中级
提供者 : Danny Howell
7 课时 · 21m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 乌尔都语, 简体中文
课程描述
项目沟通管理是一组有助于确保正确的信息被正确的人发送、接收和理解的过程。在项目期间，您可以与项目利益相关者、团队成员和领导层沟通进度和问题。在本项目沟通管理课程中，您将了解项目沟通计划的不同部分，确定向利益相关者传播信息的最佳方式，以及如何制定沟通战略。
我们将在这些课程中关注的计划是沟通管理计划。沟通计划的各个部分会略有不同，但重要的是这些部分的总和。沟通计划包含以下主要组成部分：利益相关者管理战略、会议管理战略、状态报告战略和电子沟通战略。作为项目管理者，您通常是向多方发送信息的人。沟通失败会对项目产生负面影响并产生重大影响。
学习目标
- 确定沟通管理计划的主要组成部分
- 列出项目沟通的5个W和1个H
- 制定利益相关者沟通图表
- 解释可用于项目沟通的技术类型
- 创建项目沟通管理计划
您将学到的内容
- 识别沟通管理计划的主要组成部分
- 列出项目沟通的5W1H（即5个W和1个H）
- 制定干系人沟通图表
- 说明可用于项目沟通的各类技术
- 创建项目沟通管理计划
- 确定向干系人传播信息的最佳方式
关键要点
- 项目沟通管理是一系列流程，有助于确保正确的信息被正确的人发送、接收和理解。
- 本课程聚焦于沟通管理计划，其主要组成部分包括干系人管理策略、会议管理策略、状态报告策略以及电子沟通策略。
- 在项目进行期间，沟通内容可能涵盖与项目干系人、团队成员和管理层共享的进展情况和问题。
- 作为项目经理，你往往是向多方传递信息的发送者，而沟通失败可能对项目产生负面影响并带来重大冲击。
- 重要的是沟通计划各部分的总和，而非任何单一的部分。
常见问题
在这门沟通管理课程中我将学到什么？
你将学习项目沟通计划的各个组成部分，确定向干系人传播信息的最佳方式，并学习如何制定沟通策略，重点关注沟通管理计划。
这些课程涵盖哪些主题？
课程涵盖沟通管理计划、传播方式的确定、沟通需求分析、沟通技术、沟通技巧以及沟通管理策略，随后还有一个“检验你的知识”测评。
沟通管理计划的主要组成部分有哪些？
该计划包含干系人管理策略、会议管理策略、状态报告策略以及电子沟通策略。
在项目进行期间，由谁进行沟通，又与谁沟通？
作为项目经理，你往往是向多方传递信息的发送者，向项目干系人、团队成员和管理层传达进展情况和问题。
这门课程有助于培养哪些技能？
它有助于培养沟通规划、沟通管理、客户沟通管理、管理沟通、项目沟通以及项目管理等方面的技能。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Society for Human Resource Management (SHRM®)
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商，提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分（PDC）。通过参与经SHRM审批的课程，诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™（SHRM BASK™）相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分（PDC）。
