هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
الإدارة المنسقة للمعنى وإدارة النزاعات
تعرَّف على استراتيجيات إدارة الخلاف في مكان العملشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ7.
متوسط مقدِّم الخدمة : Katy Fleming 7 الدروس · 18m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese
وصف الدورة
هل ترغب في معالجة الخلافات بفعَّالية أكبر؟ ما أفضل وسيلة لتحقيق ذلك؟ سيفيدك أن تتعرف على مختلف الأساليب المتاحة للمديرين للاستعانة بها عند مواجهة مواقف صعبة. لذلك فالإدارة المنسَّقة للمعنى يمكن أن تكون أداة مفيدة تساعد أفراد الفريق على تجاوز الخلافات بفعَّالية أكبر. من خلال فهم هذه النظرية وغيرها من النظريات والنماذج والعمليات التي تساعد في عملية حل الخلاف، ستتمكن من وضع أساس لتنفيذ استراتيجيات فعَّالة في مكان العمل. إذا كنت نموذجاً يُحتذى به في التواصل على نحو صحي وإجراء المفاوضات التي تراعي مصالح كافة الأطراف والتي تحقق مكاسب للجميع، ستتمكن من بناء فرق عمل أقوى وكذلك إرضاء الموظفين.
سنستكشف في هذه الدورة التدريبية عن الإدارة المنسَّقة للمعنى وإدارة الخلاف ماهية هذه الإدارة المنسَّقة وكيفية استخدامها في إدارة الخلافات التي تنشب في مكان العمل. ستتعرف على الاستراتيجيات الأساسية في إدارة الخلاف والتي تشمل نموذج الشكل الأفعواني ونموذج LUUUTT ونموذج SEAVA. كما سنعرض بعض المواقف الواقعية العملية لتوضيح كيفية تطبيق هذه النماذج في مكان العمل.
ما ستتعلمه
- تعريف الإدارة المنسقة للمعنى وشرح كيفية تطبيقها على إدارة الصراعات في مكان العمل
- تحديد الاستراتيجيات الرئيسية لإدارة الصراع، بما في ذلك نموذج سيربنتاين، ونموذج LUUUTT، ونموذج SEAVA
- تطبيق نماذج CMM ونظريات حل الصراع على سيناريوهات مكان العمل الحقيقية
- تقديم نموذج للتواصل الصحي والمفاوضات القائمة على المصالح والمكاسب المشتركة لتعزيز الفرق
- فحص سيناريوهات عملية وواقعية تبين كيفية استخدام هذه النماذج في مكان العمل
النقاط الرئيسية
- تعد الإدارة المنسقة للمعنى أداة مفيدة لمساعدة أعضاء الفريق على التعامل مع الخلافات بشكل أكثر فعالية.
- تغطي الدورة ثلاث استراتيجيات رئيسية لإدارة الصراع: نموذج سيربنتاين، ونموذج LUUUTT، ونموذج SEAVA.
- إن فهم النظريات والنماذج والعمليات الكامنة وراء حل الصراعات يوفر أساسًا لتطبيق استراتيجيات فعالة في مكان العمل.
- يؤدي تقديم نموذج للتواصل الصحي والمفاوضات القائمة على المصالح والمكاسب المشتركة إلى بناء فرق أقوى وموظفين راضين.
- توضح السيناريوهات العملية الواقعية كيفية تطبيق نماذج CMM على الصراع في مكان العمل.
الأسئلة الشائعة
ما هي نماذج إدارة الصراع التي تغطيها هذه الدورة التدريبية؟
تغطي الدورة الإدارة المنسقة للمعنى إلى جانب ثلاث استراتيجيات رئيسية لإدارة الصراع: نموذج سيربنتاين، ونموذج LUUUTT، ونموذج SEAVA.
من الفئة المستهدفة بهذه الدورة التدريبية؟
تناسب المديرين وأعضاء الفريق الذين يرغبون في معالجة الصراع بشكل أكثر كفاءة وتطبيق استراتيجيات فعالة لحل الصراع في مكان العمل.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة التدريبية؟
ستبني مهارات في حل الصراعات وحل صراعات الموظفين، بما في ذلك تقديم نموذج للتواصل الصحي والمفاوضات القائمة على المصالح والمكاسب المشتركة.
هل تتضمن الدورة أمثلة عملية؟
نعم. تفحص الدورة سيناريوهات عملية وواقعية توضح كيف يمكن استخدام النماذج لإدارة الصراع في مكان العمل، وذلك في درس حول تطبيق نماذج CMM على صراعات مكان العمل.
ما هي الدروس المشمولة؟
تشمل الدروس مقدمة، وتعريف الإدارة المنسقة للمعنى، ونموذج سيربنتاين، ونموذج LUUUTT، ونموذج SEAVA، وتطبيق نماذج CMM على الصراع في مكان العمل، وتقييم اختبار معلوماتك.
