中级
提供者 : Erin Donovan
7 课时 · 23m
语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, 简体中文
课程描述
流程绩效管理确保企业以尽可能高的效率运营，同时将浪费降至最低。此分析所涉及的步骤都是为了为客户创造真正的增值。了解如何通过流程绩效来应用、衡量和评估，为企业和领导者提供了优化业务流程所需的工具。
在本流程绩效管理课程中，您将了解流程绩效管理的核心概念以及如何在企业环境中应用它们。您还将学习如何使用关键绩效指标来衡量业务处理的效率并指导组织内的变革。您将研究绩效和能力之间的差异，以及如何使用它们来提高流程效率。您还将学习如何评估不同的绩效衡量标准，并将流程绩效与六西格玛实施工具联系起来。
您将学到的内容
- 定义流程绩效管理的组成部分，并在企业环境中应用其核心概念
- 概述使用关键绩效指标衡量流程绩效的标准方法
- 比较和对比流程绩效与流程能力，以推动流程效率提升
- 评估组织内不同类型的绩效衡量方式
- 解释流程绩效与六西格玛实施工具之间的关系
关键要点
- 流程绩效管理确保企业以尽可能高的效率运营，并将浪费降至最低。
- 流程绩效分析所涉及的各个步骤都致力于为客户创造真正的增值。
- 关键绩效指标可用于衡量业务流程的效率，并指导组织内部的变革。
- 理解绩效与能力之间的区别有助于推动流程效率提升。
- 流程绩效可以与六西格玛实施工具相联系。
常见问题
本课程涵盖哪些内容？
本课程涵盖流程绩效管理的核心概念以及如何在企业环境中应用这些概念，包括使用关键绩效指标衡量效率、绩效与能力之间的区别、评估不同的绩效衡量方式，以及将流程绩效与六西格玛实施工具相联系。
什么是流程绩效管理？
流程绩效管理确保企业以尽可能高的效率运营，并将浪费降至最低，其各个步骤都致力于为客户创造真正的增值。
本课程将如何帮助企业领导者？
理解如何通过流程绩效进行应用、衡量和评估，为企业和领导者提供了优化业务流程所需的工具。
本课程是否与六西格玛相关联？
是的。本课程讲授流程绩效与六西格玛之间的关系，以及如何将流程绩效与六西格玛实施工具相联系。
课程中包含哪些主题？
课程内容包括：引言、什么是流程绩效？、如何衡量流程绩效？、流程绩效与流程能力对比、绩效衡量的类型、流程绩效与六西格玛，以及一项知识测验评估。
专业认证和继续教育单位 (CEUs)
Project Management Institute (PMI®)
Professional Development Units (PDUs): 0.5
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