Descripción del curso
Las habilidades interpersonales suelen ser necesarias para el éxito en el mundo profesional. Como profesional, tendrá que persuadir a otros, negociar sus necesidades y transmitir información importante. Esto implica usar el tacto para comunicarse de manera eficaz y respetuosa. Debido a esto, es beneficioso saber cómo establecer credibilidad, comunicarse sin ofender a los demás y crear relaciones respetuosas. ¿Cómo puede comunicarse con tacto para desarrollar credibilidad y persuadir a los demás? ¿Cómo puede negociar sus necesidades sin dejar de respetar a los demás?
En este curso de Habilidades Interpersonales y Empatía, aprenderá las habilidades necesarias para una comunicación eficaz en el lugar de trabajo. La comunicación eficaz requiere tacto, señales no verbales y escucha activa. También aprenderá sobre otras habilidades interpersonales como crear credibilidad, negociar sus necesidades y establecer conexiones a través de una buena relación y la charla trivial. Al final de este curso, podrá tener interacciones más productivas con los demás utilizando habilidades interpersonales, de negociación y comunicativas.
Lo que aprenderás
- Reconocer los elementos de la discreción al comunicarse en el lugar de trabajo
- Aplicar habilidades interpersonales para tener interacciones profesionales más productivas
- Demostrar credibilidad y comunicarse creíblemente con otros
- Construir rapport a través de charla intrascendente y hacer preguntas
- Negociar sus necesidades y decir que no mientras se respeta a otros
- Usar señales no verbales y escucha activa para una comunicación efectiva
Puntos clave
- Las habilidades interpersonales a menudo son necesarias para el éxito en el mundo profesional, donde debe persuadir a otros, negociar sus necesidades y transmitir información importante.
- La comunicación efectiva requiere discreción, señales no verbales y escucha activa.
- Comunicarse con discreción lo ayuda a establecer credibilidad, persuadir a otros y construir relaciones respetuosas sin ofender a las personas.
- Establecer conexiones a través de rapport y charla intrascendente es parte de conjuntos fuertes de habilidades interpersonales.
- Al final del curso, podrá tener interacciones más productivas usando habilidades interpersonales, negociación y comunicativas.
Preguntas frecuentes
¿Para quién es este curso de Habilidades Interpersonales y Empatía?
Es para profesionales que necesitan persuadir a otros, negociar sus necesidades y transmitir información importante efectiva y respetuosamente en el lugar de trabajo.
¿Qué aprenderé en este curso?
Aprenderá las habilidades necesarias para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo, incluyendo discreción, señales no verbales y escucha activa, así como crear credibilidad, negociar sus necesidades y establecer conexiones a través de rapport y charla intrascendente.
¿Qué temas cubren las lecciones?
Las lecciones cubren interacciones discretas, comunicarse creíblemente, construir rapport a través de charla intrascendente y preguntas, y negociar sus necesidades y decir que no, seguido por una prueba de conocimiento.
¿Qué podré hacer después de completar este curso?
Al final del curso, podrá tener interacciones más productivas con otros usando habilidades interpersonales, negociación y comunicativas.
Certificaciones profesionales y Unidades de Educación Continua (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
KnowledgeCity ha sido evaluado y aprobado por el PMI® Authorized Training Partner Program (Programa de socios de capacitación autorizados). Los usuarios pueden mantener sus credenciales del PMI obteniendo PDUs de los cursos calificados de KnowledgeCity en Gestión de Proyectos, Gestión Empresarial, Liderazgo y muchos otros.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
KnowledgeCity está aprobado por la SHRM como proveedor general de recertificación para ofrecer créditos de desarrollo profesional (PDC) SHRM-CP o SHRM-SCP. Al realizar los cursos aprobados por la SHRM, KnowledgeCity puede otorgar créditos de desarrollo profesional (PDC) de SHRM para programas de conocimientos y competencias de RRHH relacionados con el SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (Conjunto de competencias y conocimientos aplicados )(SHRM BASK™).
