初级
提供者 : Monique Daigneault
8 课时 · 25m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
办公室中的问题每天都会发生，如果您不了解问题的根源，那么问题很可能会再次发生。 本课程可以让你了解根本原因分析以及如何使用它来定义问题和评估决策。 在本课程结束时，您应该能够从源头识别问题，并使用根本原因分析来适当地解决问题。
您将学到的内容
- 运用根本原因分析法清晰地定义问题
- 在采取行动之前确认问题是否确实存在
- 理解反复出现的问题背后的流程
- 界定并分析问题，以找出其根源
- 实施能够从根本上解决问题的恰当方案
- 从根源识别问题并评估决策
关键要点
- 办公室中的问题每天都在发生，如果不从根本上加以解决，问题很可能会再次出现。
- 根本原因分析法用于定义问题和评估决策。
- 学完本课程后，学员应能够运用根本原因分析法从根源识别问题，并加以恰当解决。
- 本课程依次讲解如何定义问题、确认问题存在、理解流程、界定问题、分析问题以及实施解决方案。
常见问题
学完本课程后我将能够做什么？
学完本课程后，您应能够运用根本原因分析法从根源识别问题，并加以恰当解决。
本课程涵盖哪些内容？
本课程通过定义问题、确认问题存在、理解流程、界定问题、分析问题以及实施解决方案等课时来讲解根本原因分析法。
根本原因分析法为什么有用？
办公室中的问题每天都在发生，如果不深入查明问题的根源，问题很可能会再次出现；根本原因分析法可帮助您定义问题并评估决策。
