وصف الدورة
غالباً ما تكون المهارات الاجتماعية ضرورية لتحقيق النجاح في العالم المهني. بصفتك مهنياً، ستمر بمواقف تحتم عليك إقناع الآخرين والتفاوض بشأن احتياجاتك ونقل معلومات مهمة. يتطلب ذلك التحلي باللباقة لكي تتواصل مع الآخرين بفعالية واحترام. لذلك، من الأفضل معرفة كيفية بناء المصداقية والتواصل مع الآخرين دون الإساءة إليهم وبناء علاقات يغلفها الاحترام. كيف تتواصل بلباقة لبناء المصداقية وإقناع الآخرين بما لديك؟ وكيف تتفاوض بشأن احتياجاتك مع المحافظة على احترامك للآخرين؟
في هذه الدورة التدريبية حول المهارات الاجتماعية والتعاطف، ستتعرف على المهارات اللازمة لتحقيق التواصل الفعال في مكان العمل. يتطلب التواصل الفعال مزيجاً من باللباقة والإشارات غير اللفظية والإنصات الفعال. ستتعرف أيضاً على مهارات أخرى للتعامل مع الآخرين مثل بناء المصداقية والتفاوض بشأن احتياجاتك وتوطيد العلاقات من خلال بناء الألفة والدردشة الخفيفة. في نهاية هذه الدورة التدريبية، ستصبح قادراً على التفاعل مع الآخرين على نحو مثمر مستعيناً بالمهارات الاجتماعية ومهارات التفاوض والتواصل.
ما ستتعلمه
- التعرف على عناصر الكياسة عند التواصل في بيئة العمل
- تطبيق المهارات الشخصية لإجراء تفاعلات مهنية أكثر إنتاجية
- إظهار المصداقية والتواصل بشكل موثوق مع الآخرين
- بناء علاقة ودية من خلال الأحاديث الخفيفة وطرح الأسئلة
- التفاوض على احتياجاتك وقول لا مع الحفاظ على احترام الآخرين
- استخدام الإشارات غير اللفظية والاستماع الفعّال للتواصل الفعّال
النقاط الرئيسية
- كثيرًا ما تكون المهارات الشخصية ضرورية للنجاح في عالم المهنة، حيث يتعين عليك إقناع الآخرين والتفاوض على احتياجاتك ونقل المعلومات المهمة.
- يستلزم التواصل الفعّال الكياسةَ والإشاراتِ غير اللفظية والاستماعَ الفعّال.
- يساعدك التواصل بكياسة على بناء مصداقيتك وإقناع الآخرين وبناء علاقات محترمة دون إساءة لأحد.
- بناء الروابط من خلال العلاقة الودية والأحاديث الخفيفة جزء من منظومة المهارات الشخصية القوية.
- بنهاية الدورة، ستتمكن من إجراء تفاعلات أكثر إنتاجية باستخدام مهارات شخصية وتفاوضية وتواصلية.
الأسئلة الشائعة
لمن هذه الدورة في المهارات الشخصية والتعاطف؟
هي موجهة للمهنيين الذين يحتاجون إلى إقناع الآخرين والتفاوض على احتياجاتهم ونقل المعلومات المهمة بفعالية واحترام في بيئة العمل.
ما الذي سأتعلمه في هذه الدورة؟
ستتعلم المهارات اللازمة للتواصل الفعّال في بيئة العمل، بما في ذلك الكياسة والإشارات غير اللفظية والاستماع الفعّال، إضافة إلى بناء المصداقية والتفاوض على احتياجاتك وبناء روابط من خلال العلاقة الودية والأحاديث الخفيفة.
ما الموضوعات التي تغطيها الدروس؟
تغطي الدروس: التفاعل بكياسة، والتواصل بمصداقية، وبناء علاقة ودية من خلال الأحاديث الخفيفة والأسئلة، والتفاوض على احتياجاتك وقول لا، يعقبها اختبار معرفة.
ما الذي سأتمكن من فعله بعد إتمام هذه الدورة؟
بنهاية الدورة، ستتمكن من إجراء تفاعلات أكثر إنتاجية مع الآخرين باستخدام مهارات شخصية وتفاوضية وتواصلية.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
