المؤسسات المانحة للشهادات
وصف الدورة
إدارة الاتصالات بالمشروع هي مجموعة من الإجراءات التي تساعد على ضمان إرسال الرسائل الصحيحة وتلقي الأشخاص المعنيين لها وفهمهم إياها. على مدار المشروع، قد تُبلِّغ أصحاب المصلحة أو أعضاء الفريق أو القيادة المسؤولة عن المشروع بالتقدم المُحرز في المشروع أو المشكلات التي تحدث. في هذه الدورة التدريبية حول إدارة الاتصالات، ستتعرف على أجزاء خطة اتصالات المشروع، وأفضل الطرق لتعميم المعلومات وتشاركها مع أصحاب المصلحة، وكيفية وضع استراتيجية اتصالات.
سنركز في هذه الدروس على خطة إدارة الاتصالات. تختلف أجزاء خطة الاتصالات قليلاً عن بعضها، لكن المهم هو مجموع هذه الأجزاء معاً. تتضمن خطط الاتصالات هذه العناصر الرئيسية: استراتيجية إدارة أصحاب المصلحة، واستراتيجية إدارة الاجتماعات، والاستراتيجية المنظِّمة لتقارير الحالة، واستراتيجية الاتصالات الإلكترونية. بوصفك مدير المشروع، فعادة ما ستكون من يرسل المعلومات إلى عدة أطراف. لذلك فإن فشل الاتصال قد يؤثر سلباً على المشروع بشكل كبير.
أهداف الدورة التدريبية:
- تحديد العناصر الرئيسية لخطة إدارة الاتصالات
- تحديد المعلومات المتعلقة بكل مِن: مَن وماذا ومتى وأين ولماذا وكيف عند إدارة المشروع
- إعداد مخطط اتصالات أصحاب المصلحة
- شرح أنواع التكنولوجيا المتاحة لاتصالات المشروع
- إعداد خطة إدارة الاتصالات بالمشروع
المهارات التي ستتعلمها
- تخطيط الاتصالات
- إدارة الاتصالات
- إدارة اتصالات العملاء
- الاتصالات الإدارية
- اتصالات المشروع
- ادارة مشروع
ما ستتعلمه
- تحديد المكونات الرئيسية لخطة إدارة الاتصالات
- سرد الأسئلة الخمسة (من، ماذا، متى، أين، لماذا) والسؤال الإضافي (كيف) في تواصل المشاريع
- تطوير مخطط اتصالات أصحاب المصلحة
- شرح أنواع التقنيات المتاحة للتواصل في المشاريع
- إنشاء خطة إدارة اتصالات المشروع
- تحديد أفضل أساليب نشر المعلومات لأصحاب المصلحة
النقاط الرئيسية
- إدارة اتصالات المشروع هي مجموعة من العمليات التي تساعد على ضمان إرسال الرسائل الصحيحة واستقبالها وفهمها من قِبَل الأشخاص المناسبين.
- يركّز المقرر على خطة إدارة الاتصالات، وتشمل مكوناتها الرئيسية: استراتيجية إدارة أصحاب المصلحة، واستراتيجية إدارة الاجتماعات، واستراتيجية تقارير الحالة، واستراتيجية التواصل الإلكتروني.
- خلال تنفيذ المشروع، قد يشمل التواصل مشاركة التقدم المحرز والمشكلات مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق والقيادة.
- بوصفك مدير المشروع، فإنك غالباً ما تكون مرسل المعلومات إلى أطراف متعددة، وقد يؤثر أي إخفاق في التواصل سلباً على المشروع ويُحدث أثراً بالغاً.
- ما يهم هو مجموع أجزاء خطة الاتصال مجتمعةً، لا أي جزء منفرد.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في مقرر إدارة الاتصالات هذا؟
ستتعلم الأجزاء المختلفة لخطة اتصالات المشروع، وتحديد أفضل أساليب نشر المعلومات لأصحاب المصلحة، وكيفية تطوير استراتيجية اتصالات مع التركيز على خطة إدارة الاتصالات.
ما الموضوعات التي تغطيها الدروس؟
تغطي الدروس: خطة إدارة الاتصالات، وتحديد أساليب النشر، وتحليل متطلبات الاتصال، وتقنيات الاتصال، وأساليب التواصل، واستراتيجية إدارة الاتصالات، يعقبها تقييم 'اختبر معلوماتك'.
ما المكونات الرئيسية لخطة إدارة الاتصالات؟
تتضمن الخطة استراتيجية إدارة أصحاب المصلحة، واستراتيجية إدارة الاجتماعات، واستراتيجية تقارير الحالة، واستراتيجية التواصل الإلكتروني.
من يتواصل خلال المشروع ومع من؟
بوصفك مدير المشروع، فإنك غالباً ما تكون مرسل المعلومات إلى أطراف متعددة، إذ تتواصل بشأن التقدم المحرز والمشكلات مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق والقيادة.
ما المهارات التي يساعد هذا المقرر على بنائها؟
يدعم المقرر مهارات تخطيط الاتصالات، وإدارة الاتصالات، وإدارة اتصالات العملاء، والاتصالات الإدارية، واتصالات المشاريع، وإدارة المشاريع.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
