وصف الدورة
يساعد الموظفون المتميزون الشركات في التفوق على منافسيها. ويؤدون دوراً مهماً في نجاح الشركات في تنفيذ استراتيجياتها. ومن ثم على الموظفين التكيُّف مع عدم ثبات الأوضاع، وأن يكونوا مسؤولين عن جودة عملهم، وأن يحققوا نتائج جيدة. إتقان الموظفين لأداء مهام عملهم أمر في غاية الأهمية، يتحمل قادة الفِرَق مسؤولية إدارة أداء أفراد فرقهم. إذ إن من مسؤوليات المدير أن يقيِّم مستوى جودة أداء فريقه. ولعلك تقيِّم موظفيك في الوقت الحالي بناءً على العوامل التي تراها مهمة.
يمكنك اتباع أسلوب أكثر منهجية من خلال تقسيم الأداء إلى أربع فئات: إنجاز المهام، والأداء الظرفي، والأداء التكيُّفي، والسلوكيات التي تأتي بنتائج عكسية. يمكنك الاستعانة بهذه الفئات بعد ذلك لتحديد المشكلات التي تشوب الأداء. وكلما ازدادت معرفتك بمدى تأثير الموظفين ذوي الأداء الضعيف على فريقك ومؤسستك، تحسنت قدرتك على تحديد مشكلات الأداء التي يجب إعطاؤها الأولوية على باقي المشكلات، لا سيما إذا كنت مقيداً بمحدودية الوقت والموارد. في هذه الدورة التدريبية التي تدور حول التعرف على الأداء الضعيف، ستتعرف على أسباب أهمية الأداء الجيد، وكيفية التعرف على الأداء الضعيف في الحال، ومدى تأثير ضعف الأداء على باقي أفراد الفريق، ومنهم أنت شخصياً.
ما ستتعلمه
- مناقشة أهمية الأداء الجيد وضرورته لتنفيذ الاستراتيجية بنجاح
- تعريف ضعف الأداء باستخدام فئات إنجاز المهام والأداء السياقي والأداء التكيّفي والسلوك المضاد للإنتاجية
- التعرف الفوري على ضعيفي الأداء داخل فريقك
- تحليل تأثير ضعيفي الأداء على الفريق والمنظمة بأسرها
- تحديد أولويات معالجة مشكلات الأداء عند شُح الوقت والموارد
النقاط الرئيسية
- يُعدّ الموظفون المتميزون ركيزةً أساسية لتنفيذ الاستراتيجية بنجاح ويساعدون الشركات على تجاوز منافسيها.
- يتحمل قادة الفريق مسؤولية إدارة أداء أعضاء فريقهم وتقييمه.
- يُقسّم النهج المنهجي الأداءَ إلى: إنجاز المهام، والأداء السياقي، والأداء التكيّفي، والسلوك المضاد للإنتاجية، ويمكن استخدام هذا التقسيم للكشف عن مشكلات الأداء.
- يساعد فهم تأثير ضعيفي الأداء المديرَ على تقرير أي مشكلة أداء يعالج أولًا، لا سيما في ظل محدودية الوقت والموارد.
- يُؤثر ضعف الأداء على بقية أعضاء الفريق بمن فيهم المدير.
الأسئلة الشائعة
لمن يُخصَّص هذا المقرر؟
يُوجَّه إلى قادة الفريق والمديرين الذين يتحملون مسؤولية إدارة الأداء وتقييم ما إذا كان أعضاء فريقهم يؤدون عملهم على النحو المطلوب.
ما الذي يغطيه المقرر؟
يتناول أهمية الأداء الجيد، وكيفية التعرف الفوري على ضعف الأداء، وكيف يُؤثر ضعف الأداء على بقية أعضاء الفريق بمن فيهم المدير.
كيف يقترح المقرر تقييم أداء الموظفين؟
بدلًا من تقييم الموظفين وفق عوامل تراها مهمة وحدك، يقدم المقرر نهجًا منهجيًا يُقسّم الأداء إلى: إنجاز المهام، والأداء السياقي، والأداء التكيّفي، والسلوك المضاد للإنتاجية، ويمكنك الاستعانة بهذا التقسيم للكشف عن مشكلات الأداء.
ما الدروس المتضمَّنة؟
تشمل الدروس: لماذا يُعدّ الأداء الجيد مهمًا؟، وتعريف ضعف الأداء، وكيفية التعرف على ضعيفي الأداء، وضعيفو الأداء وتأثيرهم، واختبار المعرفة.
لماذا يهمّ تحديد تأثير ضعيفي الأداء؟
إن معرفة تأثير ضعيفي الأداء على فريقك ومنظمتك تساعدك على تقرير أي مشكلة أداء تعالج أولًا بصورة أفضل، لا سيما حين يكون وقتك ومواردك محدودَين.
