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人际交往技能与同理心

使用人际交往技巧提高沟通能力
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课程:按需
中级  提供者 KnowledgeCity  5 课时 ·  18m  语言:阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文 

课程描述

人际交往能力往往是职场成功的必要条件。作为专业人士,您必须说服他人、协商您的需求并传达重要信息。这包括进行巧妙有效和尊重的沟通。正因为如此,知道如何建立信誉、在不冒犯他人的情况下进行沟通,以及建立相互尊重的关系是有益的。您如何通过巧妙的沟通来建立信誉并说服他人?您如何在尊重他人的同时协商您的需求?

在这个人际交往技巧和共情课程中,您将学习在工作场所进行有效沟通所需的技能。有效的沟通需要巧妙、非言语暗示和积极倾听。您还将学习其他人际交往技巧,例如建立信誉、协商您的需求,以及通过融洽关系和闲聊建立联系。在本课程结束时,您将能够使用人际交往、谈判和沟通技巧与他人进行更富有成效的互动。

您将学到的内容

  • 认识职场沟通中得体表达的要素
  • 运用人际交往技巧实现更高效的职业互动
  • 展现可信度并以可信的方式与他人沟通
  • 通过寒暄和提问建立融洽关系
  • 在尊重他人的同时协商自身需求并学会拒绝
  • 运用非语言信号和积极倾听实现有效沟通

关键要点

  • 在职业世界中,人际交往技巧往往是取得成功的必备条件,因为你必须说服他人、协商自身需求并传达重要信息。
  • 有效的沟通需要得体的表达、非语言信号和积极倾听。
  • 得体地沟通有助于你建立可信度、说服他人,并在不冒犯他人的前提下建立相互尊重的关系。
  • 通过融洽关系和寒暄建立联系是出色人际交往技能的一部分。
  • 课程结束时,你将能够运用人际交往、协商和沟通技巧实现更高效的互动。

常见问题

这门《人际交往技巧与同理心》课程适合谁学习?

它适合需要在职场中说服他人、协商自身需求,并以有效且尊重他人的方式传达重要信息的专业人士。

我将在这门课程中学到什么?

你将学习有效职场沟通所需的技能,包括得体的表达、非语言信号和积极倾听,以及如何建立可信度、协商自身需求,并通过融洽关系和寒暄建立联系。

课程内容涵盖哪些主题?

课程内容涵盖得体地进行互动、以可信的方式沟通、通过寒暄和提问建立融洽关系,以及协商自身需求和学会拒绝,最后还有一项知识测试。

完成这门课程后我能做什么?

课程结束时,你将能够运用人际交往、协商和沟通技巧与他人实现更高效的互动。

专业认证和继续教育单位 (CEUs)

Project Management Institute (PMI®)

Professional Development Units (PDUs): 0.5

认证项目类别:
Ways of WorkingPower SkillsBusiness Acumen

诺乐知习题已通过PMI®授权培训合作伙伴计划的审查和批准。用户可以通过从诺乐知习题的项目管理、商业管理、领导力等合资格课程中获得PDU来维持您的PMI证书。

Society for Human Resource Management (SHRM®)

Professional Development Credits (PDCs): 0.5

认证项目类别:
Leadership & NavigationBusiness AcumenConsultationGlobal MindsetEthical PracticeRelationship ManagementAnalytical AptitudeCommunicationDiversity, Equity & Inclusion

诺乐知习题经SHRM审批成为再认证一般提供商,提供SHRM-CP或SHRM-SCP专业发展学分(PDC)。通过参与经SHRM审批的课程,诺乐知习题可以为与SHRM应用技能和知识体系™(SHRM BASK™)相关的人力资源知识和能力项目授予SHRM专业发展学分(PDC)。