مبتدئ
مقدِّم الخدمة : Monique Daigneault
8 الدروس · 25m
باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الصينية المبسطة
وصف الدورة
تحدث المشاكل في العمل يوميا، وإن لم تصل إلى جذر المشكلة فمن المرجح أن تتكرر. استخدم هذه الدورة التدريبية لتعلم تحليل السبب الرئيسي للمشاكل وكيفية استخدامه لتعريف المشاكل وتقييم القرارات. في نهاية هذه الدورة التدريبية ستتمكن من تحديد المشاكل من مصدرها وحلها بالطريقة الملائمة باستخدام تحليل السبب الرئيسي للمشاكل.
ما ستتعلمه
- تعريف المشكلات بوضوح باستخدام تحليل السبب الجذري
- التحقق من وجود المشكلة فعلياً قبل اتخاذ أي إجراء
- فهم العملية الكامنة وراء المشكلة المتكررة
- صياغة المشكلة وتحليلها للوصول إلى مصدرها
- تطبيق الحلول المناسبة التي تعالج المشكلات من جذرها
- تحديد المشكلات من مصدرها وتقييم القرارات
النقاط الرئيسية
- تحدث المشكلات في مكان العمل يومياً، وبدون معالجة الجذر، فمن المرجح أن تتكرر.
- يُستخدم تحليل السبب الجذري لتعريف المشكلات وتقييم القرارات.
- بنهاية الدورة، ينبغي أن يكون المتعلمون قادرين على تحديد المشكلات من مصدرها وحلها بالشكل المناسب باستخدام تحليل السبب الجذري.
- تسير الدورة عبر مراحل تعريف المشكلة، والتحقق من وجودها، وفهم العملية، وصياغتها، وتحليلها، وتطبيق الحل.
الأسئلة الشائعة
ما الذي سأكون قادراً على فعله بعد إتمام هذه الدورة؟
بنهاية هذه الدورة، ستكون قادراً على تحديد المشكلات من مصدرها وحلها بالشكل المناسب باستخدام تحليل السبب الجذري.
ما الذي تتناوله هذه الدورة؟
تتناول الدورة تحليل السبب الجذري من خلال دروس في تعريف المشكلة، والتحقق من وجودها، وفهم العملية، وصياغة المشكلة، وتحليلها، وتطبيق الحل.
لماذا يُعدّ تحليل السبب الجذري مفيداً؟
تحدث المشكلات في مكان العمل يومياً، وإن لم تصل إلى جذر المشكلة فمن المرجح أن تتكرر؛ يساعدك تحليل السبب الجذري على تعريف المشكلات وتقييم القرارات.
