KnowledgeCity

أسلوب التواصل والمواقف بين الثقافات

تعلَّم كيفية تعديل اسلوبك في التواصل بما يتناسب مع كل ثقافة تتعامل معها
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ8.

To view this video please enable JavaScript.

دورة تدريبية: عند الطلب
متوسط  مقدِّم الخدمة Maria Garaitonandia  8 الدروس ·  19m  باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الصينية المبسطة 

وصف الدورة

لا يتطلب التواصل بين الثقافات بفعالية الوعي بالاختلافات بين أساليب التواصل فحسب، وإنما يتطلب أيضاً معرفة كيفية بناء الجسور بين أساليب التواصل لدعم التفاهم المتبادل. كيف يحدِّد الشخص الذي يتواصل بفعالية أفضل طريقة للتواصل في موقف يتعامل فيه مع ثقافات مختلفة؟ وكيف يبلغ رسالته بطريقة تنقل المعنى الصحيح دون التسبُّب في إزعاج أو سوء فهم؟

في هذه الدورة التدريبية عن أساليب التواصل والمواقف بين مختلف الثقافات، ستتعلم كيفية التبديل بين أساليب التواصل باستخدام السياقين المركب والبسيط، وكيفية تعديل السلوك وفقاً للقيم أو البروتوكولات السائدة في السياق المُستخدم، ومعرفة كيفية إشراك الأشخاص المنتمين إلى ثقافات مختلفة في التواصل من خلال مختلف الوسائل. ستساعدك هذه الدورة على رفع مستوى الوعي بالمواقف، مما يمكنك من الاختيار ما بين أسلوب التواصل ذو الطابع الصريح وأسلوب التواصل ذو الطابع الدبلوماسي، ومعرفة الحالات المناسبة لاستخدام الجمل التقريرية أو طرح الأسئلة، حتى يتسنى لك تبليغ رسالتك بأفضل صورة. ستتعلم أيضاً كيفية تعديل أسلوبك في التواصل الكتابي بطريقة فعَّالة من الناحية الثقافية، وأن تكون على وعي بالآثار المحتملة للتواصل البصري عند التواصل مع الثقافات الأخرى.

ما ستتعلمه

  • التنقل بين أسلوبَي التواصل السياقي العالي والسياقي المنخفض
  • تعديل سلوكك وفق القيم أو البروتوكولات الثقافية السائدة
  • تحديد أفضل طريقة لتقديم الملاحظات عبر الثقافات
  • الاختيار بين أسلوب التواصل الحازم والأسلوب الدبلوماسي باستخدام الوعي الظرفي
  • مواءمة التواصل الكتابي بصورة فعّالة ثقافيًا
  • التواصل مع الناس عبر الثقافات من خلال أنماط تواصل مختلفة، تشمل التواصل وجهًا لوجه والهاتف والكتابة والقنوات الرقمية

النقاط الرئيسية

  • يستلزم التواصل الفعّال بين الثقافات الوعي بالفوارق في الأساليب وتعلّم كيفية الجمع بينها لتعزيز التفاهم المتبادل.
  • يُساعد الوعي الظرفي المتواصل على تقرير متى يُدلي بتصريحات في مقابل طرح أسئلة، وما إذا كان سيستخدم أسلوبًا حازمًا أم دبلوماسيًا.
  • يمكن للمتواصلين تعديل سلوكهم وفق القيم أو البروتوكولات السائدة في ثقافة معينة.
  • قد يكون للحفاظ على التواصل البصري أثناء التبادلات بين الثقافات تأثيرات محتملة ينبغي للمتواصلين الوعي بها.
  • يمكن مواءمة التواصل الكتابي بصورة فعّالة ثقافيًا لنقل المعنى الصحيح دون التسبب في الانزعاج أو سوء الفهم.

الأسئلة الشائعة

ما الذي يغطيه هذا المقرر؟

يتناول المقرر أسلوب التواصل والمواقف بين الثقافات، بما في ذلك: التنقل بين أسلوبَي السياق العالي والمنخفض، وتعديل السلوك وفق القيم أو البروتوكولات الثقافية، وتقديم الملاحظات عبر الثقافات، وتطوير الوعي الظرفي، ومواءمة التواصل الكتابي، وفهم دور التواصل البصري في التبادلات بين الثقافات.

ما أنماط التواصل التي يتناولها المقرر؟

يتناول التواصل مع الناس عبر الثقافات من خلال أنماط تواصل مختلفة، مع دروس تتناول التواصل وجهًا لوجه، والتواصل الهاتفي، والتواصل الكتابي، والتواصل الرقمي والبريد الإلكتروني.

ما الذي سأكون قادرًا على فعله بعد إتمام هذا المقرر؟

ستتمكن من تحديد أفضل طريقة لتقديم الملاحظات عبر الثقافات، وفهم أهمية التواصل البصري في التواصل، والتفاعل مع الناس عبر الثقافات من خلال أنماط تواصل مختلفة، والتكيف مع أساليب التواصل المتنوعة.

كيف يكون المقرر مُهيكَلًا؟

يشتمل المقرر على مقدمة تعقبها دروس حول اعتماد أسلوب التواصل، والوعي الظرفي، والتواصل وجهًا لوجه، والتواصل الهاتفي، والتواصل الكتابي، والتواصل الرقمي والبريد الإلكتروني، ويختتم بقسم اختبار المعرفة.

الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)

Project Management Institute (PMI®)

Professional Development Units (PDUs): 0.5

:فئات برامج الاعتماد
Ways of WorkingPower SkillsBusiness Acumen

راجع برنامج شريك التدريب التابع لمعهد إدارة المشروعات (PMI®) دورات نوليدج سيتي واعتمدها. ويمكن للمتعلمين الحصول على شهادات نوليدج سيتي المقدمة من معهد إدارة المشروعات عند إتمام دراسة وحدات التطوير المهني لدورات نوليدج سيتي المتخصصة في مجالات إدارة المشروعات وإدارة الأعمال والقيادة وغيرها الكثير.