中级
提供者 : Katy Fleming
7 课时 · 18m
语言:阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
想要更有效地解决冲突吗?最好的方法是什么?了解管理者可以使用的许多技巧可以在面临挑战性的情况时提供帮助。协调意义管理可以成为帮助团队成员更有效地解决分歧的有用工具。了解这一点以及其他为冲突解决过程提供信息的理论、模型和流程,为在工作场所应用有效策略奠定了基础。以健康的沟通和利益为基础,双赢的谈判模式会带来更强大的团队和更满意的员工。
在这门关于意义协调管理和冲突管理的课程中,我们将探索意义协调管理,并解释如何使用它来管理工作场所的冲突。您将了解管理冲突的主要策略,包括蛇形模型、LUUUTT模型和SEAVA模型。我们还将研究如何在工作场所使用这些模型的一些实际的、现实的场景。
您将学到的内容
- 定义意义协调管理并说明其如何应用于管理工作场所冲突
- 识别管理冲突的主要策略,包括蛇形模型、LUUUTT模型和SEAVA模型
- 将CMM模型和冲突解决理论应用于现实工作场景
- 示范健康沟通及以利益为基础的双赢谈判以增强团队凝聚力
- 审视展示这些模型在工作场所应用方式的实际情境
关键要点
- 意义协调管理是帮助团队成员更有效地处理分歧的有用工具。
- 课程涵盖三种主要的冲突管理策略:蛇形模型、LUUUTT模型和SEAVA模型。
- 了解冲突解决背后的理论、模型和流程,为在工作场所应用有效策略奠定基础。
- 示范健康沟通及以利益为基础的双赢谈判,有助于打造更强大的团队和满意的员工。
- 实际情境展示了CMM模型如何应用于工作场所的冲突。
常见问题
本课程涵盖哪些冲突管理模型?
课程涵盖意义协调管理以及三种主要的冲突管理策略:蛇形模型、LUUUTT模型和SEAVA模型。
本课程适合哪些人?
适合希望更高效地处理冲突并在工作场所应用有效冲突解决策略的管理者和团队成员。
本课程将使我获得哪些技能?
您将培养冲突解决和员工冲突解决方面的技能,包括示范健康沟通及以利益为基础的双赢谈判。
课程是否包含实践案例?
是的。课程审视了展示这些模型如何用于管理工作场所冲突的实际情境,内容包含在将CMM模型应用于工作场所冲突的课时中。
包含哪些课时?
课时包括:简介、定义意义协调管理、蛇形模型、LUUUTT模型、SEAVA模型、将CMM模型应用于工作场所冲突,以及知识测验评估。









