Débutant
Fournisseur : Monique Daigneault
8 Leçons · 25m
en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Chinois simplifié
Description du cours
Des problèmes au bureau surviennent tous les jours et si vous ne parvenez pas à la racine du problème, le problème se reproduira probablement. Utilisez ce cours pour en savoir plus sur l'analyse des causes profondes et comment vous pouvez l'utiliser pour définir les problèmes et évaluer les décisions. À la fin de ce cours, vous devriez être en mesure d'identifier les problèmes à partir de la source et de les résoudre de manière appropriée à l'aide de l'analyse des causes profondes.
Ce que vous allez apprendre
- Définir clairement les problèmes à l'aide de l'Analyse des Causes Profondes (Root Cause Analysis)
- Confirmer si un problème existe réellement avant d'agir
- Comprendre le processus derrière un problème récurrent
- Encadrer et analyser un problème pour en trouver la source
- Mettre en œuvre des solutions appropriées qui résolvent les problèmes à la racine
- Identifier les problèmes à partir de leur source et évaluer les décisions
Points clés à retenir
- Des problèmes surviennent tous les jours au bureau, et si on ne s'attaque pas à la racine, le problème a de fortes chances de se reproduire.
- L'Analyse des Causes Profondes (Root Cause Analysis) est utilisée pour définir les problèmes et évaluer les décisions.
- À la fin du cours, les apprenants devraient être en mesure d'identifier les problèmes à la source et de les résoudre de manière appropriée en utilisant l'Analyse des Causes Profondes.
- Le cours explique comment définir un problème, confirmer qu'il existe, comprendre le processus, le formuler, l'analyser et mettre en œuvre la solution.
Foire aux questions
Que serai-je capable de faire après avoir terminé ce cours ?
À la fin de ce cours, vous devriez être en mesure d'identifier les problèmes à la source et de les résoudre de manière appropriée en utilisant l'Analyse des Causes Profondes (Root Cause Analysis).
Que couvre ce cours ?
Le cours couvre l'Analyse des Causes Profondes à travers des leçons sur la définition d'un problème, la confirmation de l'existence d'un problème, la compréhension du processus, la formulation du problème, l'analyse du problème et la mise en œuvre de la solution.
Pourquoi l'Analyse des Causes Profondes (Root Cause Analysis) est-elle utile ?
Les problèmes au bureau surviennent tous les jours, et si vous ne remontez pas à la racine du problème, il y a de fortes chances qu'il se reproduise ; l'Analyse des Causes Profondes vous aide à définir les problèmes et à évaluer les décisions.
