وصف الدورة
ما ستتعلمه
- تحديد عدة أساليب لتحسين العمليات يمكنك تطبيقها في أعمالك
- استخدام أدوات وأساليب صنع القرار كمخططات برنامج قرار العملية، والمقارنات الثنائية، والتصويت المتعدد
- تطبيق أدوات التحليل وتوليد الأفكار بما فيها مخططات التقارب، ومخططات الستة P، ومخططات عظم السمكة (السبب والأثر)، ومخططات Pareto
- التعرف على فرص تحسين العمليات في عملك الخاص
- فهم كيفية توظيف التحسين المستمر للتغييرات التدريجية والاختراقية
- تطبيق نهج خطط-نفّذ-ادرس-تصرّف (Plan-Do-Study-Act) لتحسين أنظمة الشركة
النقاط الرئيسية
- يتناول تحسين العمليات كيفية تطوير الشركات والمؤسسات الأخرى لأدائها.
- يستخدم التحسين المستمر للعمليات تغييرات تدريجية و/أو اختراقية لتحسين أنظمة الشركة وعلاقاتها ومنتجاتها وغير ذلك باستمرار.
- يمكن أن يكون التحسين التدريجي بسيطاً كالتدريب المتقاطع للموظفين في مهارات مختلفة، في حين قد يُمثّل التحسين الاختراقي إعادة هيكلة شاملة لمنتج أو خدمة.
- ثمة استراتيجيات وأدوات عديدة لتحسين العمليات تناسب جميع أنواع الشركات وأنماط الشخصيات.
- يُفصّل المقرر أساليب وأدوات محددة، بما فيها أساليب ومخططات صنع القرار، يمكنك استخدامها فوراً.
الأسئلة الشائعة
ما الذي سيُعلّمني إياه هذا المقرر؟
يُعرّفك هذا المقرر بأساسيات تحسين العمليات وكيفية تطبيق هذه الممارسات في بيئة عملك، بما في ذلك أساليب تحسين العمليات وأدوات وأساليب صنع القرار وكيفية التعرف على فرص التحسين في عملك.
ما الأدوات والأساليب التي يتناولها المقرر؟
يتناول المقرر أدوات صنع القرار كمخططات برنامج قرار العملية، والمقارنات الثنائية، والتصويت المتعدد، فضلاً عن مخططات التقارب، ومخططات الستة P، ومخططات عظم السمكة، ومخططات السبب والأثر، ومخططات Pareto.
هل يتضمن المقرر أمثلة واقعية؟
نعم. يستخدم المقرر أمثلة من الحياة الواقعية لتوضيح معنى التحسين المستمر للعمليات في بيئة العمل، ويقدم أفكاراً وأمثلة على كيفية تطبيقه، بما فيها أساليب محددة يمكنك استخدامها فوراً.
ما الفرق بين التحسين التدريجي والتحسين الاختراقي في هذا المقرر؟
يوظّف التحسين المستمر كليهما: يمكن أن يكون التحسين التدريجي بسيطاً كالتدريب المتقاطع للموظفين في مهارات مختلفة، في حين قد يُمثّل التحسين الاختراقي إعادة هيكلة شاملة لمنتج أو خدمة.
ما الموضوعات المضمّنة في الدروس؟
تشمل الدروس: ما هو تحسين العمليات؟، وأنواع تحسين العمليات، وخطط-نفّذ-ادرس-تصرّف (Plan-Do-Study-Act)، وأدوات وأساليب تحليل المشكلات، ودرس تفاعلي، وأدوات وأساليب توليد الأفكار، وأدوات وأساليب صنع القرار، وأدوات وأساليب تحليل البيانات.
