Description du cours
Une communication interculturelle efficace nécessite non seulement de prendre conscience des différences de styles, mais aussi d'apprendre à relier ces styles pour une meilleure compréhension mutuelle. Alors, comment les communicateurs efficaces déterminent-ils le meilleur mode de communication pour une situation interculturelle ? Comment relaient-ils leur message de manière à transmettre le sens correct sans provoquer d'irritation ou de malentendu ?
Dans ces leçons sur le style de communication et les situations interculturelles, vous apprendrez à alterner entre les styles de communication à contexte élevé et à contexte faible, à ajuster le comportement en fonction des valeurs ou des protocoles prédominants et à mieux comprendre comment impliquer des personnes de différentes cultures à travers différents moyens de communication. Ces leçons vous aideront à développer une conscience de la situation pour choisir entre un style de communication plus affirmé ou diplomatique et décider quand faire des déclarations ou poser des questions afin de mieux transmettre un message. Vous apprendrez également à aligner votre communication écrite de manière culturellement efficace et à être conscient des effets possibles du maintien du contact visuel lors d'échanges interculturels.
Ce que vous allez apprendre
- Alterner entre les styles de communication à haut contexte et à bas contexte
- Ajuster votre comportement en fonction des valeurs ou protocoles culturels prédominants
- Déterminer la meilleure façon d'offrir des commentaires à travers les cultures
- Choisir entre un style de communication plus affirmé ou plus diplomatique en utilisant la conscience situationnelle
- Aligner la communication écrite d'une manière culturellement efficace
- Engager les personnes de manière interculturelle par le biais de différents modes de communication, y compris en face à face, par téléphone, par écrit et via les canaux numériques
Points clés à retenir
- Une communication interculturelle efficace nécessite de prendre conscience des différences de styles et d'apprendre à faire le pont entre ces styles pour une meilleure compréhension mutuelle.
- La conscience situationnelle aide un communicateur à décider quand faire des déclarations plutôt que de poser des questions et s'il doit utiliser un style assertif ou diplomatique.
- Les communicateurs peuvent ajuster leur comportement en fonction des valeurs ou protocoles prédominants d'une culture.
- Maintenir un contact visuel lors d'échanges interculturels peut avoir des effets possibles dont les communicateurs doivent être conscients.
- La communication écrite peut être alignée de manière culturellement efficace pour transmettre la signification correcte sans causer d'irritation ou de malentendu.
Foire aux questions
Que couvre ce cours ?
Le cours aborde le style de communication et les situations interculturelles, y compris la manière d'alterner entre les styles à haut et bas contexte, d'ajuster son comportement aux valeurs ou protocoles culturels, d'offrir des retours d'information dans un contexte interculturel, de développer une conscience situationnelle, d'aligner la communication écrite et de comprendre le rôle du contact visuel dans les échanges interculturels.
Quels modes de communication le cours aborde-t-il ?
Il s'agit d'engager les gens de manière interculturelle à travers différents modes de communication, avec des leçons sur la communication en face à face, la communication téléphonique, la communication écrite et la communication numérique et électronique.
Que serai-je capable de faire après avoir suivi ce cours ?
Vous serez en mesure de déterminer la meilleure façon de donner des retours d'information d'une culture à l'autre, de comprendre l'importance du contact visuel dans la communication, d'engager les gens de manière interculturelle par le biais de différents modes de communication et de vous adapter à différents styles de communication.
Comment le cours est-il structuré ?
Le cours comprend une introduction suivie de leçons sur l'adoption d'un style de communication, la conscience situationnelle, la communication en face à face, la communication téléphonique, la communication écrite, la communication numérique et par e-mail, et se termine par une section Testez vos connaissances.
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