Kursbeschreibung
Eine wirksame kulturübergreifende Kommunikation erfordert nicht nur ein Bewusstsein für die unterschiedlichen Kommunikationsstile, sondern auch die Fähigkeit, diese Stile zu überbrücken, um das gegenseitige Verständnis zu verbessern. Wie also bestimmen effektive Kommunikatoren die beste Kommunikationsmethode für eine interkulturelle Situation? Wie vermitteln sie ihre Botschaft auf eine Weise, die die richtige Bedeutung vermittelt, ohne Irritationen oder Missverständnisse zu verursachen?
In diesen Lektionen zum Thema Kommunikationsstil und interkulturelle Situationen lernen Sie, wie Sie zwischen kontextbezogenen und kontextarmen Kommunikationsstilen wechseln, Ihr Verhalten den vorherrschenden Werten oder Protokollen anpassen und Einblicke in die Art und Weise gewinnen, wie Sie Menschen in verschiedenen Kulturen durch unterschiedliche Kommunikationsmittel ansprechen können. Diese Lektionen werden Ihnen helfen, ein Situationsbewusstsein zu entwickeln, um zwischen einem durchsetzungsfähigen oder diplomatischen Kommunikationsstil zu wählen und zu entscheiden, wann Sie Aussagen machen oder Fragen stellen sollten, um eine Botschaft besser zu vermitteln. Sie werden auch lernen, wie Sie Ihre schriftliche Kommunikation kulturell effektiv ausrichten können und sich der möglichen Auswirkungen der Aufrechterhaltung des Augenkontakts während eines interkulturellen Austauschs bewusst sein.
Was Sie lernen werden
- Wechseln Sie zwischen High-Context- und Low-Context-Kommunikationsstilen
- Passen Sie Ihr Verhalten gemäß vorherrschenden Kulturellen Werten oder Protokollen an
- Bestimmen Sie die beste Methode, um Feedback über Kulturen hinweg zu geben
- Wählen Sie zwischen einem assertiveren oder diplomatischen Kommunikationsstil mit situativem Bewusstsein
- Richten Sie schriftliche Kommunikation auf kulturell wirksame Weise aus
- Sprechen Sie mit Menschen kulturübergreifend durch verschiedene Kommunikationskanäle an, einschließlich von Angesicht zu Angesicht, Telefon, schriftlich und digital
Wichtige Erkenntnisse
- Effektive kulturübergreifende Kommunikation erfordert Bewusstsein für Unterschiede in Stilen und das Erlernen, wie man diese Stile für erhöhtes gegenseitiges Verständnis überbrückt.
- Situatives Bewusstsein hilft einem Kommunikator zu entscheiden, wann man Aussagen macht, anstatt Fragen zu stellen und ob man einen assertiveren oder diplomatischen Stil verwendet.
- Kommunikatoren können ihr Verhalten gemäß den vorherrschenden Werten oder Protokollen einer Kultur anpassen.
- Die Aufrechterhaltung von Augenkontakt während kulturübergreifender Austausche kann mögliche Auswirkungen haben, derer sich Kommunikatoren bewusst sein sollten.
- Schriftliche Kommunikation kann auf kulturell wirksame Weise ausgerichtet werden, um die richtige Bedeutung zu vermitteln, ohne Reizung oder Missverständnis zu verursachen.
Häufig gestellte Fragen
Was behandelt dieser Kurs?
Der Kurs behandelt Kommunikationsstil und kulturübergreifende Situationen, einschließlich wie man zwischen High- und Low-Context-Stilen wechselt, Verhalten zu kulturellen Werten oder Protokollen anpasst, Feedback über Kulturen hinweg gibt, situatives Bewusstsein entwickelt, schriftliche Kommunikation ausrichtet und die Rolle des Augenkontakts in kulturübergreifenden Austauschen versteht.
Welche Kommunikationskanäle behandelt der Kurs?
Er behandelt die Ansprache von Menschen kulturübergreifend durch verschiedene Kommunikationskanäle, mit Lektionen zu Angesicht-zu-Angesicht-Kommunikation, Telefonkommunikation, schriftlicher Kommunikation und digitaler und E-Mail-Kommunikation.
Was werde ich tun können, nachdem ich diesen Kurs abgeschlossen habe?
Sie werden in der Lage sein, die beste Methode zur Feedback-Gabe über Kulturen hinweg zu bestimmen, die Bedeutung des Augenkontakts in der Kommunikation zu verstehen, mit Menschen kulturübergreifend durch verschiedene Kommunikationskanäle zu sprechen und sich an verschiedene Kommunikationsstile anzupassen.
Wie ist der Kurs strukturiert?
Der Kurs enthält eine Einführung, gefolgt von Lektionen zum Adopting a Communication Style, Situational Awareness, Face-to-Face Communication, Phone Communication, Written Communication und Digital and Email Communication, und schließt mit einem Test Your Knowledge-Abschnitt ab.
Berufszertifizierungen und Fortbildungseinheiten (CEUs)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
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