تحديد الأهداف وإدارتها تُحدد الأهداف المناسبة وفقاً لاحتياجات الفريق أو الفرد. ستتعرف في الدروس التالية على كيفية استخدام أساليب إدارة الأداء، والحصول على دعم الموظفين، واتباع نهج تدريجي للتشجيع على إنجاز الأهداف. ويُعد تقييم الأداء الرسمي وغير الرسمي نهجين مختلفين لقياس أداء الموظف ومقارنته بأهدافه الفردية أو أهداف الفريق. ويتضمن النهج الرسمي تقييماً مجدولاً ومنهجياً للموظف. وعادةً ما يستخدم هذا النهج نظاماً معتمداً من الشركة لتحليل أداء الموظف. يعتمد هذا النظام على التوقعات الواردة في الوصف الوظيفي وغالباً ما يدير قسم الموارد البشرية هذا النظام. قد يستخدم هذا النهج نظاماً خارجياً أو داخلياً لإدارة عملية تقييم الموظفين. يتضمن النهج غير الرسمي إجراء محادثة أو جلسة توجيه متى كان ذلك مناسباً. فقد يتفقد بعض المديرين مثلاً أحوال موظفيهم على نحوٍ غير رسمي عند حدوث تباطؤ في مستوى الإنتاجية أو عندما يواجه أحد الموظفين تحديات. وعند إجراء تقييمات الأداء غير الرسمية، من الضروري أن تشجع من حولك وتتجنب إرهاق الموظفين بالأسئلة أو النصائح. إذ يمكن أن يتحول الأمر إلى إدارة تحكمية، وهو أسلوب إدارة شديد التحكم يمكن أن يؤثر سلباً على الموظفين. إذا كان الموظفون يفتقرون إلى المعرفة أو الأدوات اللازمة لتحقيق النجاح، فيمكن للمديرين مساعدتهم على التطور مهنياً من خلال التوصية بتلقي تدريب أو عقد مؤتمرات وفقاً لاحتياجات تطوير أداء الموظف. إذاً كيف ترتبط إدارة الأداء بتحديد الأهداف؟ يبين تحديد الأهداف من عدة جوانب الطريقة التي يُقيَّم بها أداء الموظف. حيث يُقاس أداء الموظف بناءً على الأهداف التي حددها صاحب العمل. فإذا كان الموظف لا يلبي التوقعات، فيمكن للمدير إجراء عملية تطوير الأداء لمساعدة الموظف في التغلب على التحديات وتحقيق الأهداف. عند التأمل في إدارة الأداء، يمكنك تخيلها في مجموعة من الخطوات. في الخطوة الأولى، يمكنك مراقبة التقدم الذي يحرزه الموظف من خلال عقد اجتماعات غير رسمية لتفقد أحوال العمل. وفي الخطوة الثانية، يمكنك تقييم التوقعات المرجوة من الموظف ووضع أهداف محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وواقعية ومقيدة بزمن. ومن ثَمَّ يمكنك تحديد أنواع المكافآت التي قد تمنحها للموظف عند تلبية التوقعات. ومن خلال اتباع هذه الخطوات وإدخال نظام رسمي لتقييم الأداء، يمكنك إعداد الموظف لبلوغ أهدافه الفردية والنجاح داخل المؤسسة. ولتحسين استراتيجيتك في إدارة الأداء، تأكد من ارتباط أهداف الموظف بأهداف الفريق وأن أهداف كل من الموظف والفريق تدعم الخطة الاستراتيجية العامة للمؤسسة.