إدارة أداء العمليات

تغطي الدورة المفاهيم الأساسية لإدارة أداء العمليات وكيفية تطبيقها في بيئة مؤسسية، بما في ذلك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس الكفاءة، والفروق بين الأداء والقدرة، وتقييم مختلف مقاييس الأداء، وربط أداء العمليات بأدوات تطبيق Six Sigma.

تضمن إدارة أداء العمليات عمل الشركات بأعلى كفاءة ممكنة مع أدنى قدر من الهدر، وخطواتها موجهة نحو خلق قيمة مضافة حقيقية للعميل.

يوفر فهم كيفية التطبيق والقياس والتقييم عبر أداء العمليات للشركات وقادتها الأدواتِ اللازمةَ لتحسين العمليات التجارية.

نعم. تعلّم الدورة العلاقةَ بين أداء العمليات وSix Sigma، وكيفية ربط أداء العمليات بأدوات تطبيق Six Sigma.

تشمل الدروس: مقدمة، وما هو أداء العمليات؟، وكيف يُقاس أداء العمليات؟، وأداء العمليات مقابل قدرة العمليات، وأنواع قياسات الأداء، وأداء العمليات وSix Sigma، وتقييم اختبار المعرفة.