وصف الدورة
تتناول هذه الدورة التدريبية كيفية تحويل المواقف الصعبة مع الموظفين إلى نقاط قوة باستخدام أساليب التوجيه الصحيحة. وتستعرض هذه الدروس طريقة التعامل مع الموظفين الذين يظهرون سلوكيات سلبية، وتوجيههم وتحويلهم إلى موظفين منتجين من خلال تعزيز الثقة والاحترام. كما ستتعلم كيفية تعديل عملية التوجيه لتناسب المواقف المختلفة، وضمان امتلاكك لوسائل فعالة للمتابعة وإنجاز العمل. تختلف السلوكيات الصعبة لكل موظف عن الآخر، مما قد يتسبب في وقوع مشكلات ومواقف مختلفة في مكان العمل. إن تبني نظرة واعية ومرنة وإيجابية سيمكنك من مراجعة استراتيجية التوجيه وتحسينها وتكييفها مسبقاً لمساعدتك في التعامل مع الصعوبات التي يتسبب فيها الموظفون والتغلب عليها، بل وتحويلها إلى مميزات.
ما ستتعلمه
- تحويل الموظفين المُعطِّلين إلى موظفين منتجين من خلال التوجيه
- بناء الثقة والاحترام مع الموظفين الخاضعين للتوجيه
- تكييف عملية التوجيه وفق مختلف حالات الموظفين
- تطبيق المتابعة الفعّالة والالتزام بها في التوجيه
- مراجعة استراتيجية التوجيه وتحسينها بمرور الوقت
النقاط الرئيسية
- يمكن تحويل مواقف الموظفين الصعبة إلى نقاط قوة من خلال أساليب التوجيه المناسبة.
- يعتمد تحويل الموظفين المُعطِّلين إلى موظفين منتجين على بناء الثقة والاحترام.
- نظراً لأن كل موظف صعب حالة مختلفة، ينبغي تعديل عملية التوجيه لتناسب كل موقف.
- المتابعة والالتزام بها جزء أساسي من التوجيه الفعّال.
- الحفاظ على توجه يقظ ومرن وإيجابي يتيح لك مراجعة استراتيجية التوجيه وتحسينها وتكييفها بشكل استباقي.
الأسئلة الشائعة
ما الذي تغطيه هذه الدورة؟
تغطي كيفية تحويل مواقف الموظفين الصعبة إلى نقاط قوة من خلال التوجيه، بما في ذلك التعامل مع الموظفين المُعطِّلين وتوجيههم لجعلهم منتجين، وبناء الثقة والاحترام، وتعديل عملية التوجيه وفق مختلف المواقف، وضمان المتابعة الفعّالة والالتزام بها.
ما الذي سأتعلمه للتعامل مع الموظفين المُعطِّلين؟
ستتعلم كيفية التعامل مع الموظفين المُعطِّلين وتوجيههم وتحويلهم إلى موظفين منتجين من خلال التركيز على بناء الثقة والاحترام.
لماذا تُركّز الدورة على تكييف عملية التوجيه؟
لأن كل موظف صعب يختلف عن غيره ويمكن أن يُفضي إلى مشكلات ومواقف مختلفة في بيئة العمل، لذا ستتعلم مراجعة استراتيجية التوجيه وتحسينها وتكييفها بشكل استباقي للتعامل مع الصعوبات التي يُحدثها الموظفون والتغلب عليها.
ما الدروس المتضمنة في الدورة؟
تتضمن الدورة ثلاثة دروس: التوجيه من التعطيل إلى الإنتاجية؛ وبناء الثقة والمتابعة الفعّالة؛ ومراجعة العملية وتحسينها.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.25
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
