل الشخصية في وقت لاحق من الاجتماع وأنه ينبغي عليه الآن التركيز على أن يكون موضوعياً قدر الإمكان يعتبر الجانب الموضوعي مهماً بالنسبة للمدرب لكن يجب أن تتطلع على الجوانب الشخصية من القضية أيضاً كل شخص لديه رأي يستند إلى نظرته للعالم ويمكن للجانب الشخصي في حالة معينة أن يكون السبب وراء حدوث المشاكل في المقام الأول خصص الوقت واستمع إلى الآراء حالما يتم وضع الحقائق وتحديدها يمكن أن يكون لآراء الأشخاص تأثير كبير سواء كانت مبنية على الحقائق أم لا ابقِ الموظف الذي يخضع للتدريب مركزاً على الموقف الصعب والحقائق الكامنة وراء ذلك الموقف خذ الوقت للاستماع عن كثب اسأل الموظف مقدماً عما إذا كان موافقاً على تدوينك للملاحظات إذ يمكنك في مرحلة ما إيقاف الموظف بلطف لمراجعة ملاحظاتك يمكنك أن تقول شيئاً مثل أريد أن أتأكد من أن ما قلته للتو مكتوب لدي بشكل صحيح هل يمكنني قراءة ملاحظاتي؟ ثم خذ الوقت الكافي لتصحيح ملاحظاتك عند الحاجة كن بطيئاً ودقيقاً واستمع إلى الإجابات وقم بكتابتها ومراجعتها مع الموظف مراراً يساعدك هذا النهج في تدريبه لينتقل من كونه موظفاً غير منتج إلى موظف منتج