وصف الدورة
ما ستتعلمه
- التعرف على فوائد التواصل الفعّال في بيئة العمل، وما يبدو عليه التواصل الفعّال مقارنةً بغير الفعّال
- التعامل مع التواصل اللفظي وغير اللفظي بوصفك قائداً
- تحديد تحديات التواصل والعوائق التي تُعرقل التقدم وتُسبب سوء الفهم
- تطبيق مهارات الاستماع النشط وأفضل الممارسات للتواصل عبر البريد الإلكتروني في بيئة العمل
- الربط بين التواصل والتعاطف والتغذية الراجعة لتمكين فريقك وحل النزاعات
- تكييف أسلوب تواصلك وفق الفروق الثقافية المختلفة عند قيادة فريق
النقاط الرئيسية
- ضعف التواصل هو جذر معظم مشكلات بيئة العمل، وقد يتوقف نجاح الفريق أو فشله على مدى جودة تواصله.
- التواصل بوضوح وتعاطف يمكن أن يعزز بيئة العمل ويحل معظم النزاعات.
- التواصل الجيد يمنح الفريق شعوراً بالانتماء والقيمة، ويُلهمه لاتخاذ القرارات، ويُساعده على حل النزاعات.
- ينبغي للقادة استخدام أنواع مختلفة من التواصل وتعلّم التعرف على أماكن إعاقة التواصل غير الفعّال للتقدم.
- يُتيح التواصل الأفضل للقائد أن يقود بوضوح أكبر ويتواصل بعمق أكبر مع فريقه، وهي مهارة يمكن تنميتها اعتباراً من اليوم.
الأسئلة الشائعة
ماذا سيعلمني هذا الدورة عن التواصل بوصفي قائداً؟
تتناول الدورة فوائد التواصل في بيئة العمل، وتحديات التواصل الفعّال، وأنواع التواصل الفعّال، والتواصل اللفظي وغير اللفظي، والعلاقة بين التواصل والتعاطف، والعلاقة بين التواصل والتغذية الراجعة، وكيفية تطوير مهارة الاستماع النشط.
هل تتناول هذه الدورة المهارات العملية للتواصل في بيئة العمل؟
نعم. تُقدم الدورة إرشادات حول مهارات الاستماع النشط، وأفضل الممارسات للتواصل الفعّال عبر البريد الإلكتروني في بيئة العمل، وكيفية التكيف مع الفروق الثقافية المختلفة، وكيفية تقديم التغذية الراجعة لأعضاء الفريق.
كيف يمكن لتحسين التواصل أن يفيد فريقي؟
يمكن للتواصل الجيد أن يجعل فريقك يشعر بمزيد من التمكين والثقة، ويمنحه شعوراً بالانتماء والقيمة، ويُلهمه لاتخاذ القرارات، ويُساعده على حل النزاعات.
ما المهارات التي تساعد هذه الدورة على بنائها؟
تدعم الدورة مهارات تشمل: التواصل في بيئة الأعمال، وتخطيط التواصل، والتدريب على الاتصالات، والتواصل الإنساني، واتصالات الإدارة، والاتصالات المؤسسية.
الشهادات المتخصصة ووحدات التعليم المستمر (CEUs)
Continuing Development Units (CDUs): 1.25
نوليدج سيتي هي منصة لتقديم الدورات التدريبية ومعتمدة من المعهد الدولي لتحليل الأعمال International Institute of Business Analysis™ (IIBA®) للحصول على شهادتي القدرة على تحليل الأعمال ®CCBA وشهادة محترف تحليل الأعمال CBAP®. كما تُساعد دورات نوليدج سيتي التدريبية المتعلمين في إتمام دراسة وحدات التطوير المستمر (CDUs).
Professional Development Credits (PDCs): 1.25
اعتمدت جمعية الموارد البشرية نوليدج سيتي مقدم عام لتجديد الاعتماد، لتمنح نقاط اعتماد التطوير المهني (PDCs) لشهادتيها: أخصائي معتمد (SHRM-CP) وأخصائي معتمد رفيع المستوى (SHRM-SCP). كما تمنحك نوليدج سيتي عند حصولك على دورات معتمدة من جمعية إدارة الموارد البشرية نقاط اعتماد التطوير المهني عن برامج المعارف والكفاءات في إدارة الموارد البشرية التابعة لنموذج المهارات والمعارف التطبيقية من الجمعية ذاتها (the SHRM BASK™).
