وصف الدورة
يُعتبر نظام إدارة الجودة (QMS) مفهوماً معقداً وضرورياً يلعب دوراً بالغاً في الأهمية بالنسبة للمؤسسات التي تسعى إلى تطوير العمليات والإنتاج. ستتعلّم في هذه الدورة التدريبية ماهيّة نظام إدارة الجودة بالضبط، بالإضافة إلى فوائده المتعددة وكيف يمكنك استخدامه لضمان تبنّي مؤسستك لنهج منظّم وشامل من أجل تحسين المنتجات والخدمات ورضا العملاء وكافة العمليات التي تندرج تحتها. ستفهم أيضاً الدور المهم الذي تلعبه القيادة في العملية وكيفية المساعدة على إتاحة ثقافة التغيير المطلوبة لتنفيذ إدارة الجودة. وأخيراً، ستتعرف على أفضل الممارسات لتطبيق نظام إدارة الجودة في مؤسستك حتى تضمن نجاحها.
ما ستتعلمه
- فهم مكونات نظام إدارة الجودة (QMS) وماهيته
- اكتشاف الفوائد التي يُقدمها نظام QMS للمؤسسة، بما في ذلك تحسين المنتجات والخدمات ورضا العملاء والعمليات الجوهرية
- فهم دور القيادة في تطبيق ثقافة الجودة وتيسير التغيير
- تعلّم كيفية تعزيز ممارسات الجودة في مؤسستك والتحول إلى حافز وبطل للتغيير
- تطبيق أفضل الممارسات لتطبيق نظام QMS في مؤسستك بنجاح
النقاط الرئيسية
- يؤدي نظام إدارة الجودة (QMS) دوراً محورياً للمؤسسات الساعية إلى تحسين عملياتها ومخرجاتها.
- يساعد نظام QMS المؤسسةَ على اتباع نهج منظم ومتكامل لتحسين المنتجات والخدمات ورضا العملاء والعمليات التي تقوم عليها.
- تؤدي القيادة دوراً محورياً في تطبيق إدارة الجودة وتيسير ثقافة التغيير اللازمة.
- الالتزام بأفضل ممارسات التطبيق أمر أساسي لضمان نجاح نظام QMS داخل المؤسسة.
الأسئلة الشائعة
عمَّ تتحدث هذه الدورة؟
تُعلّم هذه الدورة ما هو نظام إدارة الجودة (QMS)، وفوائده المتعددة، وكيفية استخدامه لاتباع نهج منظم ومتكامل لتحسين المنتجات والخدمات ورضا العملاء والعمليات الجوهرية.
ماذا سأتعلم عن القيادة في هذه الدورة؟
ستفهم الدور المحوري الذي تؤديه القيادة في تطبيق إدارة الجودة، وكيفية المساهمة في تيسير ثقافة التغيير اللازمة، بما في ذلك التحول إلى حافز وبطل للتغيير.
ما المهارات التي تساعد هذه الدورة على تطويرها؟
تتناول الدورة مهارات تشمل: إدارة الجودة، وأنظمة إدارة الجودة (QMS)، وتدقيق نظام QMS، وإدارة الجودة الشاملة، والموضوعات ذات الصلة بمدير الجودة المعتمد ومدقق نظام إدارة الجودة.
هل تتناول الدورة كيفية تطبيق نظام QMS؟
نعم. تتناول الدورة كيفية تعزيز ممارسات الجودة في مؤسستك وأفضل الممارسات لتطبيق نظام QMS في مؤسستك بنجاح.
