Descrição do Curso
As competências interpessoais são muitas vezes necessárias para o sucesso no mundo profissional. Como profissional, terá que persuadir os outros, negociar as suas necessidades e transmitir informações importantes. Isto envolve o uso de tato para comunicar de forma eficaz e respeitosa. Por isso, é benéfico saber estabelecer credibilidade, comunicar sem ofender os outros e construir relações de respeito. Como pode comunicar com tato de forma a desenvolver credibilidade e persuadir os outros? Como pode negociar as suas necessidades ao mesmo tempo que respeita os outros?
Neste curso de Competências Interpessoais e Empatia, aprenderá as competências necessárias para uma comunicação eficaz no local de trabalho. A comunicação eficaz requer tato, dicas não verbais e escuta ativa. Também aprenderá sobre outras competências interpessoais, como criar credibilidade, negociar as suas necessidades e estabelecer ligações através de relações e conversas de circunstância. No final deste curso, será capaz de ter interações mais produtivas com outras pessoas utilizando competências interpessoais, de negociação e de comunicação.
O Que Você Vai Aprender
- Reconhecer os elementos de tato ao comunicar no local de trabalho
- Aplicar habilidades interpessoais para ter interações profissionais mais produtivas
- Demonstrar credibilidade e se comunicar de forma crível com outros
- Construir rapport através de pequenas conversas e fazer perguntas
- Negociar suas necessidades e dizer não enquanto ainda respeita outros
- Usar sinais não-verbais e escuta ativa para comunicação eficaz
Principais Conclusões
- Habilidades interpessoais são frequentemente necessárias para o sucesso no mundo profissional, onde você deve persuadir outros, negociar suas necessidades e transmitir informações importantes.
- Comunicação eficaz requer tato, sinais não-verbais e escuta ativa.
- Se comunicar com tato ajuda você a estabelecer credibilidade, persuadir outros e construir relacionamentos respeitosos sem ofender as pessoas.
- Estabelecer conexões através de rapport e pequenas conversas é parte de conjuntos fortes de habilidades interpessoais.
- Ao final do curso, você será capaz de ter interações mais produtivas usando habilidades interpessoais, negociação e comunicação.
Perguntas Frequentes
Para quem é este curso de Habilidades Interpessoais e Empatia?
É para profissionais que precisam persuadir outros, negociar suas necessidades e transmitir informações importantes de forma eficaz e respeitosa no local de trabalho.
O que vou aprender neste curso?
Você aprenderá as habilidades necessárias para comunicação eficaz no local de trabalho, incluindo tato, sinais não-verbais e escuta ativa, bem como criar credibilidade, negociar suas necessidades e estabelecer conexões através de rapport e pequenas conversas.
Quais tópicos as aulas cobrem?
As aulas cobrem ter interações estratégicas, se comunicar de forma crível, construir rapport através de pequenas conversas e perguntas e negociar suas necessidades e dizer não, seguido de um teste de conhecimento.
O que vou conseguir fazer após completar este curso?
Ao final do curso, você será capaz de ter interações mais produtivas com outros usando habilidades interpessoais, negociação e comunicação.
Certificações profissionais e Unidades de Educação Continuada (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
A KnowledgeCity foi revista e aprovada pelo Programa de Parceiros de Formação Autorizados do PMI®. Os utilizadores podem manter as suas credenciais PMI ganhando PDUs dos cursos qualificados da KnowledgeCity em Gestão de Projectos, Gestão de Negócios, Liderança e muitos outros.
Professional Development Credits (PDCs): 0.5
A KnowledgeCity é aprovada pela SHRM como uma Fornecedora Geral de Recertificação para oferecer créditos de desenvolvimento profissional (PDCs) SHRM-CP ou SHRM-SCP. Ao fazer os cursos aprovados pelo SHRM, a KnowledgeCity pode conceder Créditos de Desenvolvimento Profissional SHRM (PDCs) para programas de conhecimento e competência de RH relacionadas com o SHRM Body of Applied Skills and Knowledge™ (o SHRM BASK™).
